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Un maldito optimista es ese que encuentra oportunidades donde otros venstáculos, que transforma cada no en un y por qué no. Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos Optimistas.

Para mí ser emprendedor es creer profundamente en algo, aferrarse a ese algo y tener la capacidad de cambiar mil veces el camino que te llega a ese propósito. El propósito es algo que vos harías sin cobrar dinero. hacete esa pregunta y te aseguro que a un buen emprendedor que está con el propósito en claro le va a ir bien. Hoy recibimos a una pionera que reinventó la asistencia al viajero, Alexia Keglevich. Acumula más de 30 años de experiencia. fue la directora de Assis Card

Convirtiendo la empresa familiar en un gigante. Comenzó a trabajar a los 16, empezó como cadete y terminó siendo la CEO, pero después de 32 años la despidieron. Sin embargo, su actitud emprendedora la llevó en el 2022 a lanzar su propio proyecto Packs Assistance. Hoy su empresa cuida desde la selección nacional argentina de fútbol hasta el plantel de Boca Juniors y ofrece productos que ponen a la persona 100% en el centro y opera con una red de más de 50,000 proveedores en 190 países. Alexia es madre y

Filántropa y cree que la asistencia debe ser humana y cercana. Su trayectoria de resiliencia y liderazgo la convierte en una auténtica optimista.

Bienvenida, Ale. En tu vio de Instagram decís que te reinventaste para cambiarlo todo. ¿Qué había que cambiar? ¿Qué había que reinventar? Había que cambiar el mundo, había que reinventarme, tenía que cambiar yo principalmente y y definitivamente eh creo que en el mundo de hoy hay muchas cosas para cambiar. Por ahí en una entrevista escuché y me causó, bueno, en tu podcast me parece que lo escuché, que vos eh querías ser tenista y te retiraste el día que perdiste eh un 60. Sí, tremendo. O sea, ahí no era

Optimista, ¿no? Ahí te saliste la cancha por completo directamente. Y no toqué una raqueta por 20 años, o sea, eh era realmente tenista, entrenaba 6 horas por día y no pude contra ese 6060 porque fue, bueno, no sé si sabéis jugar al tenis o qué, pero era casi todos fueron doble faltas, o sea, mi cabeza me jugó una mala pasada. Eh, tenía 16 años, ¿no? Y no pude e tocar una una raqueta más en mi vida. ¿Te volviste a sentir así alguna vez en

La vida? E yo creo que uno va evolucionando, ¿no? Y y uno evoluciona eh en la medida que uno es humilde lo suficiente para saber que todos los días tenemos que estar como una esponja aprendiendo algo. En esos momentos cuando uno tiene 16 años, yo creo que no lo tenés tan consciente. Creo que fue una decisión sumamente impulsiva que hizo que nazca otra lexia, ¿no? Otra lexia que, bueno, no puedo jugar más al tenis, que me ocupaba muchísimo tiempo de mi vida.

¿Qué voy a hacer? Voy a empezar a trabajar. Entonces, eh empecé a trabajar a los 16 años. Ahí te fuiste a la agencia de turismo. Ahí me fui a la agencia de turismo. Yo vivo en en de toda la vida en zona norte y me subí al tren. Me bajé en retiro. Fui caminando a Florida y y Viamonte, que era lo poco que conocía del centro, y me metí en una agencia de viajes y como yo era viajera de toda mi vida y

Tenía actitud e y hablaba idiomas, dije, «Quiero trabajar y y me tomaron.» Y esas son cosas eh superlindas para contar. Claro. O sea, la actitud por sobre la aptitud. Sí. Una frase de las mías preferidas. Siempre. Fíjate, eh, que yo no leo currículums. Para mí es mucho más importante mirarte a los ojos y tal vez preguntarte sobre tu vida, qué te apasiona, cuál es tu sueño, a decirme todo lo que hiciste antes de de estar sentada con así. Pero después en la vida real te sacaron

De una cancha de una manera feroz. Ahora en mi última, digamos etapa, sí, eh hiciste un fast forward bastante importante en el medio. La familia la compañía familiar se transformó en una corporación porque mi padre vendió esto y es importante aclararlo porque yo sentía, yo tenía la sangre eh de la compañía de Asiscart. Amé todo lo que hice y cuando mi padre vendió, que fue en el 2011, el nuevo dueño pidió que yo me quede eh trabajando de CO, como ya eras la CO

Global de la compañía, a cargo. Mi padre se retira totalmente de la industria, de la compañía, entonces quedo yo como pasando de una empresa familiar a una corporación y el choque de culturas que implica que una corporación pase de familia a hablar de temas como compliance y cosas que nadie había escuchado jamás. Eso fue todo una una etapa de crecimiento donde ahí eh la Ciscar vieja era azul y esto después lo cuento porque tiene que ver con con mi nueva vida y eh

Yo transformé ese logo en el rojo que era en su momento en su momento mi color preferido. Así que se desde ese cambio de identidad de compañía empezó un periodo muy lindo de expansión. Eh, bueno, por supuesto, de muchísimo viaje y de mucho trabajo, pero de mucha entrega también. En el 2020, y yendo a tu pregunta, e el 20 de noviembre en el 2020, eh, en un año difícil, pero que que estábamos tratando de reinventarnos y que y que bueno, yo tenía todo el

Corazón puesto y jamás me hubiese imaginado mi vida afuera de esa compañía. Jamás. Me llamaron por teléfono, yo estaba en mi casa. Y me dijeron, «A partir de este momento se te acabó todo, se me apaga la computadora.» No tenía mail, no tenía, no podía comunicarme con mi gente. Tenía en ese momento 1600 personas a cargo, 36 países, muchísimos de América Latina. Eh, y fue un momento de quiebre absoluto. ¿Qué pasó? Lo primero que atiné, como no tenía ya comunicación, no tenía mail, no

Tenía nada y yo tenía todas esas personas en WhatsApp, mandé un video así eh, muy muy desde las entrañas llorando desconsoladamente, eh, que no entendía que estaba pasando y que agradecía a todos los que me se me pone la piel de gallina, eh, que agradecía todo lo que había vivido, pero que me estaban despidiendo y que no entendía por qué me estaban despidiendo. Endo, eh, y fue un momento crítico, ¿no? Y ese video se hizo un poquito viral y ahí salió la noticia en los medios, ahí la

Levantó, bueno, la nación y algunos medios de de Perú, de Chile, de Colombia. Eh, y ahí empieza una nueva vida. ¿Cómo rearmaste tu cabeza? Bueno, obviamente lleva un tiempo, un proceso, estamos sintetizándolo porque queremos también que prevalezca ese espíritu tuyo de de ave fénix, ¿no? De de de de surgir desde las cenizas. Siempre trato de trabajar desde la gratitud y no desde la carencia, no desde lo que sí tengo y no lo que no tengo o que perdí. Y esto de que no

Puedo cambiar el pasado, pero sí podemos forjar nuestro futuro. Cuando pasó esto, que para mí fue una muerte, eh aparecieron ángeles, aparecieron ángeles que me llamaban, eh gente que obviamente trabajaba conmigo y que me sostenían de la mano, que me decían, «No te des por vencida, eh, por algo pasan estas cosas.» Yo decía, «Pero, ¿cómo va a pasar esto? O sea, esto es injusto. Esto es tenía esta impotencia que me paralizaba completamente. Eh, pero los ángeles, amigas, amigas, me agarraban, me me sostenían. Eh, obviamente mis

Hijas desde afuera, pero estaban muy pendientes y genteina que había escuchado mi historia de lo que había pasado o había visto mi video, eh, que me escribía por WhatsApp, porque mi WhatsApp es muy abierto, lo tiene todo el mundo, y me decían, «Mira, Alexia, acabo de escuchar tu historia, me encantaría hablar y tomar un café con vos.» Y fue un momento también que decía, «Wow, eh, qué impresionante.» Claro. Y ahí estabas cosechando todo lo que había sembrado también. Sí, me costaba verlo, ¿no? Me costaba

Verlo. Ahora lo veo. También todas las otras compañías, los competidores, me llamaban para decirme, «Quiero que vengas ya a liderar las otras compañías.» Y yo decía, «Mira, si hay algo que tengo claro es que nunca más voy a trabajar para alguien. O sea, mi próximo camino es definitivamente con algo, con mis valores, con mi impronta, con mi cultura, con mi mi gente. Eh, y en ese camino emprendedor este que estaba surgiendo, ¿qué tomaste del mundo corporativo? Mira, eh, te puedo decir que creo que

Tal vez el orden alguna alguna pero reinventé todo. Exactamente. Quería hacer todo lo contrario. Sabía que no iba a querer nunca más una empresa tan pesada como de 16 personas. Porque a mí me gusta conocer a todo el mundo. Quiero saber quién está eh en esta familia que se arma. quería una empresa sumamente ágil, eh una empresa sumamente innovadora, eh una empresa que tenga valores innegociables y que se vea que haya caras. E quería paz, por eso se llama PAX, ¿no? Por eso es el violeta en

Ese momento de transformación también y de del Ave Fénix. Eh, así hice el curso de la llama violeta, que es este curso que te envuelve una llama, el violeta, de la transmutación, de la transformación y y que te daba este este sentimiento de paz. Entonces, un día eh dije, «Basta de ser víctima, vamos a ser protagonistas.» Y en ese momento empieza un momento de creación ilimitada donde ya todo lo demás ya no importa. Es maravilloso este proceso donde se hace un click. Se hace un clic gracias a que

Te sostuvieron, gracias a que a a llamados, gracias a a no sé, inclusive a los cursos, a las ganas, ¿no? Yo digo, el tiempo no es el que cura el dolor, sino tu voluntad.

Los tres tips que yo tengo para los emprendedores es primero encontrar el propósito, que es eh lo que haríamos sin cobrar un peso. Segundo, trabajar mucho la intuición y la pasión. Y el tercero, el más importante, si encontraste ese propósito, saber que el propósito es innegociable y que puede haber millones de maneras para llegar y alcanzar ese propósito y nunca rendirse.

Y y para emprender eh digamos, ¿dónde está ese empuje de lo femenino? ¿Dónde está eh esa alexia? Yo yo vi también una carta muy linda que te escribió que escribió tu papá a los medios, ¿no? Este, hablando esto de nunca van a haber visto una mujer que que se lleve tanto el mundo por delante como vos. Me emociono. Eh, la verdad que me decís de dónde saqué esa fuerza. Siempre fui una persona que no se dio por vencida. Hay mucha historia en mi infancia, muy muy tal vez

Que en algún momento lo voy a poder contar, ¿no? Cosas que pasaron. Eh, yo cuidé a mi mamá desde muy chiquita, o sea, yo sentí mucho esto del deber ser hacia el otro, lo mamé y también vengo de padre eh eh que perdió todo en la guerra y mi madre también italiana que se acordaba permanentemente de el sonido de las bombas eh aún cuando ella había tenido 3 cu años y vivió. Esto para mí fue algo que creo que me marcó mucho,

¿no? El el hecho de no rendirse y ver que mi familia se había reinventado como podía. No creo que lo tengo en el ADN, creo que no entra en mi cabeza rendirme, soy taurina también. Eh, y creo también que eh es muy importante eh transmitir a las mujeres especialmente, especialmente de América Latina que que son mujeres que yo conozco muy bien e donde la cultura de Latinoamérica es bastante complicada hacia las mujeres y se tienen que atrever y hay que darles un empujoncito.

Eh, ¿te imaginas siempre eh quedándote en packs? ¿Te imaginas emprendiendo otra cosa? Mira, creo que el propósito de Pax es tan grande y tan lindo que no puedo imaginarme eh retirarme de Pax, ¿no? Pax no solo es asistencia al viajero, Pax ahora ya creció ese cuidado del deportista. Eh, Pax es una forma de ser, como digo yo, eh Pax eh atrae porque muestra la diferencia en una corporación, en una empresa o en una familia, porque nosotros decimos que somos una familia y al mismo tiempo todo

Este amor que tenemos y que lo tengo con todo el equipo, que el equipo eh, por supuesto, Pax no sería Pax sin este equipo que acompaña, que cree fervientemente en lo que estamos haciendo y lo que estamos haciendo es no solo ayudar a viajeros, esta es la parte comoditizada, ¿no? Estamos mostrando al mundo que empresas con valores humanos, empresas con valores innegociables, que que son transparentes, que hablan de frente, que tienen que tienen su propia personalidad, son las empresas que tienen que

Prevalecer en el futuro. Los deportistas de elite eligieron pax. ¿Cómo es esa sincretismo? ¿Por qué? Porque no son viajeros, son deportistas a donde su cuerpo es su herramienta. Esto es esto lo que te digo, ¿no? ¿Qué es Pax? Es poner realmente al ser humano en el centro. Entonces, eh si y atraemos, se nota la energía. O sea, me pasan y nos pasan todos los días. Eh, me encantaría que X sea packs y de golpe viene un WhatsApp y dice, «Me interesa ser pax.»

No, esa misma persona que estamos hablando. Eh, y esas cosas suceden porque porque no dejamos pasar la mala onda, somos malditos optimistas. Qué bien. Eh, no predicamos con el ejemplo también, o sea, cuando vos me hablás del podpax, ¿no? O sea, en un momento yo dije, hay que dar a conocer buenas historias, historias que inspiren a un mundo mejor. Entonces empecé a entrevistar personas totalmente desconocidas que tienen una historia de vida que se te pone la piel de gallina y hay que darles y mostrar al mundo que el

Camino es por ahí. El camino es por ahí, no desde desde el hate de las redes sociales, no desde desde lo que está pasando hoy en el mundo, que es muy heavy, pero hay un montón de lindas historias atrás. Hay otra otra eh digamos vertical que hablamos de la guerra a la PAX y contamos historias, ¿no?, que empiezan, digamos, desde el desde lo oscuro y termina en la en la luz. Ahora estaba estaba pensando porque eh vos me contaste un poco todo tu

Recorrido y vos estuviste completamente encima de packs para darle forma. La X con tu nombre, el eh los caminos cruzados, el color violeta, el logo, eh poder también ir más allá de cuidar a un viajero, sino de de todo un concepto. Eh eso digamos, ahora vos pudiste armar un equipo, confiar en en personas que que con las que puedas delegar. definitivamente si yo hoy desaparezco, la huella packs está en cada uno de los que trabajan y y son mi equipo, o sea,

Está como tatuada. Tengo tengo muchísimas mujeres, tengo gente joven, tengo gente de mi edad o un poquito menos. Eh, pero todos podrían y saben perfectamente lo que estamos buscando en PAX, que va mucho más allá esto de dar una buena asistencia al viajero, ¿no? Eh, a mí me pare esto que vos decís, ¿no? Que tampoco lo conté para iniciar Pax, una emprendedora e al principio el WhatsApp lo atendía yo, ¿no? Yo vendía por WhatsApp, no teníamos la web. y atendía y vendía y daba asistencia por

WhatsApp. Y para mí esos son fueron los meses más valiosos de Pax, porque fue ahí donde yo directamente fui totalmente empática. Y empática no es ponerse en los zapatos del otro, es sacarse los zapatos y ponerse los zapatos del otro. Y lograr eso, eh, fue cuando nació Pax, empresa de corazón grande, sin letra chica. Cuando yo viví y estaba ayudando a la persona que estaba pidiendo ayuda del otro lado. Sí. Y en realidad me daba cuenta que no era importante que el

Médico que le estaba enviando o eh sino estar acompañando, escuchando, conteniendo, sosteniendo. Además fueron este una de las primeras agencias que pusieron el foco en la salud mental también, porque al estar escuchando eh al al viajero postpandémico, me di cuenta algo que no pasaba antes de la pandemia. La gente joven, eh, especialmente la gente joven cuando estaba viajando, que también fue un boom, ¿no? Cuando se abrieron la fronteras, todo el mundo quería viajar, no llamaban porque se sentían mal, llamaban porque tenían ataques de

Pánico, que también es sentirse mal, solo que no estamos todamente, no físicamente, sino que se sentía mal emocionalmente. Y ahí me di cuenta qué tan importante que tanto la salud física como la emocional también tenían que ser cuidadas y fuimos los primeros que lanzamos el cuidado de la salud emocional también. Sí. Este, ¿y por qué con los deportistas eh tanto tan tanto acercamiento? Tiene que ver con los valores del deporte, tiene que ver que el deporte une, que el deporte pone a la persona en

El centro siempre. Eh, tiene que ver con que es un idioma universal. Totalmente. Tiene que ver que obviamente yo soy deportista también, me encanta el deporte, amo el deporte y creo que los valores del deporte e son maravillosos para para darse a conocer. Lo elegí. Queremos saber qué está haciendo el ecosistema del emprendimiento y la innovación en Latinoamérica. Por eso, nuestro mejor referente para mantenernos bien informado, Patricio Valle. Hola, Meli. Hola, malditos optimistas. Hoy quiero hablarles de un concepto que parece simple, pero que es la clave de

Muchas transformaciones urbanas, la colaboración público-privada. Por supuesto, esto no es simplemente cuando un gobierno contrata a un privado para que realice un trabajo para el Estado, sino es cuando gobiernos, empresas y startups trabajan juntos no como rivales, sino como aliados. Y el estado aporta legitimidad y escala. las empresas de inversión y capacidad técnica y las startup creatividad y velocidad para innovar. Y esto es lo importante y lo realmente transformador, porque los desafíos de nuestras ciudades son demasiado grandes para enfrentarlos solos. La soledad es pobreza, movilidad,

Salud, seguridad, vivienda, es decir, todos requieren colaboración. Cuando cada actor empuja y trabaja por separado, se avanza poco y mal. Pero cuando se unen aparecen las soluciones de verdad y te impactan y mejoran la calidad de vida de las personas. Hoy existen ejemplos claros en el mundo. Por ejemplo, en Curitiba, Brasil, el sistema de uses rápidos, que es un modelo mundial, fue posible porque el municipio y operadores privados diseñaron y decidieron trabajar juntos en la solución. En Barcelona en España, la recolección de basura se implementó

Con sensores desarrollados por startup en colaboración con la ciudad. Y en Argentina, municipios como Córdoba han desarrollado los ecosistemas GOTE, es decir, donde startup que utilizan datos, tecnología e innovación están afrontando retos y desafíos que son públicos y es el ecosistema más reconocido de Latinoamérica. Amigos, la colaboración públicoprivada no es teoría, es una fórmula que nos permite tener ciudades más modernas con servicios más rápido y más transparentes, en simple, más cercanos a la gente. Y cuando esto funciona, los grandes ganadores somos

Todos los ciudadanos. Gracias malditos optimistas por escucharme y nos vemos en la próxima.

Recién mencionaste dos cosas que no quiero que se me pasen. Una, esto de los innegociables. ¿Cuáles crees que son los innegociables de cualquier emprendedor? Los tuyos ahora me los contás, pero ¿qué cosas un emprendedor no tiene que negociar? Yo creo que es está muy trillada la palabra emprendedor en el sentido de que hace un par de años ser emprendedor era era eh hacer un tener una linda idea, ponerla en un PowerPoint y salir a buscar capital. Para mí ser emprendedor es creer

Profundamente en algo, aferrarse a ese algo y tener la capacidad de cambiar mil veces el camino que te llega a ese propósito. Eso para mí es ser un emprendedor ahora y debería ser innegociable. Y eso del propósito, que también lo mencionaste y te lo quería consultar, ¿cómo se define? ¿Cómo sé yo que quiero que tengo una idea, cuál es el propósito asociado a esa idea? En general, la pasión es en nuestro motor y es hacia adentro. Es lo que nos mueve. En

General, el propósito es hacia el afuera. Entonces, yo puedo tener ser super pasional. El propósito es algo que vos harías sin cobrar dinero. Hacete esa pregunta. Eso es el propósito. Trasciende y te aseguro que a un buen emprendedor que está con el propósito en claro le va a ir bien. O sea, no perseguir necesariamente ganar plata, sino que esa idea lo haga feliz. Yo digo justamente que si vos vas a emprender para ganar dinero, no seas emprendedor. Y hay que aceptar también que no todo el mundo puede ser

Emprendedor porque es un un camino bastante solitario. Eh, es de muchas caídas. y al mismo tiempo de mucho aprendizaje. Y uno tiene que estar con el corazón abierto y con la humildad necesaria para aprender y evolucionar. Si uno no es humilde y se las cree, porque uno puede venir del mundo corporativo y decir, «Bueno, yo ahora me llevo el mundo por delante y voy.» Y no es así. Es un mundo totalmente diferente. Y te pasó a vos. No, no, no, porque creo que salí tan

Golpeada, ¿no?, que eh no, o sea, una de las cosas que perdí eh cuando en la herida invisible fue perder la confianza cuando me despidieron. Fue una herida invisible. O sea, la visible, el despido es perder un trabajo, pero la herida invisible era perdí totalmente mi confianza en mí. Entonces estaba hecha un trapo de piso y al mismo tiempo eh esta emoción de de hacer algo diferente que que me llenó de adrenalina. El emprendedor vive con adrenalina. El emprendedor no quiere irse a dormir porque quiere estar

Creandom. Estas son las cosas que me parece que se tienen que identificar eh para que los emprendedores sepan qué son los innegociables. Hay muchas mujeres del otro lado que se van a inspirar con tu historia. Ojalá. ¿Qué qué qué les podés decir? ¿Cómo las podés asistir para que se vuelvan más proactivas, más creativas, para que emprendan, para que salgan adelante, para que no tengan miedo? Yo yo puedo ayudar en en el ejemplo, en en darle algunos tips. Yo decirles cosas que eh la universidad nunca te va a dar.

Te lo va a dar la calle, te lo va a dar la persistencia, te lo va a dar tu fortaleza interna, encontrar adentro, desde tu corazón, desde tus entrañas realmente lo que querés, que es tu propósito, y desde ahí trabajar. Ahí sale toda la fuerza, sale la leona eh de adentro. O sea, definitivamente ustedes son malditos optimistas, ¿no? En en un mundo. Yo soy una optimista. Se lo dije apenas me invitaron, estaba con con el nombre. Eh, trabajar siempre desde la gratitud, desde la abundancia.

Eso también es un tip importantísimo para mujeres y hombres, ¿no? O sea, no no desde lo que perdí, lo que no tengo, siempre en todo punto de vista, en el trabajo, en la vida, desde lo que sí tengo. Alexia, fue un placer tenerte. Eh, esperamos realmente que del otro lado haya más malditas optimistas que por ahí también la sacaron de la cancha, que por ahí también perdieron un partido, pero que sepan que el camino o que en todo caso hay más partidos por jugar. Hay un

Montón de malditas optimistas que que se creen. Todos vivimos momentos que creemos que no podemos salir adelante y hay un montón de momentos que son mucho peores de que perder un trabajo, ¿no? Yo invito a todos que que sepan que siempre depende de uno salir adelante y transformar de ese dolor en acción y en amor. Gracias.

He.