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¿Vas a viajar? ¿Necesitas Pax? Ingresa a packsassistance.com y encontrá la asistencia al viajero más completa y accesible. Viaja en paz. Viaja con paz. Un maldito optimista es ese que encuentra oportunidades donde otros venstáculos, que transforma cada no en un y por qué no. Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos Optimistas.

Hola, malditos optimistas. ¿Cómo les va? Bienvenidos. Me sigo acomodando. ¿Todo bien? Bueno, acá estamos en la ciudad de Buenos Aires desde la Estamos bien ahí o se como que se como que se me acaba el micrófono. Eh, hay unos vientos, unos vientos de cambio. Hola, Ine, ¿cómo estás? Hola, Meli. Todo bien. ¿Cómo estás? Muy bien, muy contenta de estar acá una vez más. Bueno, genial, genial. Nosotros también muy contentos de tenerte. Ahora vamos a hablar de eh una innovación tocaya. Sí, tengo razones bastante obvias para

Ser muy fan de esta de esta iniciativa de Inés. Inés, que es un una herramienta, bueno, una un agente de inteligencia artificial que implementó en la intendencia de flores en Uruguay. en Uruguay. Qué lindo. Bueno, nosotros estamos en Buenos Aires. Para quienes nos están viendo por primera vez, para quienes están asomando la ventana de Malditos Optimistas, el primer noticiero dedicado integramente al emprendimiento, a la innovación y hoy es miércoles de RIL, miércoles de red de innovación local, así que por eso vamos a traer uno

De los tantísimos casos que vale la pena citar. E ya me hacen enseñas que está conectado nuestro innovador del día, Iné. Nos vamos a ir a Córdoba. Nos vamos a Córdoba. Bueno, también muy cerquita de Ril, la ciudad de Córdoba con su intendente Daniel Paserini, así que un lujo que tenemos acá Ignacio. Exactamente. Está bueno. Genial. Ignacio, vos presentalo. Ignacio Hey. Ignacio Hey, sí. Secretario de la ciudad de inteligencia y y transformación digital. Estoy como haciendo foco a medida que que voy hablando. Eh, vamos a hablar de

Midgba. Hola, Nacho, ¿cómo estás? Hola, chicas. ¿Cómo les va? Muy buenos días, un placer poder hablar con ustedes. La escucho muy muy bajito. No sé si se puede hacer algo con el sonido. Sí, porque no vas a querer que te gritemos. Yo tengo el sonido al máximo y casi que no la escucho. Uy, a ver, ahí lo corregimos para que ustedes me escuchan bien nosotros super bien te escuchamos. Ahí nos hacen señas que lo están arreglando. A ver, seguimos probando porque si

Arrancamos gritando Ignacio, nos vas a cortar. Pero miren, ahí ya se ve de fondo las oficinas. inteligentes. Tenemos la oficina ahí. Se les voy a mostrar un poquito. Sí. Ahí nos escuchas mejor o no. Todo el mundo trabajando a full porque estamos en pleno proceso de implementación de esta nueva herramienta, la nueva herramienta digital de la ciudad. ¿Me escuchan bien ustedes? Nosotros sí te escuchamos bien. Bueno, no hay forma de que levanten el sonido para A ver, espera. ¿Qué hacemos? Lo desconectamos y volvemos a conectar.

Espera, esto nunca se hizo durante la pandemia. Wait, nunca pasó. Nunca pasó. Una remera que diga, «Estás muteado.» Y una que diga, «No escucho un pomo.» Escucho un pomazo. Parecer un cordobés. Muy bien. ¿Qué hacemos, Emi? Empezamos. Seguimos. Bueno, seguimos y ahí lo ahí lo reconectamos a a Ignacio desde Bueno, se veían las oficinas. Buenísimas. Sí. Bueno, Córdoba la verdad que siempre líder en transformación digital hace ya un montón de años. Y bueno, y ahora están eh con mi Docta, ¿no es cierto?

Exactamente, que algo que nosotros venimos hablando siempre del activo tiempo, ¿no? De que el ciudadano recupere su tiempo muchas veces que lo pierde en trámites presenciales, en trámites que eh obviamente eh son analógicos y bueno, parte de la transformación digital, que no es lo único, pero parte de la transformación digital a veces tiene que ver con interpretar cómo puede devolverse ese tiempo al ciudadano, ¿no? Es fundamental, ¿no? como poner el tiempo es el recurso eh por excelencia que todos tenemos y que más

Desigualmente se distribuye, ¿no? Porque si pensamos en en tiempo invertido, en trámites, en viaje, ¿no? Eh, muchas veces son los que menos tienen, los que más tiempo tienen que invertir para poder llevar adelante sus gestiones diarias. Sí, ni que hablar que uno no tiene esas gestorías de trámite en todos los barrios y tan accesible para todo el mundo. Entonces, eso por un lado es democratizar el acceso a este trámites que son muy necesarios. Mira, hacen digitalización total porque inicia y concluye gestiones sin presentar

Papeles. Ya ahí es 100% sustentable. Buenísimo, porque aparte viste, antes que tenías que ir con el papelito, que el sello, que no sé cuánto. Bueno, todo digital, principio de dato único. Ay, me encanta escuchar esto. La documentación se carga una sola vez en el centro de documentación digital. Claro, muchas veces tenés que cargar tus datos y después te vuelven a pedir los datos y después te vuelven que lleves el documento y el registro y no sé qué. Bueno, no, una vez lo cargas. el

Principio de una sola vez es fundamental como y también eso tiene que ver con una un buen diseño de experiencia usuario, ¿no? Exacto. O sea, si lo tengo en alguna dependencia municipal, no pedírselo de vuelta al vecino, si lo puedo interconectar internamente. Que también es la típica la típica instancia del trámite cuando vos pas vas pasando de un box al otro, que es donde te empiezan a cargar los datos que decís, «Pero si esto ya ya lo hice, ¿para qué me lo piden otra vez?» Bueno,

Lo que se llama la interoperabilidad de los datos, ¿no? Exactamente. Eso me encanta. Servicios disponibles, por ejemplo, ¿qué se va a poder hacer o qué se puede hacer? Pago de tasas municipales, contribuciones, seguimiento de reclamos. Buenísimo eso. Turnos, multas, infracciones. Genial. Gón integral, digital, despapelizada e interoperable. Encanta. Todas las palabras clave están ahí. Despapelizada. Me encantó. Fan de eso. Y asistencia tecnológica. incorpora inteligencia artificial para poder agilizar procesos y cuenta con un eh modo adulto mayor. Claro, para aquellos que por una brecha tecnológica no están

Tan familiarizados o creen que no pueden acceder a este tipo de trámites. Ignacio, ¿nos escuchas ahora? Perfecto. Vamos. Genial. Bueno, hicimos una intro, así que ahora te queremos escuchar a vos. Eh, contamos un poco lo lo lo básico, lo que se puede hacer con mi Docta, pero contanos vos eh cuál es la experiencia, qué les cuentan los vecinos, qué aprendieron en este proceso. Bueno, bueno, vamos a empezar del principio, vamos a tratar de hacer casi un cuento, así lo hacemos divertido. Eh, nosotros empezamos esta gestión de

Gobierno al año 2024, estamos en el 2026. Es un proyecto que se ha implementado casi de una forma meteórica desde los puntos de vista de los tiempos que generalmente demoran los procesos de transformación digital. Somos una ciudad que tiene 1,illón y medio de habitantes y tenemos alguna particularidad que tiene que ver con la extensión eh geográfica, que aunque parezca mentira, cuando uno no está en estas posiciones no le da mucha bolilla el tema, pero cuando estás te toca gestionar y ves que tener una

Ciudad de 576 km², ya la escala de los desafíos cambian de forma exponencial. No es lo mismo tener todo concentrado en un lugar que tener todo distribuido en eh la quinta ciudad más extensa de Latinoamérica. Y ahí aunque la tecnología no tenga barreras físicas, empiezan a aparecer otras barreras que tienen que ver con las ciudades inteligentes y los costos del la distribución del transporte, los costos de recolección de basura, eh los costos de semaforización, lo que tiene que ver con la mejora de

Las calles. Empiezan a aparecer otros factores que también tienen que ver con aquellas ciudades que son inteligentes y que es necesario dotarlas de tecnología. Al margen de lo que vamos a hablar hoy, que es de Midocta, que Midocta eh nace el viernes pasado por primera vez en la ciudad, que es un proyecto que integra integra más de 72 sistemas informáticos que había en el municipio, que ustedes que son del Palo y conocen del gobierno local y conocen de tecnología, saben que durante muchos

Años eh la evolución tecnológica fue eh haciendo que cada una de la secretaría, las áreas de las organizaciones vayan generando sus propios sistemas, sus propios módulos y cada una de ellas eh fue teniendo sus propios datos, sus propias bases de datos, sus propios procesos y eso es un proceso evolutivo normal, pero en algún momento el vecino dice, eh, para acceder a los servicios digitales de mi ciudad tengo que entrar a un lugar para hacer una cosa, otro lugar para hacer otra, otro para hacer

Otra. A pesar que ya habíamos integrado el single signor o el uso de un único usuario para todas las aplicaciones, seguía siendo como un laberinto para los vecinos poder llegar a acceder a los servicios. Eh, también hay otra particularidad de la ciudad de Córdoba que está distribuida. No tenemos un centro cívico como pueden tener algunas ciudades grandes, sino que tenemos más de 300 edificios públicos donde la administración pública se desarrolla. De esos 300 hay 100 que son centros de salud, pero hay otros 200 que son

Edificios públicos administrativos. Entonces es como que de alguna manera el vecino tenía que conocer el organigrama del municipio para poder saber a dónde llegar y cuando las cosas funcionan bien no hace falta ir a ningún lado. Ignaciamos este te interrumpo porque me van surgiendo bastantes bastantes inquietudes. Por un lado, hay un día donde eh Córdoba dice, «Tenemos que digitalizarnos. Me gustó el despaperizarnos. tenemos que eh entrar obligatoriamente o mandatoriamente en una nueva era, porque no puede ser que el ciudadano pierda tanto tiempo para

Pagar una tasa municipal o lo que fuera. ¿Cómo cómo fue para vos eh esa transición? ¿Cómo fue para vos llevar la bandera de la innovación tecnológica, de la transformación digital? Eh, ¿cómo te encontraste vos, digamos, militando esta idea con tu propio equipo o con tus este superiores o con tus pares? Contanos esa ese proceso interno que vive alguien que se dedica a la gestión pública, también me imagino, criado en una era donde todo se hacía, se hacía de otra manera. están mal las imágenes, eh corresponden a lo

Que vamos a hablar en un ratito. Eh eh digamos alguien que se que se formó probablemente en otro tipo de gestión pública y hoy está enarbolando esta idea y y llevando la case a Córdoba como una ciudad modelo. Bueno, me encanta la pregunta porque el mayor desafío que hemos tenido en estos 24 meses que empezó el proyecto, generalmente las ciudades grandes y las ciudades que tienen muchos eh agentes públicos, nosotros somos más de 10,000 agentes públicos y como te decía, distribuido horizontalmente en más de 300 lugares

Físicos. Eh, el agente público eh de la ciudad de Córdoba, como la mayoría de las ciudades grandes, son personas que tienen alguna estabilidad, estabilidad en su en su puestos de trabajo. Y eso ustedes saben, y no hace falta que yo lo diga, eso genera cuando hay estabilidad genera este falta de eh quizás alguna zanahoria, por decirlo de alguna forma, para ir desarrollándose y evolucionando. Claro, eso pasa en todas las organizaciones públicas que tienen esa característica. Entonces, el desafío fue un desafío cultural, fue un desafío de motivar.

Eh, no hay forma de implementar un proceso de papelización en una ciudad que maneja casi un millón de gestiones anuales. Tenemos casi 500,000 turnos que se daban por año. Nosotros festejamos cuando llegamos al millón de turnos y después que terminamos de festejar digo, ¿qué estamos festejando? que la gente viene a la administración pública. Apenas llegamos a los 6 meses de entrar a la administración pública, el gran festejo del millón de turnos y yo los miré a todos. Le digo, «Chico, esta es

Una muy mala noticia. La buena noticia sería que no haya que pedir turno para hacer la gestión.» Y no fue la génesis esa palabra. Ya sabíamos que veníamos a este trabajo. Y y lo el otro tema es además del cambio cultural, que sin eso no hay forma de hacer una transformación digital. el apoyo político. El intendente Daniel Paserini, que es una persona que fue viceintendente del actual gobernador Martín Yarlora, trabajó mucho en la gestión anterior junto con el Martín Yardlora en iniciar ese proceso de

Modernización porque Córdoba había quedado algo relegada en relación, por ejemplo, la ciudad de Buenos Aires o algunas otras ciudades de la Argentina que estaban un poco más avanzadas. El avance de Córdoba se produce hace eh más o menos 6 años que empieza la gestión de de Martín y tuvimos ahí algo que realmente fue como un golpe suerte o aprovechar el momento. La provincia de Córdoba había avanzado mucho con una herramienta que se llamaba Ciudadano Digital. Esa herramienta que la provincia había avanzado ya en el año

2014, que a nivel de provincias éramos este la que estábamos haciendo la punta. Y yo he participado en ese proyecto, por eso lo sé, y venían todas las provincias a ver el ciudadano digital porque querían tener una experiencia similar. Nosotros aprovechamos el municipio que por primera vez tocó gobernar el mismo color político y e implementamos gran parte de ese ciudadano digital en el municipio que ayudaba a integrar todos los sistemas en un solo lugar, pero eso no significó la despapelización del municipio y una experiencia digital eh

Óptima para un vecino es que su proceso se inicie digital y termine digital, porque si el medio pasa por las picadoras de carne de los expedientes, los papeles, los cajones, el escritorio, el toner, la tinta y el sello. Todo esfuerzo que vos hagas por hacer un trámite eh digital en un inicio te evita, sí, lo que ustedes decían al principio, a lo mejor un traslado a algún lugar, pero lo que la gente quiere que los trámites salgan rápido y salgan bien y tener información de

El estado de su gestión. Eh, por supuesto que evitar un viaje es muy bueno, pero si podés evitar el 100% de tu vinculación presencial con la administración es mucho mejor. Sí, me encanta. Y para eso había que despapelizar. Y despapelizar significa cambiar la forma en que trabaja el 100% de toda la administración y el 100% son más de 10,000 personas. Ese fue nuestro principal desafío, motivar esas personas para que ellos eh crean en el proyecto, se sumen al proyecto y hoy estamos eh

Nosotros fascinados porque ellos nos están empujando a nosotros para que avancemos más rápidamente. Así que ha sido un círculo virtuoso muy lindo. Me encanta, me encanta que pongas en valor la importancia del cambio cultural y la gestión del cambio de las personas que forman parte de las organizaciones como esta, no sé, piedra angular de todo lo que se tenga que hacer, como al final todos los procesos de cambio son eh temas de liderazgo, ¿no? Así que la verdad que realmente felicitaciones y

Gracias por poner esto en agenda, porque es algo super clave que muchas veces no se habla tanto, no hablamos de infraestructura, hablamos de tecnología y no hablamos de las personas que estamos atrás que son el eslabón fundamental para que la cosa suceda. Así que espectacular. Pero Ignacio, yo te quería hacer una pregunta respecto a la revolución que estamos viviendo como sociedad eh con respecto a inteligencia artificial y cómo está eh bueno, realmente impactando de manera radical. Lo que es impresionante es cómo cambia

Día a día. ¿Cómo les impactó esta ola a ustedes en este gran proyecto? En el medio de un proyecto de largo plazo. Contanos cuál fue su experiencia. Bueno, ahí te voy a contar eh lo que creo que está pasando en la realidad de los gobiernos locales. Ustedes saben que estamos trabajando con la gente real y con la organización SIAR, que es la Coalición de Ciudades para la Inteligencia Artificial, que incluso el jueves estuvimos reunidos en la CAF con 22 ciudades, con 22 intendentes, este,

Tratando de trabajar en equipo, en conjunto para poder implementar la inteligencia artificial en cosas que realmente agreguen valor a la gestión. Claro, hoy los gobiernos locales están en un en una fase preliminar de este proceso. Hay mucha gente en la organización que está utilizando la inteligencia artificial como usuario particular, incluso se pagan sus propias licencias de las herramientas más importantes y lo que nosotros tenemos que lograr es dar un paso más adelante y lo estamos haciendo a través de SIAAR y a través de la organización de RIG.

Porque necesitamos que esta herramienta que vino a cambiar el mundo, que vino a cambiar el mundo del trabajo, que vino a cambiar a darnos vuelta a los paradigmas que conocíamos de cómo funcionaban las organizaciones, esta famosa página en blanco que en algún momento hablábamos hace algunos años de la reingeniería de procesos. Bueno, hoy tenemos que revisar todo lo que hacemos porque todo lo que hicimos hasta ahora, eh, la inteligencia artificial vino a ponernos una mirada diferente y vino a ponernos en jaque de

Que si lo que hacemos hay una forma de hacerlo más eficiente. Y acá creo que hay algo que yo le quiero decir que es muy importante. Hay una gran resistencia, hay una gran resistencia de las organizaciones públicas al uso de inteligencia artificial que entienden que van a reemplazar a las personas. Y a pesar de que uno lo diga una y otra vez y hable con los gremios, con las organizaciones, ellos tienen esa sensación de que eh la inteligencia artificial no viene a potenciar el

Trabajo, sino que les viene a reemplazar lo que hacían ellos de alguna manera. Y este tema no es menor. En la ciudad de Córdoba, por ejemplo, no ha sido menor. Ha sido un gran desafío. Claro, que mi occta pueda tener alguna herramienta de inteligencia artificial. Te voy a decir dos o tres. Hay algo que nadie se resiste, que es un chatbot. Nadie se resiste que haya un chatbot, pero sí se resiste en que un trámite se puede hacer de manera completamente digital utilizando un agente de IA.

Y eso que eh para nosotros queremos implementar esa tecnología es un trabajo en conjunto con los agentes públicos, a tal punto que la herramienta Midocta implementa eh muchos procesos de inteligencia artificial, por ejemplo, de reconocimiento de documentos. Hay 260 trámites que se inician de manera digital hoy en la plataforma. Lo pueden ver si tienen la aplicación ahí donde dice guía trámites. De esos 260 trámites cerca de más de 200 y podrían hacer sin agentes públicos. Pero bueno, eso ya nos lleva a otra

Discusión mucho más compleja que el mundo del trabajo. Entonces, creo que tenemos que ir paso a paso y el paso a paso que nosotros hemos hemos acordado con los agentes públicos de que todo el proceso de reconocimiento de documento, de ir de un lado al otro el el trámite o el expediente que ahora es digital requiera finalmente una aprobación humana. Ese fue el primer paso que hemos acordado para que esto pueda operar. Si no, ustedes saben de que las resistencias internas pueden

Lograr que un proyecto no funcione y sí. Entonces, bueno, son pasos aquí al Cirando. Seguramente va a ser un proceso evolutivo. Ignacio, mira, no, ya tenemos que ir cerrando, pero me gustaría para para a modo de cierre, eh, ya sabemos cuáles son las limitantes, ya sabemos cuáles son las resistencias, pero al revés, ¿cuál sería el consejo que vos le darías a otro municipio, este, a otra comuna, a otra ciudad, a otra provincia, de cualquier parte de Latinoamérica que todavía no adoptó todo

Esto que adoptaron ustedes de por qué sí hay que hacerlo? Bueno, hay hay tres razones. La primer razón, y es una razón que parece política, pero es la razón real por la cual estamos en la función pública. Nosotros necesitamos que el vecino eh sienta que el municipio o el gobierno local trabaja para que ellos tengan una mejor calidad de vida y no ser una trava, sino ser este un puente entre el municipio y el vecino. Eso es la razón fundamental y eso que siempre

Hablamos del vecino del centro, no es solo un slogan, es la realidad por la cual estamos acá. Eh, lo otro, la escala. Cuando vos tenés una escala de una ciudad donde vos tenés un millón de personas que hacen trámite al año, vos sabés que modificar un proceso, modificar un sistema, simplificar algo, se multiplica por un millón y el tiempo que vos le devolvés al vecino es lo que el vecino te agradece. CL Y después el punto de vista del de los funcionarios,

Eh, que aprovechen hoy las posibilidades que nos da la inteligencia artificial en el diseño y desarrollo de herramientas. Antes era muy costoso desarrollar una herramienta de software, llevaba tiempo, llevaba recursos, había que contratar a empresas que los costos son caros. Hoy los mayores competidores de las empresas son los clientes, porque ya los clientes tienen la misma herramienta que tiene las empresas. Entonces, que se animen, que se animen a utilizar las herramientas que nos da la inteligencia artificial, no solo para sistematizar o para ser agentes de IA,

Sino para desarrollar las aplicaciones. Nosotros hemos logrado, te diría, un eh no quiero poner un número que por ahí puede ser exagerado, pero unos 80% de nuestro tiempo lo hemos ganado pudiendo desarrollar las herramientas con inteligencia artificial y tienen una calidad altísima, tienen una un nivel de este experiencia de usuario altísimo. Entonces, el consejo mío para los que están en mi posición que no duden en ir a la inteligencia artificial para avanzar en sus procesos digitales porque le va a hacer ganar muchísimo tiempo

Y que siempre pensemos por qué estamos acá y que tenemos que irnos con un legado y ese legado es que cuando nos vayamos de nuestras funciones públicas la gente diga, «Bueno, pasó esta gestión, hicieron algo por nosotros, valió la pena.» Muchas gracias por por compartir tu testimonio y también esperamos que otros del otro lado que también están ahí debatiéndose entre la transformación digital o no, que se que se animen a traspasar el umbral que es una mejor experiencia para todos. Gracias, Ignacio.

Bueno, un placer, me sentí muy cómodo. Felicitaciones por el programa y que sea con mucho éxito. Gracias. Muchísimo. Gracias, Ignacio. Bueno, Ine, vamos a avanzar porque está todo emparentado, pero te damos la te vamos a presentar con Pax Assistance, la asistencia del viajero más completa al mejor precio. Disfruta en paz y viaja con Pax. ¿Vas a viajar? Necesitas Pax. Ingresa a paxassistance.com. Contrat viajero, creada por expertos, humana y accesible. Viaja en paz. Viaja con paz. Nosotros conocemos el efecto INE, pero ¿cuál es el efecto Inés? ¿Viste? Bueno,

Como te decía, yo tengo ahí razones obvias para para eh tener una afinidad especial con esta con esta iniciativa muy relacionada con lo que hablábamos recién de Córdoba. Eh, Inés es el agente de inteligencia artificial que impulsó Flores, la Intendencia Flores es un departamento eh uruguayo de 26,000 habitantes. Su ciudad capital es Trinidad. Eh, y qué es lo que más me gusta de esta iniciativa? Es que se animaron y se animaron a hacerlo a fondo en un contexto donde quizás otros hubiesen

Dicho, «Bueno, che, es prioritario un un departamento de esta de esta población que que brinda una un servicio tecnológico tan de punta, tan integral, que pueda resolver todos los trámites a nivel en vía WhatsApp.» Bueno, ellos dijeron, «¿Por qué no?» No. Y lo hicieron. Me encantó lo que dijo Ignacio respecto al liderazgo y la importancia de de las decisiones, de la visión. Yo creo que realmente hoy y estoy muy impactada por la potencia que está teniendo la la inteligencia artificial para crear, para hacer cosas que antes

Eran realmente inalcanzables para la mayoría de de las organizaciones de toda índole. Hoy el el hacer está tan a la mano que creo que lo más importante es la visión, qué querés transformar, ¿no? Para qué lo vas a usar. Es super interesante la era en la que estamos viviendo, también a la luz de lo que decía recién Ignacio y que conversamos todos los programas, que es que cómo hay todavía una cultura de la resistencia a lo desconocido pensando que aquello nuevo es algo peor y no algo

Mejor. O sea, lamentablemente todavía estamos en una cultura donde piensa que eh cualquier tiempo pasado fue mejor. No pensamos que hay un hay un mejor por venir por un montón de razones, incluso si eso supone una transformación en el mercado laboral que en efecto va a ser así y ya la estamos ya está siendo así, pero en lugar de de aceptar esa ola que está en movimiento y que va a tener su efecto y y de tratar de entrenarnos para recibirla de la mejor manera, hay

Simplemente una sensación de que si cerramos los ojos eso no existe o eso no está pasando. Sí, es verdad. Obviamente tiene sus riesgos, creo que está bueno también estar preparados desde todo punto de vista, pero coincido 100% con esta eh con con la visión, digamos, de de usar la potencia hacia el favor de de los objetivos últimos que tenemos, ¿no? Eh, y ahí em digo, bueno, esto también eh eh no dejamos de presumir estos alcaldes innovadores, Diego Irazábal, que no sé si ya está conectado, eh es

Parte de esta corte de alcaldes innovadores, estos 24 alcaldes eh intendentes, eh Diego es intendente de Flores, e que buscamos porque eran aquellas personas que estaban haciendo cosas interesantes con tres objetivos. nos un y nos unimos en un programa en en que fue en Panamá hace un par de semanas, hace tres semanas em con tres objetivos, generar una pausa para tomar perspectiva esto que decía Ignacio de para qué, o sea, tenemos que poder Claro, no subirse una moda, sino que tengo un propósito.

Exactamente. Poder conectarse con esa visión de transformación de lo que quiero generar para la ciudadanía, ¿no? Y no meterse en antiojeras en una calle sin mirar. Bueno, para dónde estoy yendo? ¿Dónde quiero llegar? ¿Qué oportunidades nuevas tenemos para llegar ahí más rápido, de mejor manera? Genar conexiones. Ahí lo dijo el eternauta, nadie se salva solo. Lo decimos nosotros también. Nadie se salva solo. Generar red por aprender de pares. Eh, las posiciones de liderazgo extremo como es ser intendente, ser alcalde de una ciudad, son posiciones a veces un

Poco solitarias, ¿no? Porque no tenés en tu ciudad alguien que haga lo mismo. Ser algo este totalmente disruptivo, más solo te vas a sentir. Exactamente. Entonces, conectarte con otros que están haciendo lo mismo. Y acá lo lindo de que los gobiernos locales tampoco entienden de fronteras porque realmente se comparte muchísimo, por más de que obviamente cada territorio tiene su idiosincrasia, tiene sus marcos normativos, políticos, administrativos diferentes, por supuesto, su cultura ni hablar, pero hay un territorio común de qué implica vivir bien en una ciudad.

Bueno, ahí Pato Valle lo trajo con eh con la ciudad de los 15 minutos. Sí. Y Carlos Moreno. Y bueno, realmente vivir en las ciudades eh vivir bien en las ciudades se parece, así que hay tanto para hacer de conectar en red. Y la el tercer objetivo fue presentar y no diría herramienta, esto lo dijimos explícitamente así en Panamá, que nosotros entendemos que la IA no es una herramienta, es un cambio de paradigma que nos permite pensar las cosas distintos y tenemos que estar preparados

Para subirnos a a esta ola, digamos, entendiendo que tenemos que cambiar para que esta potencia nos ayude a llegar más lejos. Así que lo tenemos a a Diego conectado. Hola, Diego, ¿cómo estás? Bueno, buenos días a todas ustedes. ¿Cómo están? Hola, Diego. ¿Me escuchan bien? Perfecto. Te escuchamos y te vemos perfecto, Diego. Bueno, e bienvenido. Muchas gracias por conectarte. Bueno, contanos, contanos un poquito sobre Flores, un poquito sobre vos y bueno, y también queremos saber más sobre mi tocaya.

Bueno, este eh nosotros en Flores, yo estaba pensando recién, muchos argentinos conocen Trinidad o el departamento porque cuando vienen rumbo al este, a nuestras playas costeras, este, vienen por eh Guichúfra y Ventos o Concordia alto, después van bajando y seguro pasan por Trinidad porque estamos en la zona centro sur del país y Trinidad siempre es un paso obligado de muchos argentinos. Siempre los que nos criamos acá estamos acostumbrados a ver en temporada los autos de los argentinos que están pasando, que están volviendo

En el recambio de temporadas, pero estamos acá en el en el centro sur. Somos el último departamento en crearse en Uruguay, este, en el 1870 y en 1800 hacia fines de 1890 y eh 5 por ahí eh se creó el departamento por un proyecto de ley. Eh Trinidad se había fundado en 1804 e y somos el departamento más chico en población, pero realmente con muy buenos niveles de calidad de vida. Eh, hay un ingreso per cápita alto. Eh, obviamente tenemos niveles de desempleo que están por

Debajo de la media. Somos una sociedad bastante integrada. ¿Cuánta gente vive específicamente en Trinidad? En Trinidad 22,000 habitantes. Para tomar una dimensión. En el departamento todo, 25,000. Bien. Sí, son. Sí, sí. Este, en el departamento todo 25,000 y pico. Después lo la ciudad capital es Trinidad y después tenemos eh a nivel de centros poblados que son eh pueblos medir que le llamamos acá un movimiento histórico este que ha pasado todos los gobiernos durante décadas. es el movimiento de erradicación de la vivienda insaluble rural, se llama

Mevir, y lo que hizo fue justamente generar a nivel rural pueblos donde ya la gente de las estancias, de los campos, empezab a ir a vivir ahí, ¿no? y se y eso se fue desarrollando y hoy tenemos varios centros poblados que son centros MEV que le llamamos. Son localidades de 300 habitantes, 500, este 200 y un municipio dentro del departamento es el municipio de Ismael Cortinas de más o menos 1000 habitantes. Ah, están ahí al lado de de Durazno, que es otro departamento este importante,

Grande. Sí. Bueno, perfecto. Claro, ahí me ubico bien en el mapa. Genial. Bueno, Diego, e y estamos hablando de de mi tocaya. Eh, hay una hay algo muy poético de de por qué eligieron el nombre, ¿no? En ¿Por qué no le pusieron Trini o Flor? Claro. Contanos, contanos un poquito eso. Me parece re simbólico, eh, y poético, la verdad, lo que eligieron. Sí, el nombre obedece a a Inés Durán, que fue la señora, una mujer que heredó de su esposo unas cuantas este leguas de

Tierra, cuántas hectáreas este acá hacia principios de 1800, donde ya había un poblado, había unos rancheríos, había una una capillita, eh un cura que había venido de Uveda de España, el fray Manuel de Uveda, que yo toda la vida pensaba de chico que era el apellido de Uveda, pero en realidad era el Fry Manuel que vino de Ubeda, a España y y fundó fundó la la capillita en torno a una comunidad de fe que se formó y este y no conseguían las tierras para

Fincarse. Y bueno, esta señora después que enviudó eh heredó estas tierras y donó una parte para que se fundara la villa de la Santísima Trinidad de los Coroncos. Ese era el nombre original. Y bueno, realmente hoy somos una comunidad porque en definitiva Inés Durán, esa señora, donó las tierras y después vino la creación del departamento casi un siglo después. Eh, y nos parecía reimportante que Inés corto, es un nombre de mujer, dijimos, y es un nombre que tiene arradigo, tiene identidad, tiene historia. Entonces,

Está bueno que toda cuestión que nosotros promovamos de innovación, de modernizarnos, de avanzar en la tecnología, tenga un anclaje identitario, bien un rostro humano, tenga nos nos retrotraiga algo. Es como esa frase que dicen, «Al futuro se entra retrocediendo.» También a veces hay que ir a nuestras raíces, hay que ir a de donde venimos, ¿no? reconocernos un poco en cierta historia colectiva y desde ahí uno se proyecta. Entonces, nos parecía que el nombre Inés era redondo, redondito para que sea el nombre de de

La herramienta con la que hoy pretendemos transformar este porque no el futuro de esta comunidad. Claro. Y más allá de de obviamente que a mí me encanta el nombre, eh me parece ser simbólico esto de futuro con historia, con raíces, mirar para el futuro sino olvidar la identidad. Pero contanos esta decisión de poner en marcha la eh bueno, esta esta funcionalidad de permitir que los vecinos y vecinas de de Flores puedan hacer sus trámites 100% a través de WhatsApp, a través de esta de esta de

Esta integración. Contanos cómo nace esta idea, cómo pudieron llevarla adelante, cuáles fueron los puntos claves, digamos, para poder implementarla. Bien, nace en una conversación que tuve con Nicolás Codal, que es un empresario tecnológico, un emprendedor tecnológico uruguayo, obviamente fundador de de Genexus, asociado a Globan actualmente. Eh, es obviamente uno de los empresarios, emprendedores de punta eh no solo en Uruguay, en América Latina, de nivel mundial. Son personas con las que si uno tiene la visión de que quiere construir el flores tecnológico, son

Personas con las que uno dice, «Yo tengo que ir a hablar con este tipo, tengo que tener una charla con él, tengo que lograr que me dé un par de minutos para para ver qué ideas tiene, qué me sugiere, en fin, salí un poco inspirado de esa de esa charla. logré eh tener un encuentro con él y bueno, de la cantidad de cosas que hablamos este hay dos cosas que me quedaron en la mente. Uno tenía que ver con la movilidad eléctrica, que ahí

Estamos trabajando en un proyecto interesante y RIL nos está dando una mano ahora también con una cuestión ahí de de apoyar temas de movilidad. Y lo otro que me dijo fue, me dice, «Vos vas a poder hacer que tu que que que la gente hable con tu departamento, que los ciudadanos hablen con flores.» Y me vine de Montevideo con esa cosa en la cabeza, qué brutal hacer que la gente pueda conversar con el departamento. Este, ahí quiero hacer un comentario, digo, conversación

Que me me parece muy eh importante. A veces está esta fantasía que cuando se transiciona hacia mecanismos, hacia herramientas digitales, justamente lo que se pierde es esa impronta cercana, ¿no? Que bueno, ¿cómo vamos a hacer si el vecino va a dejar de venir al municipio o a la comuna a hacer tal o cual trámite y yo lo atiendo a través de una herramienta digital? Entonces se pierde la mística porque en la fila ese vecino viene, se toma un mate, saluda, yo le lo veo los ojos y me parece que

Vos traés algo que está bueno porque eh también es innovador, que es pensar que a pesar de una herramienta donde no nos podemos ver cara a cara, igual hay un trato muy personal con el vecino. Eso me gusta de destacar porque no son ideas que se asocian generalmente. Sí, tenés, mira, tenés razón eso que decís. Además, como la conversación es vía WhatsApp y WhatsApp toma el nombre de la persona, hay algo muy interesante que es las personas mayores les encanta que Inés le contesta por el nombre, ¿no?

Este, ellos le escriben a Inés, Inella toma el nombre y y y y ya la gente siente que está teniendo una conversación con una Inés que les parece que es de Bueno, como pasa todos, yo creo, cuando hablamos con eh Exacto. todo. Yo creo no paro de sorprenderme cuando hablo con con con la inteligencia artificial y y tengo un diálogo que digo, «Pa, me parece increíble, parece que hubiera una persona del otro lado. Este y y Inés está logrando eso.» Y también es verdad que, a ver, por un

Lado nosotros decimos, eh, usemos la inteligencia artificial para que nos quede menos tiempo, gastemos menos tiempo en trámites y podamos invertir más tiempo en las personas. Ojalá en la intendencia logremos que entonces el tiempo de los funcionarios, de todos esté más dedicado a las personas y no tanto a los trámites. Y por otro lado también hay una cosa que es real. La gente tiene muchos problemas, dificultades, ansiedades, cosas. Todos en la vida, todos tenemos en nuestro ámbito personal, cada vez tenemos menos

Tiempo para estar perdiendo en algunas cosas. Yo he notado en en unas entrevistas que hicimos, incluso hay un spot que está en redes sociales, un re, donde hay gente que habla y y dicen una cosa muy interesante, porque son testimonios donde dicen que, o sea, el re se hizo con la intención de demostrar que la iglesia está cumpliendo su función. Expencia. Claro, pero hay un mensaje subliminar y yo le digo a los compañeros, si ustedes se dieron cuenta, en el testimonio de la

Gente, la gente está diciendo, «Bueno, yo no sabía qué oficina ir, a qué ventanilla ir. Ya, ya la gente estaba dejando de pedir de hacer trámites porque, ¿sabes qué? Ya ir a una intendencia a no saber a qué ventanilla ir, que me mandan para acá, no voy nada. ¿Sabes qué? Que siga el foco de luz apagado. Ya la gente se resigna. Entonces le hemos vuelto a la gente a a a a la confianza de no escribile Inés, Inés te va a contestar y se va a

Resolver y es por ahí. O sea, que para resumir eh porque no lo dijimos por ahí tan clarito, eh Inés herramienta de atención ciudadana para solucionar qué cosas. Bueno, por eso todo. Cuando a mi hijo Dal me dijo, «Vas a poder hacer que la gente hable con tu departamento, son todos. Es el turista. Es ese argentino que yo te decía que que que pasó la frontera, viene de Fraiventos bajando para para el este, va a pasar oportunidad y puede mandarle un mensaje

A Inés y preguntarle dónde comer. Tengo ganas de comer tal cosa. O sea, usted por ejemplo en la ruta que tienen unos QR para que la gente se se descargue el número de WhatsApp. Bueno, no, ahí nos está faltando algunos carteles ruteros porque en realidad Inés es un WhatsApp. Sí. Entonces, la idea es claro, tenemos que comunicarle, obviamente, en este caso al argentino que conozca el número de WhatsApp lo pueda agendar. Obviamente estamos pensando en algunos carteles ruteros. Claro. Los ayudamos desde acá con algunas

Ideas. Escúchame, Diego. Sí, en las estaciones de servicio, unos QRs, en la ruta, en los parajes, porque me parece que es lo más automático que llega el turista y se descarga el QR con el WhatsApp. Después te después te pasa unas ideas. No, mentira, te estoy haciendo un chiste, pero exo no, pero es verdad, mirá que todo esto va tan rápido y nosotros a veces siento que vamos tan lentos, tan detrás de las cosas, pero pero es así. Yo ahora tenemos que estar, hemos hablado,

Estamos pensando, largamos recién la marca, la nueva marca turística de Flores y una de las cosas que decíamos es tenemos que posicionar esa marca asociada con Inés, claramente con el número de Inés. No me da gracia, pero pero los carteles que quiero poner en la ruta es medio habla con Inés. H Ah, sabes qué, habla con Inés, vos sabes que, mira, te voy a contar una cosa que que les va a servir como experiencia. Nosotros en la temporada uno de de Malditos Optimistas ahí lo que

Hicimos fueron 12 entrevistas a referentes en distintos ámbitos que tenían una historia para contar de cara a su emprendimiento o a su innovación. Uno de ellos que entrevistamos es el CEO de Turismo City, es este metuscador de vuelos y paquetes turísticos. Y ellos eh eh es el camino inverso, Inés, eh un día porque porque ellos se manejaban mucho desde lo artesanal y se subían mucho la ola de de las bromas o de lo que se había lo que se imponía entre los

Jóvenes. Entonces había una chica que trabajaba real que se llama Carla, Carla de Turismo City que contestaba los mails, de verdad y Carla te mandaba las promos y qué sé yo. Y Carla se convirtió en una la vedet de Turismo City. Carla real existe, o sea, hay es una chica que sigue trabajando ahí en Turismo City y ella siempre es la que firma los mails. Vieron Carla de Turismo City, pero hicieron de Carla un personaje, le dieron le dieron la identidad de la

Marca Carla. Creo que que en este sentido ustedes están pensando Inés, Inés señora que atiende el municipio o la chica, no sé como quieran. O la guriza. La gurisa. Sí. De hecho, de hecho, eso que tú decís, tal cual, este, cuando hablábamos con el equipo de Genexus en toda la coordinación de de de los distintos agentes, decíamos cuando Inés responda a temas de turismo tiene que responder como si fuera eso, una guía turística, una la mejor anfitriona, que su lenguaje, que sus palabras, que su trato

Con el sea el de un guía turístico. No, no es no es el mismo tono para explicar cómo hacer el trámite de cambiar el foco de luz. Cuando Inés habla de turismo y da información turística, se tiene que poner, tiene que ser como ese ejemplo que tú dijiste, es es la es la anfitriona, es la la persona que ha estado toda la vida la cara, poniendo la cara con el pedir así. Exacto, exacto. Y que si vos preguntás qué hay para hacer en flores y en este preguntas

Si venís con chicos, si venís en auto, qué te gusta comer, qué te gusta hacer, que te gusta comer. Claro, pero no es solo lo que hace, ¿no? También puedes resolver eh tema de tasas de tasas de de pago de impuestos, de reclamos, de punta a punta. Eh, sí, reclamar bacheo de calles. Mira, este, me pasó algo muy gracioso el lunes. Estaban bacheando unas calles acá, yo no sabía en el centro. Le pregunté al director de obras, él no lo tenía claro. Llama delante mío a uno de

Los capataces y escucho que el capatal dice, «Era uno de los pedidos de Inés.» Ah, está está. Era un pedido de Inés. Este, ya la eso está eh ya está funcionando ya, gracias a Dios este está funcionando que bueno los pedidos de Inés se cumplen. Obviamente los capatces y los mandos medios tienen obviamente la capacidad también de poder discernir, bueno, esto lo puedo hacer el mes que viene, lo puedo hacer ahora, pero pero pero ya la gente está acá como no es un pedido de Inés,

Eh este si Inés te lo pide, respeten las jerarquías, es un pedido de Inés. Diego, ¿y qué te pasó a vos intendente en tu experiencia? Eh, ¿cómo cómo te fue transformando eh justamente lo que veías que le pasaba al vecino a vos como eh el el máximo responsable de la administración de de Trinidad de Flasflores? Y bueno, como me dijo uno de los chicos de cómputos que en un momento me dice, «Che, vos estás seguro realmente de esto, mirá que voy a dejar en evidencia

Nuestros dificultades, nuestros errores, nuestras ciencias, nuestros Sí, sí, sí, claro. Y dije, perfecto, ¿sabes qué? Dejemos todo en evidencia. Si somos ineficientes para cambiar un foco, para arreglar una calle, para una vereda, para para levantar un contenedor, si somos ineficientes, ¿sabes qué? Que quede en evidencia, porque eso entonces es lo que me va a permitir a mí ser más duro a la interna, porque a veces ser duro en la interna no está bien visto, ¿no? Este, bueno, pero muchachos, este, ya estamos

Quedando pegados, entonces no tengo más remedio que ser pegados o pelados. Bueno, pelado ya estoy, así que por eso te animaba a hacerte ese chiste, Diego. Pero pero qué valiente, qué valiente eso que vos contás y qué transparente, ¿no? Porque no es habitual. Hubo hubo compañeros que acá en la interna me decían, «No, esto va a salir mal. Ya me imagino a la gente publicando la captura de pantalla de que le escribí a Inés y que Inés no respondió nada y lo van a

Poner en Facebook y todos nos van a criticar.» digo, «Bueno, tal, sí, loco, son los riesgos que se corren y y pero entonces no hago nada. Entonces, qué bueno, no espero que entonces espero que una organización de 600 funcionarios que tiene una manera de ser y de trabajar y una cultura organizacional que viene enquistada y arraigada desde hace décadas, yo espero que todo eso cambie para poner en funcionamiento Inés. Cuando llegue ese momento, ya estamos en la, no sé, la revolución 10 puntos, no

Sé cuánto de inteligencia artificial y ya está, ya tal cual. Mira, te aplaudo de acá, eh. Sos un maldito optimista, Diego. La verdad que está buenísimo porque da gusto escuchar funcionarios como vos que tienen esta impronta, que se comprometen también de esta manera. No estás haciendo marketing, no estás buscando que te vuelvan a elegir o que te saquen en los diarios y que digan que sos un capo. Estás haciéndolo porque de verdad estás comprometido con la gestión. Y y y te diría que la estamos pasando

Mal a veces en general porque este dijimos, «Che, tenemos que acá tenemos un organigrama que la última modificación del organigrama de los escalafones, todo fue en el año 63 y nosotros lo hemos cambiado ese organigrama. Hemos hecho la mayor es lo que más dolores de cabeza nos ha dado, lo que más me ha consumido el tiempo y lo que más desconforme está dejando la gente adentro, porque nos resistimos a los cambios. Acá había una manera de de actuar y y cuando vos querés cambiar eso y y genera

Resistencias, la gente se molesta porque la gente conoce lo que lo que ha visto en los últimos años de que para lograr un aumento de grado yo tenía que ir al comité del intendente o tenía que ir al despacho del intendente, pedir audiencia y justificarme, venderme a mí mismo, decir yo merezco. Entonces, todo acá los aumentos, ser jefe de división, ser jefe de sección, ser subdirector era en función de de de que el intendente lo determinaba. Claro. Y estamos cambiando todo eso. ¿Qué me

Genera? Descontento. Por supuesto, está todo el mundo desconto. Y dijimos por primera vez ahora van a venir concursos, muchachos. Vienen los concursos internos, la carrera administrativa, eso no se han visto concursos internos hace décadas. Bueno, entonces estamos en un momento de transición. Yo yo espero que que sea un cambio de paradigma, de transición y y obviamente acá los intendentes vamos todos por la reelección, todo intendente va por la reelección. Digo, vamos todos porque soy un intendente, soy parte del colectivo que históricamente ha ido por

La reelección. Y yo le digo a los compañeros, bueno, miren, eso es lo determinará la gente dentro de 5 años. Ahora, yo prefiero prefiero hacer cosas trascendentes y disruptivas en 5 años y no 10 haciendo la plancha, que ese es el problema. Tenés, a veces tenés décadas perdidas cuando vos no te animás a hacer los cambios porque crees que tienen un costo electoral, más vale sigamos así. Son las décadas perdidas, loco. Y Diego, contanos cuál es tu visión para flores, así, o sea, ¿qué querés que en 5 años?

¿Cómo te gustaría que quede Flores? que sea flores y me gustaría con espacios públicos eh eh bien plantados, este de buena calidad, ¿no? Que todos se nos caiga a pedazos, que las fachadas se caen a pedazos, que las plazas están están en feo estado, hay un acostumbramiento. Los ciudadanos nos acostumbramos a las cosas. Acá hay un parque este grande, un parque centenario se llama. Centenario porque se se fundó en el 1930. Entonces era los 100 años después de 1830 está ahora van por el bicentenario de

Ese parque y es un parque que la verdad la verdad si vamos al caso, está está hecho pelota, está está feo. Ahora nosotros lo tenemos prolijito, está todo el pasto cortadito y está prolijito y la gente me dice, «Che, qué divino está el parque.» Entonces yo le digo, «Sí, está divino, pero vamos a ser sincero, está hecho pelota, está los espacios públicos han venido a menos. Entonces, yo quiero un departamento con espacios públicos embellecidos, que da gusto, que Trinidad sea la ciudad jardín del Uruguay, está

Este, pero que sea innovadora, que tenga un distrito de movilidad como vamos a crear ahora, que que ahí Ril te decía, me está ayudando con un plan de movilidad, que ese ese distrito de movilidad va a estar enclavado donde hay una estación de ferrocarriles que fue inaugurada en 1916, este, un proyecto con una compañía americana este que construyó esa esa estación, lo vamos a convertir en el centro de movilidad, seguridad vial y Smart City. y vamos a recuperar todo el entorno de de la y va a ser un

Paseo más y va a ser de flores e por la ubicación que tenemos es un un punto obligado de carga de autos eléctricos que están circulando de norte a sur y de este oeste. Este, entonces Trinidad como un un polo moderno, este, con inteligencia artificial, con un centro de movilidad, con un concepto de Smart City, con espacios públicos que que que realmente empoderan a la gente, dicen, «Che, está bueno esto.» con con un tema de de educación que ahí tenemos mucho para trabajar porque acá

Los grises se nos van a estudiar a la capital, a otros departamentos, muchos no vuelven, estamos con desafíos ahí en temas de de educación, de capacitación, este de capacitación en oficios para los jóvenes también vamos a a desarrollar una escuela taller de oficios. Ahora tenemos que que integrar a ciertos segmentos de la población que está. tod todos los proyectos que que que tienen. Eh, Diego, eh, la verdad me parece que sos un evidentemente valía la pena traer la historia de las flores, la fuerza de

Inés, el torbellino de Inés ahí, eh, y está bueno esto, Iné, porque eh uno no se imagina que que a veces la innovación empieza en la manera en la que queremos vivir o en la manera en la que estamos mirando nuestra comunidad. Creo que no solamente en la herramienta, digo, o en el recurso económico, sino en la manera, la forma, la forma de llegar a esa visión, ¿no? Die que compartas esa esa visión de futuro, futuro con con identidad y raíces también, eh, porque creo que en

El mundo de hoy, donde bueno, tenemos mucho a la mano para poder llegar a esos lugares donde antes parecía impensado, pero la clave es saber para dónde vamos, porque si no sabemos para dónde vamos, ninguna herramienta nos va a dejar bien. Tal cual. Exactamente. Y que y que además yo espero que esta herramienta no sea solo de la intendencia. Hoy Inés es la inteligencia artificial de la intendencia, pero tiene que ser de todo el departamento. Entonces, estamos viendo de hacer acuerdos interinstitucionales acá. Eh,

Digamos, la salud no es competencia nuestra, es del gobierno nacional, pero estamos hablando con los actores locales de la salud para que también usen Inés. Claro. Claro. Y lo mismo la educación, o sea, que Inés sea de todo el departamento. Vamos, porque también a veces cuando los proyectos son solo de la intendencia, ¿viste que ahí es cuando se eh quedan como encapsulados? Tal cual, en una esfera política y y no tiene que ser de todo el departamento o partidizados, que que no es la idea.

Diego, e no te vamos a ir a visitar porque a mí me encanta Uruguay, siempre vamos para ahí, así que me voy a dar un pase, voy a prestar especial atención a a Las Flores cuando pase y y te pasamos a visitar y nos mostrás todas estas. Recordame tu nombre, anotame para dejarme pasar por la aduana. Melina Federman. Melina más más seis seres humanos. Animales no llevo esta vez. Me lo me lo habían pasado, por supuesto, tu nombre y había visto este cuando me

Contaron, yo no conocía este eh obviamente este streaming, pero bueno, pues después de Panamá empecé a mirar malditos optimistas algunos a buscarlos. Muy bien. Bueno, suscribite porque si no las flores se van a marchitar, ¿eh? Suscribite a Malditos optimistas y recomendamos porque me vea que te va a gustar. Sí, hay una reserva de acá de Florifauna espectacular, que es un paseo obligado. Hay estancias turísticas de primer nivel con mucha historia, eh, hay buena hotelería, buena gastronomía. Uy, ya vamos, vamos. Va a

Gustar, te va a gustar. Muchas gracias, Diego, por pasarte por acá y por regalarnos estas inspiración. Gracias a gracias a ustedes por por incluirme en este ciclo y al departamento. Muchas gracias. Al contrario, los orgullosos y los felices somos nosotros por poder conocer estas historias en todos lados. Cine, buenísimo. Bueno, gracias eh Pax Assistance, la asistencia al viajero, la más completa al mejor precio. Disfruta en paz y viaja con Pax. Vas a viajar, necesitas Pax. Ingresa a packsassistance.com. Contratar asistencia al viajero, creada

Por expertos, humana y accesible. Viaja en paz. Viaj con Bueno, tenemos mensajitos sin nuestro chat. Ahí está el QR. Eh, ahí está. Vos lo tenés. Sí, ahí está. Eso, eso. Bueno, a ver quiénes nos escribieron. Los nos escribieron los uruguayos, nos escribieron los brasileros, nos Te digo que cada vez que venís vos explota el chat, ¿eh? Está buen los miércoles así tenemos que ser muy activa. Claro que nosotros lo difundimos mucho entre nuestra red de ciudades Fiste Querril. Tenemos son 1000 gobiernos

Locales conectados, así que ¿por qué? Porque la idea es esto, nadie se salva solo, ¿no? Poder aprender, contagiarnos de la inspiración, darnos cuenta que se puede. Flores, 26,000 habitantes, pudo hacer esto y está soñando con más, hacer un nodo de movilidad eléctrica. Me encanta. Seguramente nadie se lo exigía, pero se puede. Mira, y Tucumán tenemos, mira, Cartagena de Indias. Wow. Ay, qué lindo lugar. Es hermoso, ¿eh? Ahí nos escriben. Bueno, Catalina dice, «Muy interesante, qué bueno saber esto. Bien por traer el tras de cena. Saludos desde

Concepción, Chile. E exacto, el cambio cultural es fundamental también por ahí. Bueno, como decías vos desde Tucumán. Qué bien, Inés, manitos para arriba. Soy fan de este programa, aprendo mucho. Eh, muchas gracias por todos los mensajes. Contamos nosotros, malditos optimistas, nuestro chat, nuestras manitos así agradecidas. ¿Cuál fue el trámite o funcionalidad que más fue difícil de sacar adelante? Uh, qué buena pregunta esa. Este, bueno, ¿qué ocurre que puede ser? La verdad que teníamos que preguntarle a Diego, eh, pero bueno, la lástima que no nos llegó la pregunta.

Se me ríen acá. No nos llegó a tiempo la pregunta. Ayer, no estuvimos modernos nosotros. Bueno, no, bueno, pero lo que a lo que voy es creo que los dos entrevistados trajeron que el desafío más grande era el detrás de escena, ¿no? El cambio cultural, la complejidad de de hacer que las áreas hablen entre sí. A veces las los trámites que resuelve una secretaría, un departamento interno de manera unidireccional son mucho más fáciles de sacar adelante que aquellos que implican integración entre áreas, ¿no? Acá hay un

Mensaje más de Eli que dice, «Qué lindo te quedó el corte de pelo. Parezco un premó al contrario, ¿eh? Eli de verdad está mandando un mensaje desde el jardín del colegio. Jardín está diciendo. Sí, sí, dice. No, pero lo dice por ella igual. Ojo, vos qué pensabas. Hubo corte de pelo familiar. Ah, muy bien. Bueno, pero son todas optimistas porque se se pusieron la camiseta ahí. Se autopercibieron peluqueras. Nos autopercibimos peluqueras y nos animamos al cambio. Muy bien. Me encanta. Una pentalidad

Super innovadora. Se ríe. Bueno, te ves hermosa, Iné. Tenés, tenés una carita angelical, diría. Esa carita, esa carita. Bueno, nos vemos el miércoles que viene. ¿Vas a volver después del el miércoles que viene, mira, sabes que ahora me me voy con mi familia un mis hijas tienen vacaciones en el colegio, así que nos vamos unos días de de descanso, pero ya tenemos pensado el eh vamos a tener a Sebastián Cabezón, un miembro de nuestro equipo que está liderando toda la estrategia de

Inteligencia artificial a nivel interno de de la organización. ¿Por qué? Porque así como la era de la inteligencia artificial nos está obligando a repensar la manera que los gobiernos responden a los desafíos, nos propusimos como organización hacerlo hacerlo internamente, porque esto, viste, los organigramas, los equipos, los eh las maneras de responder, teníamos que llevarlo internamente antes de llevarlo para afuera y queremos y vamos a traer, va a venir Sebastián acá al al estudio, eh, y vamos a contar también un taller ayer que hicimos en Panamá con estos

Alcaldes, con con Diego, con Errol, con eh con Felipe, que los tres los tuvimos acá, y con otros 21 que también fueron parte de la iniciativa. E los pusimos a pensar cómo están usando, o sea, esto, para qué están usando la herramienta, para qué pueden usar e la inteligencia artificial, para para qué desafíos pueden resolver. y me prometieron que nos iban a traer el juego al que jugaron los intendentes también, eh, por favor, porque yo quiero jugar y ver de qué se

Trata. Dale. El el miércoles que viene prometo que vas a tener un juego acá. Muy bien. Bueno, Ine, entonces, felices feliz descanso. Sí, feliz. Va a ser cortito, pero bueno, ya en la siguiente estoy acá de vuelta. Muy bien, In. Bueno, gracias a ustedes, malditos optimistas, por sumarse. Gracias a todos los que nos están viendo desde todos los países que integran esta enorme comunidad, que están haciendo cosas increíbles y realmente están transformando el presente para dejar un mundo más equitativo, más justo y más

Sustentable. Ni que hablar las ciudades en las que vivimos estamos cambiando la manera en la que queremos que interactuemos. Así que ese es nuestro objetivo. Nos vemos mañana, jueves, jueves de sociedad, jueves de cultura, jueves de emprendedores sociales. Así que acá los esperamos. Ciao.