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¿Vas

A viajar? ¿Necesitas Pax? Ingresá a packsassistans.com y encontrá la asistencia al viajero más completa y accesible. Viaj en paz, viaja con un maldito optimista es que encuentra oportunidades donde otros ven obstáculos, que transforma cada no en un y, ¿por qué no? Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos Optimistas.

Hola, hola, hola. Muy pero muy buenos días, malditos y malditas optimistas. Nuevo programa, nuevo lunes lluvioso acá, por lo menos en Buenos Aires. Estamos desde el espacio desde plaza, desde el paseo de la plaza aquí en Buenos Aires para todo Latinoamérica. Sí. Y como siempre, como cada lunes, con Leandro Schbarster, que trae muchísimas novedades y esos títulos que apasionan, porque realmente apasionan. ¿Cómo anda, amigo? ¿Cómo está, Fer? Qué lindo estar nuevamente acá en el espacio Orside, saliendo para todos partes en vivo. Es

Hermoso arrancar el lunes con tanta energía, tanto compromiso con el mundo empresarial. Eh, hoy en la columna del día de empresarios con impacto, esta comunidad de dueños pymes tan federal, diversa y colaborativa, vamos a hablar de otra verdad. incómoda. Sí. El ego del dueño puede ser el mayor límite. Wow. Vamos a estar hablando de que a lo mejor las empresas frenan de crecer, no por la competencia, no por problemas que suceden afuera, no porque contrate mal, sino porque muchas veces es el mismo

Dueño el que a través de un ego potente, centralizado, que necesita que todas las pelotas pasen por él, bueno, hace que esa empresa no pueda fluir, crecer y expandirse. Y hay muchísimos ejemplos. Sí, hay muchísimos ejemplos. Hay mucha verdad y es como estas verdades. Uno no se da cuenta que lo está que uno es parte de esa de esa realidad hasta que a lo mejor se golpea, hace un clic, hace un cambio y a partir de ahí empieza a pensar toda la empresa distinta. Y esto

Tiene que ver, vamos adelantándonos un poquitito nada más, después tenemos para esar muchísimo, pero tiene que ver también con una cuestión de la cultura de la que venimos, en donde tampoco había tanto eh conocimiento respecto del emprendedurismo, de cómo hacer una empresa. Nunca hice el análisis sociológico del todo, pero sí me imagino que sí tiene que ver con que antes eh los liderazgos en todos aspectos eran más fuertes, ¿no? vio como una un patriarcado más fuerte, eh, y eso mismo representaba esa persona

Que después era jefe en determinado lugar, eh, aparecía con mucho más potencia. en vez de estar desarrollando con cuidado al entorno, necesitaba imponerse, ¿no? Y eso esa es la mente que a lo mejor cambió, que a lo mejor no somos conscientes, que a lo mejor estamos avanzando, pero no es solo eso. Hay otros motivos por los cuales a veces nos ponemos eh en modo en modo ego en vez de en modo acompañar a otros. Bueno, vamos a estar desarrollándolo entonces en un ratito porque también

Tenemos invitados. Sí, tenemos invitados como siempre. Siempre un miro de la comunidad con Impacto. Entre tantos invitados esta mañana vuela. Bueno, acá abajo eh está el QR en donde ustedes también pueden acá para que me cambio la cámara ahora ahí eh donde ustedes pueden chatear con nosotros, preguntarnos, a opinar también, por supuesto. Y si tenés algún caso que sea asimilado a lo que está contando Leandro o lo que vayamos viendo, adelante. Cualquier tipo de opinión, cualquier tipo de pregunta, ¿vale? Y acá estamos

Justamente para responderlo. Ya estamos con la gente de Calvin un ratito no más porque vamos a contarles una historia que está buenísima, pero que en realidad nace, si se quiere, de una pérdida que es muy dolorosa. Ustedes saben que a nivel eh mundo ha cambiado mucho, mucho, mucho las relaciones que tenemos con las mascotas. Si podemos lograr pensar qué sucedía hace 50, 60 años, nuestros abuelos, nuestros papás, nosotros mismos de chiquitos teníamos una mascota y era ese ser querido. Pero no sé si tanto, y

Eso quizás también es para charlarlo, Lean, no sé si tanto en el sentido de que sean como esa suerte de hijos hoy los perrijos, los famosos, ¿no? Los perrijos, ¿qué lo podemos debatir o no? si son, no, si tienen que ocupar el lugar o no, eso no importa. Lo que sí sabemos es que ocupan un lugar importantísimo en nuestra vida y que se gasta muchísima plata en ellos todos los días de nuestra vida. Es una una consecuencia de del afecto que tenemos hacia esos perros, todo el

Mercado que está sucediendo, donde antes era un que a lo mejor quedaba por ahí en el patio, hoy lo tratamos con mucho más vínculo, calidad, etcétera. En mi casa, el príncipe y rey de la casa es Toby. Obvio, claro. En el mío es Aquiles y Aquiles que no que no que no le pase nada porque no se duerme por Aquiles, ¿eh? Y seguramente al dueño de Calvi le pasó exactamente algo parecido. Calvi es una marca argentina que habla sobre productos premium para las mascotas. Y

Cuando hablamos de productos premios tienen que ver con calidad en la alimentación, que muchas veces uno se pregunta, ¿no?, ¿qué tendrá lo que está comiendo el perrito? Se metieron de lleno en un temazo. Ni que hablar. Bueno, así que los tenemos ahí ya, ¿no? Sí, estamos con Gonzalo Benoat o Benoit, como quiera llamarlo. Hola, Gonzalo, ¿cómo andás? ¿Cómo va? ¿Cómo andan? Bien. ¿Vos? Muy bien, por suerte. Bueno, buen lunes para usted también. Subioso lunes, Gonzalo. Eh, bueno, vos sos el CEO, el founder de Calvi. ¿Cómo

Nace Calvin y en virtud de qué? Bueno, Calvin hace de si lo si lo pienso desde mi propio lugar, eh desde las ganas de crear una marca que tiene un propósito real. Eh, yo venía del mundo de la construcción de marcas, entonces siempre el sueño era de un tercero que a mí me tocaba operar desde la comunicación, de mejorarlo, de de de nutrirlo, de darle por ahí vida, eh, pero siempre el su era de un tercero. Claro. Entonces, desde lo personal viene de ese

Lugar, desde las ganas de crear algo que realmente resuene con lo que con lo que uno siente o con la historia de propia de cada uno. En mi caso tuve dos perrazos espectaculares que eran Luter y Mambo, que me acompañaron toda mi vida casi. Entonces, cuando me convocan mis socios, siento que que este proyecto tenía algo de mí y que podía poner mucho de mí, de mi historia en este lugar. Así que desde ese lugar, digamos, eh nace Calvin. ¿Y para qué nace Calvi? o cuál fue el

Disparador que tus pichos te tiraron como para saber que había un negocio hacia delante. Bueno, los dos fallecieron por cáncer. E si bien fue hace bastante tiempo, cuando me convocan desde este proyecto, cuando nos convocamos, lo que nos dimos cuenta es que había una cosmovisión. Y digo cosmovisión porque de alguna manera eh lo que pasaba en en Francia, en Holanda, en Estados Unidos, en México, es lo mismo que pasa acá. Digamos, está pasando algo en relación con la concepción del del perro, del

Gato en el núcleo familiar integrado dentro del grupo familiar. Como decíamos, los perrijos. Los perrijos, exactamente. Y con esto no hablo de humanizarlos en el mal sentido, sino de integrarlos como parte de la familia. Me voy de viaje con ellos. Sí. Eh, se empieza a legislar mucho también ese espacio que existe. Entonces, como como empezamos a ver que existía esta cosmovisión, dijimos, «Bueno, hay un lugar que está faltando eh que tiene que ver con alimentación. Hoy no existen opciones, eh, realmente opciones.

Existen muchas opciones del mismo tema, eh, pero no había nadie que pueda ofrecer ahí una contrapartida. Eh, y dijimos acá hay una oportunidad espectacular, no solo de cambiar de pronto la vida de muchas masos sino también de poder crear algo que realmente pueda ser grande y significativo para para muchas familias y muchos carros y gato. ¿Y cuál es la diferencia que tiene la alimentación que ustedes proveen a través de Calv de la que podemos llegar a encontrar en cualquier pet shop? Eh, si nos comparamos en relación con el

Balanceado, la diferencia es básicamente que una utiliza cereales y la otra no. Son como concepciones distintas, digamos. Nosotros no venimos a dar una batalla en contra de eso, sino para hacer una alternativa. Eh, pero bueno, básicamente gran parte de la composición de los de los balanceados, si vos tiras para atrás esa industria, hay un pull de siembra. Sí. En cambio, la nuestra está está la ganadería. Entonces son como industrias muy parecidas pero distintas. Nosotros lo lo que lo que defendemos es tratar de

Alimentarnos lo más parecido a como se alimenta un carnívoro en la naturaleza. Esa es la concepción de este tipo de alimentación. Me imagino también hubo una charla parecida en algún sentido a la que tú vengo en mi casa, ¿no? Yo tengo a Toby, que es el perro dominante de mi casa, el que todo sucede y con mi mujer todo el tiempo nos preguntamos, ¿qué le damos de comer? Y es tan debate si le damos alimentar, si cocinamos nosotros, si compramos un balanceado. Algo de esto es

Lo que sucedió entre ustedes. Digo, esa lucha de encontrar algo superador a lo que ya existía. Exactamente. Digamos eh en otros países está hace bastante tiempo y de hecho eh los que están más desarrollados se convirtió en un producto medio de comodity, como de lo encontras en el supermercado en un formato chup tipo chorizo con etiqueta blanca de Coto. Hoy acá no existía, no había alternativa y no estaba legislado, entonces había que empezar la industria medio desde cero, lo cual implicó un desafío

Bastante grande, bastante bastante grande. Eh, y bueno, lo que tu pregunta era, perdón, no, si si cómo surge la idea, o sea, en el sentido de de dónde encontraron esa charla incipiente, ¿no? esa charla de de arranque y y déjame ir un poquito más allá ahora que están avanzando, ¿a quién tienen que convencer? ¿A los distribuidores que venden esto, al consumidor final en el hogar? ¿A quién le tienen que charlar para que acepte esta marca que está creciendo, que que está avanzando? ¿Con quién con a quién

Le están comunicando y convenciendo de que esto es un gran producto? nosotros elegimos ir al consumidor eh primero para entender ese vínculo, para poder nutrirnos un poquito más de qué pasa también en en los hogares, eh, y también porque de alguna manera es la primera fuerza que termina moviendo, ¿viste? Eh, digo, todos los canales digitales son espectaculares, pero no hay nada más potente que un boca a boca, un cambio real, que un perro que bajó de peso, que un perro se ve más vital, un

Perro viejito que de pronto las articulaciones eh le sufren un poquito menos, digamos, ese cambio real es el que sucede en la plaza cuando paseas a los perros y ese embajador natural de la marca tiene una una capacidad de convencimiento mucho mayor a la que yo puedo tener incluso acá siendo ovo, dueño, eh, Creo que ahí sucede un poquito la la magia del del de la marca Goza, expliquem un poco el producto porque estamos viendo que es una suerte de hamburguesa que no están congeladas, ¿no? O se

Venden congeladas y después se defrizan. Eh, ¿y qué tipo de hamburguesas y carnes tiene? No, bueno, como decía antes, nosotros tomamos al animal como carnívoro, como lo que es. El perro es carnívoro eh facultativo y el gato es carnívoro estricto. Entonces, la presa lo que la la pieza lo que trata de hacer es emular lo que sería una presa en la naturaleza. Sí. Sí. Entonces, tiene carne muscular, huesos molos triturados, tiene órganos, tiene corazón, hígado, riñón y en el caso de los perros tiene verduras y en

El caso de los gatos tiene e esa sería la composición de la hamburguesa. ¿Cómo viene? Nosotros producimos ya en congelado por una cuestión de de no cuidado. Eh, si bien a lo largo del proceso baja un poquito la temperatura, después entra un abatidora y vuelve a recuperar, eh, y se entrega congelado, se distribuye congelado, se almacena congelado y después en la experiencia de usuario es bajas los dos, tres, cuatro, cinco pates, dependiendo del tamaño de tu perro, a la heladera un día anterior le

Das de comer y cuando vos le das de comer vuelves a bajar eh los patentes. ¿Cuánto se comen por día mis hijos? Tres. Pero no sé, no sé mi perro cuánto se, cuántas hamburguesas se comerían. ¿Cuánto pesa más o menos? Y te ayudo. Si es un chiquitito, es un billón frisé, digamos, y debe comer, yo creo que un pati un pati y medio. No sé cuánto pesa, pero debe andar por ahí. Mi perro pesa, por ejemplo, 14 kg. Un perro mediano, come

Tres por día. Ah, son tres pat de 125 g. Y todos los días pueden comerlo sin problemas, digamos. y está pensado también con, por supuesto, veterinarios, me imagino que nutricionistas veterinarios. Gon, la marca, la marca está creciendo. Eh, ¿dónde lo encuentran? ¿Es una compra directa ustedes o o aparecen en locales? ¿En cómo se consigue el producto? Bueno, todos tenemos venta directa a la cual le damos mucha pelota. Eh, hay hay algo metido también de del ego, creo, ahí que es cuando te vienen los casos de

Éxito, que no son de pronto los comerciales, sino los reales cambios. Entonces, conservar ese vínculo realmente es muy importante para nosotros. Tenemos un canal directo y después tenemos eh distribuidores porque estamos en pleno desarrollo. Tenemos ahora en en La Plata, en la Barría y en Comero Rivadavia, pero bueno, es parte del desafío de este año es ese desarrollo de la red de distribuidores eh que puedan alimentar a su vez a locales más pequeños que por ahí consumen menos cantidad de kilos eh y

Hoy en la logística no sea por ahí medio incómodo distribuir esa cantidad. ¿Viste? La logística es en relación con los kilos es eh lo que puedes llegar a desarrollar o entregar. Una última, por lo menos de mi parte, un millón de dólares invirtieron en esto. Sí, llevamos más o menos este este nivel de inversión hasta este momento. Sí, que tomó mucho tiempo también la la habilitación, el I+D también. Eso fue eso fue una un gran aprendizaje, me imagino, ¿no? Mucho, muchísimo, porque no éramos de la

No éramos del palo de la industria. Claro. ¿Y cuántos empleados tienes ayuda mucho con el ego, digamos? Que estaban hablando de relación con el ego, como era una industria que no manejábamos, era carentes de ego directamente era todo aprendizaje, todo entender, todo escuchar porque bueno, no era un lugar que nos transpertí. Claro, claro. Lean. No, simplemente felicitarlos, están con un tema central de auge, evidentemente encontraron la forma, una hermosa solución que probablemente probemos en casa en breve. Así que Gonza, un placer charlar con vos.

Bueno, cuando quieran les mandamos gracias por el espacio, tienen un lugar espectacular y bueno, meé mucho este lunes lluvioso con ustedes. Muchísimas gracias, Gonza, te mandamos un fuerte abrazo. El CEO founder de Calvi, este negocio que está revolucionando la industria de los alimentos para nuestros pichichos y nuestros gatos también, eh con diferentes gustos y con una propuesta que es mucho más saludable quizás que las que venimos teniendo. Un fuerte abrazo nuevamente. Tal y ahí se fue. Entonces, bueno, buena opción, hermosa opción. Me parece

Que hay que probarla. Sí, que ellos lo prueben. Claro, te digo. Y vamos a ver cómo qué nos dicen los perritos. Bueno, eh tenemos un auspicio porque siempre tenemos un gran apoyo. Estamos hablando de que esta próxima sección, la auspicia Pax Assistance, que es la asistencia al viajero más completa al mejor precio. Disfruta en paz, viaja con Pax. Pax, Pax, Pax, Pax. Viajo con PAX. ¿Vas a viajar? Necesitas Pax. Ingresa a packsassistance.com. Contratar asistencia al viajero, creada por expertos, humana y accesible. Viaja

En paz, viaja con paz. Y bueno, el tema que seguramente también Gonzalo quizás se queda escuchando porque es el disparador también del día y estos temazos que traen estas verdades incomodísimas que trae Leandro todos los lunes y en este caso repetimos el título que es un titulazo también. El ego del dueño puede ser el mayor límite de tu empresa. Esto, ¿a qué sucede? A veces la empresa deja de crecer, no se expande, no porque no haya mercado, no porque no tengas equipo, no

Porque no tengas tecnología, no porque no tengas proceso, sino por el ego, sí, vos que sos dueño de empresa, por tu propio ego que no permite que otras cosas sucedan. Esto, Fer, eh es muy habitual dentro de los dueños de empresa, a veces disfrazado de perfeccionismo, no queremos que todo salga perfecto, entonces quiero ver todo. Hay una centralidad absoluta en el dueño de empresa y en realidad lo que está ocultando es un miedo atroz, un miedo a soltar, un miedo a desplegar

Oportunidades, un miedo a que otros hagan lo que él está haciendo, un miedo a su propia personalidad y su eje y su centralidad que si otros lo hacen, ¿no? Sí, miedo a soltar. Y al soltar dentro de una empresa es soltar trayendo gente talentosa. arranca en animarse a esto que es fácil decir, pero cuando uno está en el momento es complejo, empezar a contratar gente que sabe más que uno, que nos supere supuestamente empezar a tener talento al lado y permitirle a ese talento desplegarse,

Hacer que lo haga de otra manera, que se equivoque porque todavía tiene que aprender. Uno como dueño empresa se equivoca, pero es uno mismo y a veces es muy frustrante con la plata de uno que se equivoque otro poder soltar y empezar a a permitir que otros que otros hagan. Tiene que ver esto también con una cuestión del miedo a que te copien y a veces cuando la empresa es de servicios hay un miedo trascendental porque un servicio es como si lo hago yo

Lo puede hacer el otro rápidamente. Cuando la empresa tiene más que ver con producción y mucho knohow y hay inversiones y etcétera, suena más difícil, pero puede suceder a veces eso que nos que nos hace atarnos más a estar parte de todo, parte de la venta, parte de la operación, parte del cuidado postventa, está en absolutamente todos los lugares. Es un ego, en este caso, de mucha centralidad a eso no y no dejar que se desplieguen los demás. A eso le estamos diciendo que a

Lo mejor hay que ponerse un poquito más atrás y dejar que el equipo vaya más adelante, esté más encima de los jugadores, más encima del cliente, más encima de la pelota y se desplieguen otras cualidades. Entonces, la empresa empieza a tener otro volumen y otra calidad de respuesta. Ahí, por supuesto que tiene que ver con el tipo de empresa del que estemos hablando, que pueden ser un sinfín, pero ¿cómo es el proceso para empezar a alejarse, pero a la vez mirar todo desde arriba? ¿Esa la función

Finalmente del cabeza de de la empresa? Totalmente. Eh, uno debería lograr como dueño empresa cada vez retirarse más. No estoy diciendo que te transformes en alguien totalmente pasivo y no conozcas lo que va sucediendo en la operación, pero sí dedicarle cada vez más tiempo a la estrategia y mucho menos al chiquitaje, al chiqui management, a hacer cositas, poder estar eh desarrollando talentos, pensar hacia dónde va y que el resto se despliegue y haga. Es muy difícil porque hay una sensación física, che, todos los ruidos,

Problemas, ese WhatsApp, un montón de cosas pasan por mí. En cuanto me corro, hay toda una adrenalina que a veces deja de correr, de suceder. Entonces es si esto no pasa por mí, yo no tengo este sensación en el cuerpo, dejo de existir en mi propia empresa. Bueno, eh viste que te puedo te puedo decir que por experiencias personales está buenísimo que suceda eso, ¿no? Cuando uno una vez que uno lo atraviesa y logra soltar y y darse cuenta que está frenando el desarrollo

De la empresa por ser el eje central de todo, empezas a vivir la empresa distinto y esa empresa empieza a desplegarse de una manera totalmente Sí, pero no solo por eso digo, cuando uno empieza a no sentir tanta adrenalina y empezas a ver otras cosas, te das cuenta que había una adrenalina sobrevaluada también en donde creíamos que estaba todo sobre nuestros hombros cuando en realidad no pasaba nada si lo dejábamos. Y eso está cambiar un poco de confundir liderazgo con responsabilidad, ¿no? Si uno se siente muy fuerte en la

Responsabilidad, tengo estar en todo. Ahora, si estoy liderando y otras personas me acompañan en la gestión, bueno, yo soy líder, obviamente que la responsabilidad final está arriba siempre, pero puedo compartir esa responsabilidad de llevar un buen servicio, un buen producto con otros y simplemente liderar el desarrollo de mi gente. Y la cuestión también tiene que ver hoy que se habla tanto más que en otros años respecto al cuidado de la salud, hacia dónde queremos ir como personas, como humanos, como padre, como

Amigo, como esposo, como todo esto. Esta cuestión de que si realmente no soltas, no tenés posibilidad de disfrutar unas vacaciones, no tenés ni siquiera la posibilidad de enfermarte tranquilo porque te enfermas y estás creyendo que se te cayó el emporio eh de una forma casi eh imposible de detener, ¿no? Y cuando vos lo tenés pensado así en tu mente, es probable que así sea. Si yo no estoy, esto no, el equipo no va a responder, es probable que así sea. En síntesis, último concepto, si el

Empresario no crece y no cambia, la empresa no va a poder desarrollarse. Si te parece bien, Fer, vayamos a un caso real de alguien que lo vivió, que atravesó todas estas situaciones, que hizo un cambio de mindset, que desplegó una empresa completamente distinta, como hacemos todos los lunes. Más allá de conceptualizar, siempre nos gusta en esta columna de empresarios con Impacto traer un miembro de esta comunidad tan federal, diversa y colaborativa. y que desplegó otras cualidades a charlar con nosotros. Hoy invitamos a un

Grande. Es hermoso poder charlar con Marcelo Nardini. Marcelo Nardini es el CEO de Wow Customer Experience. Es una empresa que trabaja con otras empresas muy muy grandes a nivel nacional y a nivel regional. Y Marcelo pudo atravesar todo esto y desplegar otro tipo de liderazgo. Bienvenido, Marcelo, a este espacio de malditos optimistas. ¿Cómo andas, Marcel? Muchas gracias. Divino, eso de superé estamos en camino de No es cierto. Es un viaje, nunca se termina eso. Bueno, tal cual es así. Voy a acomodar solamente el micrófono.

Permiso. No, no, solamente ahí porque nos ahí para que vaya más direccional. Ahora sí, perdón. Eh, técnicos. Sí, ego o equipo que elijo, ¿no? El equipo. Lo que pasa es que los escuchaba recién a los dos hablar sobre eso y no nos tenemos que olvidar que, por ejemplo, en mi caso, yo estuve 10 años como como empresario, apenas salí secundario, después 20 años corporativo en una posición silver muy muy cómoda y hace 12 años que estoy con el emprendimiento. Si yo no hubiese tenido

Algo de ego, no hubiese dejado el 0 km, la tarjeta black y el estacionamiento privado y todo las cosas que los bonos y todo eso por subirme al SUCTE y alquer una oficina de 40 met acá en Paraguay. Eh, o sea, que el ego es importante para para generar eso, esa confianza que tenés en vos, ese tipo de cosas. El problema es que sos en pyme, vamos a hablar de pyme, empresari pyme. Haces todo al principio, pasar la alfombiradora alfombra, viste, haces la

Comida para los dos empleados que hay. Eh, vas al banco, te volves loco, llevas los cheques, traes, eh, y a medida que que vas creciendo, ahí está el balance. ¿Cómo cómo te empezas a despegar un poco de eso? Antes de meternos en el tema más profundamente, contanos a todos de qué se de qué empresa custom experience. Bueno, nosotros somos una agencia, somos consultores de una disciplina que digamos muchos la están conociendo hace poco, pero ya hace rato que está, se llama experiencia del cliente o

Experiencia del empleado. Eh, y eso es lo que hacemos. ayudamos a a grandes compañías hoy en día también a pymes, muy interesante. Estamos desarrollando trabajos para pymes eh para entender cuál es la experiencia que están brindando a su a sus a sus clientes o a sus colaboradores y para rediseñarlas. Hoy en día la experiencia de cliente ya no es no es algo soft, es una experiencia diferencial competitivo. Hoy te podés diferenciar perfectamente si entregas una experiencia que no es servicio, que es una buena experiencia.

¿No sentís? Y acá voy a oficiar un poquito de abogado del que se gastó demasiado la palabra experiencia para todos los niveles y cuando les queda a ustedes como nicho real y vas a hablar sobre la experiencia te miran como diciendo, «Para, ya me la contaron este cuento.» Sí, pero pasa como siempre pasa cuando se pone de moda una palabra, acuérdense lo que era el CRM en los 90 o000 o calidad total en los 90, se ponen de moda y y la pueden

Desprestigiar. Pero bueno, lo importante que nosotros arrancamos ya 12 años o 10 años y ya tenés la base en Argentina y Latinoamérica, pero hoy en día me cuesta y ese es mi trabajo por ahí ir a hablar con los COS, a contarle y a alinearle la cabeza. Y dame un ejemplo puntual eh de una empresa que por supuesto no podemos nombrar por una cuestión de confidencialidad, pero eh dame industria, dame producto como para entender perfectamente cómo puede hacer ese ese cambio. Y volvemos ahora al tema

Del ego, eh, pero solamente de chusma, ¿no? No, correcto. Bueno, en definitiva, las primeras verticales que empezaron a trabajar hace muchos años fueron banca, seguro, telecomunicaciones, eh, y retail, algo así. Eh, la verdad que eso fue avanzando con el tiempo y hemos trabajado con verticales que ni se te ocurre, o sea, con iglesias por ahí para que tengas iglesias, clubes de fútbol, o sea, para otro momento los cuentos son ejemplos hermosos de un capítulo hermoso, un capítulo loquísimo. Te queremos para el otro capítulo.

Después les cuento lo que fue, pues fue en México, después no me acuerdo ni el nombre, Grecia de Jesucristo, de los santos de los últimos días, una cosa así, pero bueno, buenísimo. O sea, hoy en día lo está trabajando todo el mundo, está pyme. se están dando cuenta de que ya bajar precio, abrir sucursal, un producto nuevo está bueno y es importantísimo, pero no termina alcanzando. Eh, tenés que pensar que le está pasando al cliente, pero desde otro punto, no de un punto. La gente cataloga siempre de

Toda la vida al cliente si es ABC1, que da, es hombre, mujer, no no no. Psicográficamente, ¿qué pienses? yo puedo pensar lo mismo que vos o lean que es mucho más joven que yo puede pensar lo mismo que yo o moverlo, driver que lo motiven cosas similares o no. Entonces tenés que experiencia le quiero dar. Comenzá con encuestas, por ejemplo, se siguen usando las encuestas o cómo ven ustedes esa foto del cliente? No, no, no. La encuesta es algo que existe, se va, va a existir cada vez

Menos, pero hay otras metodologías con otro tipo de tecnologías, pero no no empezas con encuestas, o sea, primero empezas entendiendo internamente a la compañía, no a la cabeza de los stakeholders. Okay. ¿Qué les pasa? Okay. Ahí empezamos el tema. Siempre se arranca por arriba, siempre se arranca por ahí, siempre se encontraste el problema enseguida. Y ahí volviendo a que siempre se arranca por ahí y que la empresa pueda crecer y pueda desarrollarse, ¿cómo estabas vos en términos de escucha, apertura, contratar gente talentosa, soltar la

Centralidad de del negocio de arrancando con esto que vos decías? Empecé limpiando la alfombra para hacer todo hace unos años atrás como del uno al 10. ¿Cómo te evaluas en ese diagnóstico? Bueno, vos me conocés, Lean, soy ingeniero mecánico de los 90, con lo cual técnico totalmente, control. El Excel es mi plan A, B y C. Exacto. Y y el y el Excel es yo te tengo que una una tabla para el supermercado, un Excel. Entonces, bueno, así soy yo. Exact Control. algo que los comunicadores no

Tenemos, no sabemos trabajar en Excel casi, pero digo, control, eh, y el control fue lo primero y fue bueno, pero no fue bueno, la verdad que en un momento es muy difícil cuando la empresa va creciendo, querer controlar todo, querer estar en todo y, o sea, te va afectando automáticamente. Y no sabes cuál es la causa de ese control, por qué encontraste observando es el título de la charla de hoy, ¿no es cierto? Es el ego, el ego de que yo soy

El fundador, yo lo creé, es mi producto, es mi nene, es mi no es una empresa, pero ahora lo digo, ¿no es cierto? Y la pregunta es, ¿en ese momento vos tenías certeza absoluta de por dónde iba la empresa, cuál era el objetivo de la empresa, el propósito de esa empresa como para estar tan seguro, porque una cosa es estar muy seguro cuando vos ya tenés el producto en la cabeza completamente cerrado, decís, «Vamos por acá porque es así como lo vi.» Y otra

Cosa es, tengo una idea, pero tampoco dejo que ninguno penetre sobre esa idea para mejorarla, ¿no? Yo creo que primero, certeza, certeza, una py en Argentina convengamos que tenía la idea, ¿cierto? O sea, claro, eh, tenía la idea hacia dónde iba. Sí, tenía claro qué quería hacer, pero yo creo que el control va más allá de la idea. Obviamente que si vos tenés una idea, la defendés a muerte, pero el control era más en las cosas cotidianas, o sea, ahí por qué por qué

Vas a ver este hacer esa propuesta si yo la hago mejor. ¿Qué consecuencias te trajo esto de tener tan claro que era por control? ¿Qué en qué te afectó como líder? ¿En qué te afectó en el desarrollo de la empresa? Tanto control. Obviamente, primero la cabeza de uno está allá. Segundo, rotación. Eh, se juntó eso con la pandemia y la rotación de la compañía fue altísima. Y bueno, lo hemos charlado, el dinero que se pierde cuando tenés una empresa de servicio y tenés una rotación alta de

Personal. Vos los capacitás, los armás, los preparás mucho tiempo y eso se notaba. Y en tu historia, esta frase de nadie lo hace como yo, que es lo que muchos hackeamos. muchos empresarios con impacto, ¿no? Esa esa sensación de soy el dueño y todo lo te te sentías reflejado en esos momentos de mucho control. Es más, soy sincero, Lean, hay veces que el enanito que tengo al lado te lo dice, nadie lo hace como vos y ahí como lo he trabajado, volvés a la realidad y decís,

«Respiramos, respiras hondo.» Y decís, «No, porque sabes qué me está pasando ahora que que estoy en otro cam en camino de, ¿no es cierto? nunca se termina, pero que estoy en este en este camino. Ahora me está pesando tener, como te conté hoy a la mañana, tener que preparar algo un domingo a la tarde porque ahora me molesta y me frustra. Entonces esa molestia me trae a querer hacer las cosas. Que lo haga otro mejor y yo el domingo pu estar en familia.

No, claro, pero que no lo ha que lo haga otro, ¿no? El domingo, ¿me entendés? CL, o sea, eh, bueno, son ejemplos. Voy por ese lado. Hoy me está molestando eso. Entonces, es bueno porque es como, ¿podés identificar cosas que antes te molestaban o no te animabas a que hagan otros y que ahora ya te podes empezar a soltar y empezaron a hacer hasta el cashflow, quería hacer yo. Hasta el cashflow, sí. O o por lo menos mirarlo. Hoy no tengo ni idea de eso.

Ahora, esa era otra pregunta. ¿Te molestaba en un principio o dudabas de abrir los números? hacia la compañía, hacia los empleados, hacia los tres, cuatro iniciales. Obvio, lo miraba yo solo y por ahí con una persona al lado que tenía que era sociedad nada más. O sea, sí, obvio. Hoy en día y ¿cómo cómo cómo desbloqueaste ese nivel? Es un proceso, lo ten no no lo puedes hacer el día de la noche, te tienen que ir pasando cosas. A mí me fueron porque

Si no es mentira. Si lo hacés de golpe decís, «Bueno, ahora hago terapia tr meses y ahora muestro los No, no. Tenés que estar convencido, ¿eh? Y te tenés que empezar a dar cuenta pr y contra de cada cosa que te va pasando. Por ejemplo, que eh miro el cálulo toda, ¿qué estoy dejando de hacer por algo? Eh, o eh, ¿por qué no se lo puedo mostrar a la gente que está en cobranza o por qué no se lo puedo mostrar a los vendedores o a

La gente que vende, «Che, mira qué importante», o a los otros que entregar el proyecto, así podemos cobrar. Mira qué importante que es poder cobrar. Entonces, claro, era como yo era el único que lo sabía y eso los demás pensaban. Entonces, cuando empezas a a a comentar, a mostrar, abrir, abrirte, abrir la compañía, siempre hay cosas que no lo saben, pero la mayoría de las cosas abrirlas. Ah, entonces es importante que terminemos rápido el el entregable. No es lo mismo esta semana

Que la semana que viene, porque si lo termino esta semana puedo facturar esta semana y si facturamos esta semana la financiera tiene caja para pagar los sueldos, ¿me entendés? Marche está solamente, como vos decís, en proceso, nada se termina. Pero, ¿qué cambios empiezas a notar en tu empresa y en vos mismo a partir de soltar un poco más? Eh, que el ego deje de ser la centralidad de la empresa. Poder estar acá. Excelente. Un lunes a la mañana. Lunes a la mañana.

Sí. Sí. Poder estar acá. Eh, y que que esto le hace bien también a la compañía, muy bien a la compañía. Esto cosas que estamos haciendo. Y en términos de performance, ¿creés que hay, digamos, una mejor? Sí, hay más clientes, hay más resultados. Obvio, otro nivel de clientes, estoy e en otras cosas. Eh, el equipo madura, todo crece, todo tracciona hacia arriba, ¿me entendés? Porque el hueco que yo dejaba de hacer eso lo tiene que hacer alguien. Claro. Y bueno, a ver, no es Disney porque es

Una empresa y pasa siempre y hay conversaciones que hay que tener, pero es mucho mejor. Aparte creo que lo charlaba con vos, Leani, Fer, eh, lo importante es disfrutar el proceso y yo estoy en un proceso de disfrutando el proceso de ser empresario y eso se nota. Qué lindo eso que contas. Y en ese proceso llegaste a contratar a alguien que vos decís, «Chesta es mejor que yo ya tengo varios que son mejor que yo.» ¿Y qué sentiste cuando No, pero son parte gente que se fue

Haciendo en el equipo? Bueno, eso y y cuando yo fui soltando ciertas cosas, esa persona se desarrolló en eso y me pasó, me alcanzó, me pasó y es mucho mejor que yo y está bueno. ¿Qué sé yo. ¿Y cómo gestionas el miedo de que ese no te abra la competencia? Eh, siempre riesgos hay, pero no, qué sé yo, la verdad que ser transparente, hablar, dar lugar, dar crecimiento, ser parte de bueno, darle una buena experiencia de colaborador. Sí, totalmente cómo se aplica porque muchas veces es

También raro esto de gestionar o de trabajar en función de un proyecto para eh una empresa y que la empresa Claro. Bueno, eh sí, obvio, y lo trabajamos permanentemente. Eh, una de las cosas que que charlábamos con en su momento que es raro y es por ahí que trae problemas para discutir o trae ciertas cosas es nosotros trabajamos 100% office. 100% home office. De hecho, hasta la oficina le cambiamos, o sea, 100% home office. Tenemos colaboradores en Córdoba, en Chile, acá a 200 km

En Centroamérica. Eh, ¿y por qué 100% office? Porque el equipo fue valorando eso y los que quedaron aman el Hono Office, lo aman. Marcia, vamos cerrando la columna. Tengo dos preguntas para ir cerrando. Esta columna siempre habla de verdades incómodas. Sí, te invito a que respires un poco, así lo vas pensando. Este, ¿alguna verdad incómoda que hayas aprendido desde que empezaste a ser empresario o una verdad incómoda que hayas desarrollado dentro de la comunidad de empresarios con impacto? algún golpe que te acomodó una

Verdad incómoda y que puedas transmitir para que el resto se dé cuenta de, «Che, esto no está bueno.» A ver, eh, sí, eh, estos últimos tiempos me trajeron, creo que lo charlamos ya, me trajeron una una verdad incómoda que me planteé porque los cambios de época que para una empresa pyme argentina con estos cambios 2024, 2025 fueron importantes en un una empresa que más del 70% del ingreso está en el exterior y el 100% de los costos está en Argentina. eh llegarte a pensar, ¿tiene

Sentido una consultora de este tipo basada en Argentina para dar servicio al exterior? Y bueno, nada, obviamente que dije que sí aposté y tomé decisiones, pero esa verdad creo que salió esa pregunta incómoda en este sentido, en este nuevo ambiente global o vamos a hablar, ¿no? Pero la pregunta es para todos, cualquier ruro que estés, che, ¿dónde estás? ¿Tienes sentido en estas nuevas reglas? Es una gran pregunta para todos. Alguno le le doy la panza cuando te escucha. Preguntatela y respondéela rápido porque

Por ahí todavía tenés tiempo de tomar alguna acción. Y la última para dar cierre. Estamos en Malditos optimistas. Entonces les pedimos a a quien viene si nos puede dejar una frase optimista, algo que que nos motive este lunes a la mañana. Eh, bueno, creo que que la frase optimista es ser empresario PY Argentina se puede disfrutar. Aprendí a hacerlo porque no gusta la adrenalina. No se puede disfrutar. Se puede de verdad, Fer, te lo digo. Se puede disfrutar disfrutar, pero no porque

Seado masoquista. Se puede disfrutar de verdad. Estoy de acuerdo por eso. Sí, claro. Totalment que me gustaría, pero es que tiene una emoción diferente también. No volvería nunca. Yo digo que es malo ni nada, pero yo nada. Bueno, gracias Marce por acercarte al estudio. Carla mañana por acá. Bueno, y nosotros seguimos en un ratito más con más cuestiones de empresarios, porque ahora en un ratito también se viene facturitas, ¿no?, que no son para comer, sino para facturar un proyecto que está buenísimo que te queremos

Contar. Este bloque fue auspiciado por Pax Assistance, la asistencia al viajero más completa al mejor precio. Disfruta en paz, viaja con Pax. Pax, pax. Viajo con PX. ¿Vas a viajar? Necesitas Pax. Ingresa a packsassistance.com. Contratar asistencia al viajero, creada por expertos, humana y accesible. Viaja en paz. Viaja con y en Argentina 1041. Estamos saliendo para todo Latinoamérica, así que obviamente que los los horarios van cambiando. Es momento ahora descubrir qué está pasando con los los algoritmos, estas cuestiones que hay en las redes que nos interesan

Acá en Malditos Optimistas. Con los ojos. Berna española, es ex profesora de ciencias y hace 16 años por una enfermedad perdió la luz. Perdió la vista, no distingue ni la luz ni la sombra. A mí me pasa algo parecido, pero con el oído. Yo uso un audífono que amplifica el sonido y un implante en este lado que no me funciona para nada, que me manda el sonido al hueso y el hueso hace la transmisión por vibración para que mi cerebro pueda interpretar.

Pero con los ojos de Berna pasó algo distinto. Saltearon todavía más. Saltearon los ojos, el nervio óptico y le mandan la información directamente al cerebro. Porque si lo pensamos el ojo, mi ojo, tu ojo, no son en realidad los que ven, son sensores que le mandan información al cerebro para que el cerebro realmente haga el ejercicio de ver, de mirar. El ojo manda datos y el cerebro lo convierte en una imagen. Y en este caso hicieron algo que parece ciencia ficción. Básicamente le pusieron

En la corteza visual un chip de 4 mm. Son 100 electrodos minúsculos que toman la información de una cámara que ya tienen los lentes y que generan la información eléctrica de lo que esta cámara recibe en su cerebro. Y estos pulsos eléctricos entran sin pasar por sus ojos. Es algo superinesante. Hay una rehabilitación en la cual Berna después de unos meses dijo que empezaba a ver formas, letras y movimientos y que su entrenamiento fue con un videojuego que tenía que ir modificando, desplazando y

Jugando con Homero Simpsons. Y con esto y tantos libros atrás, yo me pregunto si la ciencia puede meter un chip en el cerebro, ¿qué es lo próximo que vamos a poder aprender sin ni siquiera leerlo? Si te interesa la salud y la tecnología, seguime porque sí nos interesa, nos interesa la salud y la tecnología y más por esa mañana también viene Iván Istiliano, eh, porque habla de ciencia, de tecnología, de salud y y no de facturas, porque él es un tipo que se cuida mucho y no estamos

Hablando en este caso de facturas de pan, sino de facturas esas que nos gusta emitir a veces, pero que muchas veces también cuando entramos en arca, por ejemplo, para lo que está en Latinoamérica. ARCA es eh el órgano de tributación eh de cada de nuestro país, de la Argentina. Y bueno, y cuando tenemos que entrar a veces se cuelga la página y no podemos facturar, entonces nos estamos matando ahí porque decimos, «Tengo que facturar, tengo que cobrar eso y para eso llegó alguien,

¿no?» Total, aparte en el día a día, para el emprendedor que a lo mejor está teniendo que vender y facturar en cualquier lugar, en cualquier momento, esa solución de, «Che, entrar a la página de Arca y facturar es a destiempo con lo que pasa en la realidad. Así que hay ahí un dolor tremendo para aquel que tiene una actividad y hay gente muy talentosa tratando de resolver esto y que de hacerle la vida al emprendedor un poco más fácil. Exactamente. Así como tenemos acá a la

Derecha nuestra a Tomás Beringer. ¿Cómo andas, Tomás? Bien, bien, muy contento de estar acá. Muchas gracias. Todo bien. Bueno, él es el creador junto a otros dos, a Iván y a Agustín, ¿no? Exactamente. Somos tres de facturita. Seis dijiste. Tres. Tres. Ah, tres. Tres. Tres. De facturitas. Bueno, ¿de qué se trata facturitas justamente? Bien. Eh, facturitas trata de un bot por WhatsApp para facturar eh superfácil, rápido, eh inteligente y sin y sin perder tiempo. No, arranca así. Comienza por eh el caso de la novia de Agustín,

Que tenía muchas facturas que hacer a fin de mes, las acumulaba y era entrar una por una y hacerlas y perdía quizás el domingo eh más de 2 horas. Sí, claro. A ver, yo ya tengo mi celular acá y tengo mi WhatsApp abierto. ¿Cómo comienza esto? Eh, tenés que tener el número del bot. Hay que hablarle al bot y el bot inmediatamente te va a bot, ¿dónde lo encuentro? Eh, pueden buscar una buena. Soy un señor, soy un señor grande. Eh, tratame como señor grande.

A ver, busca en en Google facturitas. Facturitas. Exactamente. Sí, vos seguí hablando mientras tanto, que yo voy buscando facturitas, que esto me interesa. Facturita te va a permitir hablarle al bot. Ah, acá está un bot que factura por voz. No, este, este, este, este, este, el otro acá abajo. Facturitas. Este, ahí no vas a encontrar. Perfecto. Este bot que factura por mí. Pralbalo, prébalo. Acá botón. Exactamente. Eso te va a llevar a WhatsApp. Sí, puedes probarlo. Ay, tiene la facturita también. Sí, sí, la esa, esa tiene un croazant.

El logo es el croassant haciendo referencia a eso. Dale de vuelta que te va a llevar a conversar directo con el con el bot acá. Bien, ahí va. Eh, y acá ya estoy. A ver, para lograr emitir la factura igualment espera, espera, espera, espera. Lleva lleva un registro. Sí. Eh, ahí te va a dejar hablarle porque tiene que Ya ingresé. Miren, ahí estamos. tiene que enlazar tu cuenta con con arca. Sí. Entonces, eh para llegar a eso que estamos viendo en pantalla, eh hay que hacer el

Registro previo que se hace automáticamente. Qu quid y la clave fiscal. Exactamente. De clave fiscal de algún tipo de nivel, ¿no? El tres, calculo, el dos. El el tres. Sí, sí, sí, porque el dos no tiene validado la la biometría, entonces no. Y esto que puede facturar, monotributo a todo, cualquier contribuyente. Comenzamos con monotributistas por ser un mercado más simple y más rápido y adoptó muy bien también, obviamente el mercado más grande. Pero quizás el el monotrutista suele ser una persona que se encuentra con la

Tarea de facturar, ¿no? No es que dice, «Uh, quiero aprender a facturar, no, sino quizás empieza a vender y suele ser el contrario, dice, bueno, tenemos que hacer esto, registrar actividad y comenzar a emitir las facturas.» Entonces, sígues hace cuánto empezaron con esta actividad y ya eh eh dos años previamente eso eh estábamos realizando otros emprendimientos tecnológicos porque es de base tecnológica totalmente este Sí, sí, sí. A ver, los tres tenemos un background tecnológico, somos los tres de la UTN de FRBA acá de Buenos Aires.

Sí. Eh, así que sí, arrancamos hace dos años. Eh, y primero no fue por WhatsApp, sino que hicimos un facturador mezclado con una app. Claro, una app mezclado con WhatsApp. Eso tuvo una repercusión muy buena en redes yendo a un evento de justamente que hacía UTN, eh, que llamó mucho la atención a la gente de el facturar por WhatsApp. Sí. Eh, y hoy, ¿cuánta gente adquirió la la experiencia de facturitas? Bien, hoy tenemos más de 5,000 usuarios activos eh de todo tipo de rubros, así que así que

Un poco fue eso, ¿no? Fuimos construyendo, mejorando, iterando sobre lo mismo y encontrando formas eh que WhatsApp no son habituales, pero si usan facturitas van a ver que WhatsApp tiene como una aplicación dentro. Eh, quizás no se vea la imagen, pero puedes verlo al darle clic en registrarte. Ponele hola. Okay. Hola. Ya estamos. Sí. A ver, me está hablando de a poquito. Sí, acá. Dale cualquier botón. No vamos a hacer nada. Igual dale ese botón de empezar registro. Empezar registro. Sí. Bien. Ahí van a ver que se abre una una

Aplicación. Sí. Sí. Eh, así que e es una experiencia que no se suele ver eh por WhatsApp. Por lo general son chat interactivos. Dame la opción 1 2 3 cu 5. Eh, así que esto es un poco más innovador, ¿no? Es una API. Entonces, no como tal, también tenemos eso, pero no es una API como tal, esto es un producto ya enlatado ya para usar. Y cómo se les ocurre unirlo al WhatsApp y encontrar ahí el diferencial de hacerlo más fácil, más simple para

Todos. Mira, creo creo que fue eh un poco buscarle la idea a algo llamativo o algo que vaya un poco más allá porque para ese momento todavía no se hacían muchas aplicaciones por WhatsApp y tiene una premisa eh muy simple que es la mayoría de la gente no no tiene ganas hoy de instalar una aplicación o no lo baja, o sea, no. Entonces, el WhatsApp está al alcance de todos, eh es muy usado, no solo acá en Argentina. Entonces es una puerta de entrada que vos le hables por

Ahí y no tengas que entrar a Arca ni nada. Eh, la idea eso, a lo que tenés al alcance de tu mano. ¿Ustedes tuvieron que pedir permiso a Arca, por ejemplo, para hacer esto o no? No, esto utiliza servicios oficiales de Arca. Arca lo permite esto. Este es tan solo es un intermediario sin autorización que si Arca se cae eh no se puede utilizar la app. No, no, pero sí podés eh puedes hacer inteligencia de bueno, la subo previamente después después se sube

Ahora ahora la subo o las voy a subir todas en este orden, te las voy a enviar, se lo voy a mandar al cliente cuando esté. Entonces, vos despreocupate. Ah, y me imagino que WhatsApp también, o sea, usaron la inteligencia de unir arca WhatsApp con una necesidad del cliente de hoy veníamos hablando justo con Marcelo de customer experience o con una necesidad de del cliente de vivirlo diferente. Lo que usaron es cerebro para unir tres puntas. Sí. Y y un punto más que es eh se le

Puede dar inteligencia porque vos al conocer al contribuyente sabes qué actividad tiene, qué suele emitir y cómo suele ser su comportamiento de emisión de facturas. No es lo mismo un médico que que factura capaz una obra social o un kiosquero que factura muchísimo en cantidad y mucho volumen y poco precio si se quiere, ¿no? Claro. Para quienes no suelen hacer cosas como tecnológicas de desarrollo de base de negocios para sostener 5,000 usuarios atrás, ¿cuánta gente trabaja con ustedes? Que es uno son es muy

Simple, es muy complejo. Bien, hay hay dos puntos. Somos tres a puro pulmón. Eso, pero yo realmente creo que si el producto lo haces bien y lo trabajas bien, eh, es resiliente. O sea, comunicando, por ejemplo, en el caso de que Arca se caiga, comunicando, «Che, voy a subir tu factura, eh, tranquilo, esto va a ser así.» Eh, haciendo un buen producto, eh, se protege solo a sí mismo y haciéndolo también autogestionable. Si yo quiero cambiar algo, modificar algo, permite que el usuario se tenga que gestionar

Sin que estemos nosotros atrás pendientes. Una vez que uno termina la factura, se descarga como factura y se manda por mail o también la puedes mandar por WhatsApp, me imagino, ¿no? Eh, aunque las empresas muchas veces te dicen, «No, mándámela por mail.» Claro. ¿Cómo se hace eso? Ambas, ambas. Eh, así que se sube automáticamente ARCA al momento. Ya el momento en que vos la emitís válida fiscalmente y la entregas por el medio que vos quieras o ambos incluso. Te da el KAE, digamos. Exactamente.

Tomás, tus socios son ex amigos de la facultad. Eso es en realidad somos amigos de secundaria. Un poco un poco atrás. Sí, atrás. Eh, los tres en informática, después compartimos facultad y después también compartimos trabajo. O sea, es un poco raro, diría el caso. Por lo general no sucede. No, está bien, hasta ahí está bien. Yo digo va a seguir con compartir con las novias, compartir, no, eso no. Todavía no. Pero, pero sí, sí, sí, somos somos los tres amigos y por suerte eh también

Trabajamos muy bien juntos. Eso eso suele suele costar. El modelo de negocio, ¿cuál es? Es decir, ustedes están viviendo ya de facturitas. Ya estamos viviendo facturas, están facturando con facturitas, sí. Pero llegar a eso no fue eh nada fácil, obviamente como cualquier emprendimiento, pero en nuestro caso estábamos trabajando los tres en relación de dependencia en ciberseguridad, en mercadolibre. lo cual es una empresa super exigente y eso implicó que las ocho horas laborales se conviertan en 12 a 13. Claro. Para poder sostener y construir esto a

Lo que llevamos hoy, que es vivir esto. Y soltaron ya el trabajo en relación de dependencia. Lo soltamos. Y es un gran paso ese. ¿Qué decían entre ustedes cuando llegamos a tal nivel de facturación? Cuando podamos tal cosa, ¿cuál era el break even para pasar de tener las dos cosas a soltar ese trabajo en relación de dependencia? ¿Qué qué tenían como hito? Siempre ponés un número, pero creo que va más allá del número. Eh, te tenés que ir convenciendo o eso es lo que nos pasó a nosotros,

Porque después capaz encontrábamos la excusa para no un poco más, no lo alejamos un poco más. Decíamos, bueno, este número, che, eh, lo alcanzamos, pero esto, viste, no cierra. Entonces creo que es algo que se va madurando con el tiempo. De hecho, probablemente hace un año estamos pensando ya en Dejar y tardamos unos 10, 11 meses tardamos, eh, o sea, no, no fue un día para el otro. Lo que es importante, me parece e interesante, que no es solo para una audiencia, sino también para otro, que

Es la contraparte, los contadores, ¿no? También tenemos módulo para condores. Si quizás la tarea de facturación al ser tan eh tediosa, molesta, hay hay contadores que usan nuestra herramienta para poder facturar rápidamente a todos sus clientes o incluso poder dárselo a sus clientes de forma de que sea fácil eh facturar y no tenga que que darla quizás tanta educación de cómo de cómo realizarlo, que lo realice por ahí y él pueda tener un seguimiento de eso. no es un gran aliado porque muchas veces

Cuando uno está en actividad emprendedora o empresarial el que decide el software, el sistema es el contador. Primero que uno le pregunta por dónde hacemos estas cuestiones formales. Es verdad. y es también quien lo busca más completo el producto. Sí, tengo una duda que me parece que puede servirles. ¿Viste que cuando estamos hablando de monotributos, yo ya no soy monotributista, pero eh me acuerdo que teníamos que pensar el interanual para ver cuál es la próxima categoría? ¿Ustedes tienen ese servicio o asimilable? Porque es muy difícil

Hacerlo en ARBA, porque tenés que ir mes a mes, mes a mes, mes a vez. dando un servicio tremendo. Ustedes avisan, flaco, guarda, no te pases. Claro, no te pases de acá. Sí, lo tenemos, lo tenemos. Eh, porque obviamente es el siguiente paso. Una vez que tenés la facturación es el cómo voy que tengo. Serían como esas métricas. Claro. Sí, las tenemos y y sí tenemos esa posibilidad de estar pendiente del usuario. Sí. Eh, así que sí, eso también se cumple. Y viene entonces como próximos módulos,

Ganancias, bienes personales y eso o todavía no. No está en plan no están planes. Es más, es más difícil. Quizás se corre un poco, no es que se corre, pero no va en el norte que queremos nosotros ahora. Lo que estamos buscando es una experiencia eh más personalizada de acuerdo a la actividad que vos hagas, porque de nada te sirve eh tener una experiencia con tanto detalle, una persona que capaz factura muchísimo en volumen. Claro. Eh, cuando si un médico necesita identificar con con información muy

Precisa en la factura para que se la tomen. Entonces, vamos a hacer experiencias eh personalizadas para cada tipo de de usuario. No hay que ir cerrando la columna, el espacio. Próximos pasos. Eso, ¿en qué hablaste? Hablaste de otros proyectos que que también tenían. Eh, no, antes quizás para empezar a emprender un poco eso. Eh, pero pero bueno, el que el que prosperó muy bien fue este y entonces estamos super enfocados en esto. Pero quizás un próximo paso eh es más allá de

Esta experiencia que estamos trabajando para que sea óptima, eh, podría ser llevarlo a hacia Latinoamérica. O sea, la idea es traspolar esto para que otros países puedan puedan contar con este esta misma idea o esta misma facilidad. Eh eh en otros países, me imagino que ya están indagando, eh tienen un sistema parecido a lo que es ARCA, por ejemplo, esto de ingresar, de poder facturar a través de la página del tributador, etcétera, etcétera, o son diferentes en otras partes de Latinoamérica. no son

Diferentes y y cada una tiene sus limitaciones. Vos lamentablemente estás super atado a lo que te disponibilice eh se quiere ese organismo. Eh, en el caso Arca, por suerte da bastante, si se quiere decir con su pro y su contra, pero da cintura para hacer este tipo de cosas. Así que por lo que investigamos, algunos son mucho más complicados que otros, eh, pero bueno, al momento de querer llevarlo hacia allá, vamos a tener que ir con quizás un equipo bastante más grande, eh, asesorarse bien

En temas contables, eh, más allá de los contadores con los que trabajamos, eh, pero probablemente eso requiera que crezca el equipo más allá de tres personas. Bueno, esto es importantísimo. Eh, también hay otros países que son todo lo contrario, mucho más fáciles. Con un invoice de un PDF ya sale, sí, sí, total es es eh bastante diferente, digamos, el sistema. Bueno, chicos, felicitaciones ante todo. Muy bien, muy bien. Que aparte sin ser contador se metieron en un ámbito que no era el suyo porque eran netamente de

Informática y sí es un poco de salir de la zona de confort también y vas aprendiendo un montonazo. Sí, sí, es posible. Sí, es posible. Felicitaciones, gracias por mostrar el caso que está funcionando de éxito, así que mil gracias por acercarse. Vale, muchas gracias por el espacio. Bueno, no sé, ya ah, ya estamos terminando, estamos a minutos no más. Bueno, se pasó rápido el programa, como todos los lunes. Sí, como todos los lunes. Acá, por lo menos en Buenos Aires, sigue lloviendo,

Pero vamos a mirar la parte optimista. Eh, la lluvia nos molesta a los que vivimos en la ciudad, pero ayuda a los que están en el campo, por ejemplo, para que se siga produciendo. Eh, es la única que te puedo tirar de optimista con la lluvia, por lo menos. Eh, Lean, gracias, un placer venir y traer esta columna todos los lunes. Nos vemos el lunes que viene con otra nueva eh verdad incómoda. Sí, estas que nos gustan. Eh, ¿cómo pensas los títulos a la noche cuando

Estás bañando? Mientras tanto dec, «Tengo mis trucos. Tengo mis trucos. ¿Dónde hago el hook?» Eh, tengo mis trucos, este, está rodeados genuinamente de muchos empresarios todo el tiempo y me es fácil encontrar el tema. Claro, es que nosotros cuando capacitamos generalmente en storytelling, decimos, eh, el storytelling nos pasa siempre por enfrente de los ojos. No hay que pensar demasiado, tan solo hay que escuchar y saber escuchar cuando tenés clientes, cuando tenés eh pacientes, en el caso de médicos, por ejemplo, tenés una historia

En cada una de las personas. Por eso la importancia de esta escucha activa y en esa escucha activa vas a tener storytelling para, por ejemplo, contar tantas historias o verdades incómodas como nos cuenta Leandro todas las semanas. Gracias Lean. No, un placer. Nos vemos el lunes que viene y mañana a las 10 de la mañana, Iván Estrelliliano con una de sus grandes eh pasadas por aquí porque siempre nos trae novedades, innovación y de una forma diferente también para contar ciencia. Muchísimas gracias a todo el equipo,

Muchísimas gracias a todos ustedes y nos vemos mañana con Melina, eh, porque este programa es de Melina. Yo vine solamente porque Mary se tomó unas vacaciones de un día. Chao, hasta mañana.