Entrevistas, Innovadores

Alejandro Vázquez y Tiendanube: el ecommerce que potencia a millones de comercios de Latinoamérica

Detrás de cada pequeña tienda online de Latinoamérica puede haber una gran tecnología. Tiendanube nació para que cualquier comercio —desde un emprendimiento familiar hasta una marca en crecimiento— pudiera vender por internet sin saber programar. Su cofundador, Alejandro Vázquez, pasó por Malditos Optimistas para contar cómo se construyó esa plataforma que hoy potencia a cientos de miles de negocios.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

La idea era simple y poderosa: democratizar el comercio electrónico. En lugar de competir con los grandes marketplaces, Tiendanube eligió darle herramientas a quienes querían tener su propia marca y su propia relación con los clientes. Esa apuesta la convirtió en uno de los unicornios tecnológicos de la región.

Empoderar al que emprende

Para Vázquez, el verdadero éxito no se mide solo en la valuación de la compañía, sino en la cantidad de personas que pudieron vivir de su emprendimiento gracias a la plataforma. Tiendanube creció escuchando a sus clientes y resolviendo sus problemas reales: cobros, logística, catálogo, marketing. Tecnología puesta al servicio del que arranca.

El comercio del futuro

El siguiente capítulo del ecommerce se escribe con datos e inteligencia artificial: recomendaciones, atención automatizada y experiencias personalizadas que antes solo podían pagar las grandes cadenas. La historia de Tiendanube muestra que, cuando la tecnología se vuelve accesible, miles de personas se animan a emprender. Por eso Alejandro Vázquez es un Maldito Optimista.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada con inteligencia artificial a partir del audio del episodio. Puede contener errores o imprecisiones.

Alejandro Vázquez, el cofundador y presidente de Tienda Nube, nos nos está recibiendo. Hola, Ale, ¿cómo estás? Bienvenido, malditos optimistas. ¿Cómo te va? Hola, muy bien. Ustedes felices. Eso está explotado. El Movistar Arena está explotado. 12,000 personas. Increíble. Increíble. La verdad es una energía espectacular. Contanos para qué sirve un evento como este de esta naturaleza. Un evento así. Me hubiese encantado tenerlo cuando tenía 15, 16, 17 años, porque creo que primero te hace conocer historias increíbles, te ayuda a abrir la cabeza, te inspira, eh, y al mismo

Tiempo te marca algunos potenciales caminos, ¿no? Y y además también ver esto no es lo mismo ver esto en una charla online que ver a toda la gente junta eh realmente enganchada en escuchar historias. Eh, no hay espacio para preguntas porque es mucha gente, pero sirve para eso, para abrir la cabeza, para inspirar, para incorporar conceptos y que te ayuden en un momento donde hay más incertezas eh que claridad. Eh, pero bueno, creo es parte del proceso, así que la verdad espectacular. Bueno, yo te quiero

Exprimir a full en estos últimos minutos y quiero este porque hay una comunidad enorme del otro lado, una comunidad de malditos optimistas, más allá de nuestro programa y más allá del evento, ¿no? Es un concepto en sí mismo, es una marca. ¿Qué tres tips le podés dar a un emprendedor en esta época? Bueno, para un emprendedor en particular, el primero que siempre digo que es obsesiónate con el problema. Posiciónate con el problema que querés resolver y no de la solución, porque la

Solución puede cambiar. A nosotros nos pasó, empezamos algo que no era tienda nube y gracias a enfocarnos más en el problema que en la solución, después terminan haciendo tienda nube. El segundo, que este es parte de lo que compartí hoy en la en la charla, que no es solo para emprendedores, es moverse, aprender y probar de nuevo, ¿no? El proceso de iteración constante. Eh, creo eso es fundamental. Cuanto más rápido lo haces, mejor es en cualquier aspecto de la vida y para emprendedores, sin dudas.

E esos dos y si tengo pensar en un tercero, diría, creo mucho en pensar en grande, pero dar el próximo paso, ¿no? Empezar chiquito. Entonces, creo que está bueno tener una una visión de largo plazo, creer realmente que eso puede ser enorme ese problema que querés resolver, pero después tenés que tomar una decisión y ir un paso a la vez. Si hoy pudieras orientar a a alguno de estos pibes que está ahí del otro lado, que tiene menos de 20 años y que por ahí

Está pensando qué estudiar, en qué formarse, ¿qué le dirías? ¿Cuáles habilidades hay que desarrollar para este mundo en el que estamos viviendo? Yo creo, es una pregunta muy buena pregunta y difícil de responder. Yo creo lo más importante hoy es aprender a aprender porque es tan dinámico el el mundo y cada vez más, ¿no? inteligencia artificial viene acelerando todo eso, o sea, la tecnología aceleró todo ese proceso, pero cada vez más y lo vimos en los últimos dos tr años, que creo que lo

Más importante es poder adaptarse rápido y y creo que sí, de nuevo, o sea, una formación analítica de tecnología y demás sirve, es importante, eh, pero creo es aprender a aprender y eso te lo pueden dar diferentes carreras. Este, entonces yo creo después también uno tiene que escuchar un poco su corazón y probar y saber que hay gente que tal vez desde la primera elección va a decir, «Es esto lo que quería.» Y otros que no. Y está perfecto, es parte del proceso.

Eh, y Ale, y bueno, un gusto, un gusto hablar contigo y el consejo a los padres, uno dice, el concepto de aprender, aprender es espectacular, pero los padres, ¿cómo los cómo guiamos a a los hijos, a los niños? ¿Qué formación darles entre tanta eh entre tanto cambio, no? Sí, sí, es un buen punto. Yo soy padre todavía joven, mi hija tiene 3 años, así que no lo estoy viviendo. Sí, mira, a mí me pasó, tuve la suerte que mis viejos siempre me dieron la opción de elegir y

Eso que eh digamos era un contexto difícil en mi casa, sobre todo económicamente, pero me dieron para elegir y eso para mí fue una ventaja y he visto muchos chicos cuando estaban en la universidad que estaban ahí más porque los padres querían que ellos eh querían estar ahí y eso me parece que generalmente creo que no funciona. Ahora yo creo que los padres tienen que ser guías, pero la decisión tiene que venir de los chicos. Y la realidad es que algo que cambió de mi época a, yo te digo 37

A la época de hoy es que hoy hay mucha más información en la mano y por eso ves hoy acá hay varios emprendedores mucho más jóvenes que yo cuando empezamos, que emprendieron a los 10, 15 años y creo que es porque está ese acceso en información. Entonces, también es escuchar qué es lo que los chicos van absorbiendo que va más allá de la casa, que lo ven en otros lados. Entonces, uno tiene mucho para aprender de de los más jóvenes. Alejandro, eh, te hago una te hago una

Preguntita. Siento que estamos en en un Innova Paluza y vos sos como un headliner ahí. Siento que estamos en el festival. Eh, ¿qué te transmiten ellos a vos? ¿Cómo te vas vos de este evento? Mira, a mí estos espacios siempre me energizan. hablar con emprendedores o gente que quiera emprender me energiza, pero hablar con eh con jóvenes que no necesariamente van a emprender, pero que van a hacer algo de su vida eh para mí es energizante. sobre todo en Argentina. Yo viví 12 años

En Brasil, entonces lo he hecho en Brasil, pero obviamente como argentino esto me conecta mucho más y para mí es espectacular de nuevo que ahora 12000 chicos estén acá escuchando y y que los ayude a reflexionar y y de nuevo yo pienso estos 12,000 chicos son eh futuros emprendedores, profesionales, personas en Argentina que van a ser la Argentina de los próximos años. Entonces, eso me moviliza y personalmente me motiva mucho. Ale, muchas gracias por pasar por Malditos optimistas, es un lujo que nos

Queríamos dar hace mucho tiempo. Y yo para cerrar y con esto te despedimos, ¿por qué te consideras un maldito optimista? Me considero, creo que para emprender hay que ser un poco, hay que ser optimista, un poco ingenuo y yo soy un maldito optimista porque realmente siempre creo que las cosas pueden estar mejor, siempre creo que podemos mejorar a nivel de una empresa, a nivel personal y estar en una beta constante, ¿no? Decir, bueno, a ver, ¿dónde puedo mejorar? ¿Cuál es el siguiente paso? Y

Creo que si pensamos así a nivel personas, eso se refleja en las compañías y eventualmente eso se refleja en la sociedad. y podemos tener una Argentina más optimista y mejor. Muchísimas gracias, un lujo enorme eh haberte conocido y y te esperamos cuando cuando vos quieras las puertas abiertas de esta comunidad que es la misma en realidad la compartimos. Gracias. Gracias a ustedes y felicitaciones por todo esto que hacen. Está buenísimo. Muchísimas gracias. Gracias también a a Rodrigo Contreras y a Emilia Vázquez que

Están ahí. Yeah.

Entrevistas, Innovadores

Martín Migoya, cofundador de Globant: cómo se construye un gigante tecnológico desde Latinoamérica

Pocas historias resumen tan bien el potencial tecnológico de Latinoamérica como la de Globant. Lo que empezó como un proyecto de cuatro emprendedores argentinos se transformó en una compañía global de software que cotiza en Wall Street y trabaja para las marcas más grandes del planeta. Su cofundador, Martín Migoya, pasó por Malditos Optimistas para contar cómo se construye algo así desde la región.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Migoya fundó Globant junto a Guibert Englebienne, Néstor Nocetti y Martín Umaran con una convicción clara: desde Latinoamérica se podía competir de igual a igual con el mundo. La apuesta por el talento local y por una cultura de innovación los llevó a crecer sin perder identidad.

Talento, cultura y mirada global

El mensaje de Migoya es directo: el activo más valioso de una empresa de tecnología son las personas. Globant creció apostando a la formación, a equipos creativos y a una cultura que abraza el cambio en lugar de temerle. Esa combinación —talento más cultura— es la que permite sostener el crecimiento a lo largo del tiempo.

Una inspiración para la nueva camada

El caso Globant funciona como faro para miles de emprendedores de la región: demuestra que pensar en grande no es ingenuidad, sino estrategia. Hoy, con la inteligencia artificial al alcance de cualquier startup, esa ambición es más posible que nunca. Por su visión y su impacto, Martín Migoya es, sin dudas, un Maldito Optimista.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada con inteligencia artificial a partir del audio del episodio. Puede contener errores o imprecisiones.

Poder saludarte acá somos optimistas. Yo soy Melina Fiderman. Queremos saber todo de esteor sub 20. Contanos, por favor. Hola, Melina. Impresionante lo que está pasando aquí hoy. Yo este es uno de los eventos que más me gusta en Debor por la cantidad de chicos que vienen, por la cantidad de energía que hay y lo que está pasando es muy mágico, o sea, eh son son miles de chicos, más de 12,000 eh que están decidiendo el momento quizá más trascendental de su vida en términos

De su carrera, ¿no? y que puedan escuchar que además de poder estudiar cualquier cosa y que tienen que hacerlo y que tienen que estudiar, también pueden emprender y también pueden cambiar el mundo desde sus lugares. Para nosotros es nuestra misión más importante, a mí es una de las cosas que más me apasionan. Así que yo considero que esto quizá no tenga tanta prensa como otros eventos, pero la verdad este sí es el más importante de Argentina por lejos. es un semillero de

Talentos y da placer escuchar, ¿no?, esas cabezas tan creativas. ¿Qué crees que incide en la mentalidad y en todo caso en la educación o en la crianza de un chico para que hoy estén en Débor Sub20 y de pronto otros unos sientan que están en la nada misma? ¿Cuál es el diferencial que ustedes encuentran en los chicos que sí están presentes ahí? Bueno, mira, los chicos están presentes acá, gran parte de ellos terminan diciendo, «Sí, a mí me gustaría emprender, me gustaría emprender.» Y y

Todos salen con el mensaje clarísimo que no se puede emprender o se pueden emprender pocas cosas si no hay un conocimiento de base realmente profundo, ¿no? Y ese conocimiento puede ser adquirido de muchas maneras distintas. Eh, pero creo que lo lo primario para todo es eh no elegir una carrera, entender de ciertas cosas que están pasando o en el mundo o en en la comunidad consumidora, en la comunidad donde uno vive, en su país o donde quiera y y tratar de resolver problemas,

¿no? Los emprendedores somos eh aquellos que abrazamos un problema y tratamos de solucionarlo de alguna forma. Y bueno, eh creo que hoy se llevan ese mensaje de aquí y además lo van a ver ilustrado y y representado en en gente increíble, ¿no? Eh, así que hoy creo que va a cerrar María Becerra. Va a ser increíble. Increíble. Guow, guow. Increíble evento. Qué qué increíble la experiencia y que sea sub20, sobre todo, ¿no? Eh, porque acá venimos entrevistando a muchos emprendedores, son muy jóvenes y vos ya

En la recorrida que venís haciendo en toda esta experiencia en Debor, eh, ¿viste algún emprendimiento que te haya llamado la atención o alguno de los jóvenes que vos decís charlas que a nosotros nos pasa y decís, «Parece mucho más maduro y mucho más grande de la edad que tiene?» tiene, ¿no? Increíble las cosas. A ver, está presentando ahora en este momento está presentando eh el chico este de Ato, que es un emprendedor que vive en San Francisco, que hace un device, una una

Un aparato para ayudar a los adultos mayores, eh, que me parece increíble. Desde hace un ratito me vino a ver Martu, eh, que es una una chica de 16 años que va a eh a representar a la Argentina en un mundial de robótica, eh, que es impresionante. Me habló con tenía 16 años y parecía eh muchísimo más madura de lo que la verdad que los chicos es increíble la energía que tienen, increíble el conocimiento y la ubicación en términos de lo que está pasando, ¿no?

Así que es muy muy sorprendente. Así que para aquellos que no tengan fe en el futuro de nuestros jóvenes, esto es una demostración perfecta de que de que se van a llevar todo puesto definitivamente. Martín, eh para quienes no conocen exactamente qué es este universo, este mundo hermoso del emprendimiento y la innovación, yo lo que te quiero contar es que desde Malditos Optimistas nosotros le damos eh visibilidad no solamente estos eventos, sino esas caras detrás de los proyectos. Nosotros somos el primer noticiero dedicado

Exclusivamente al ecosistema del emprendimiento y la innovación y lo tocamos desde distintas áreas y todos los días nos tomamos el desafío, no sabiendo cuál iba a ser el resultado, de conocer eh esas historias detrás de los emprendimientos y sobre todo esos jóvenes que van a dar la diferencia en el mundo. Lo que te quería preguntar desde Endéor y también desde Globan, que bueno, apalanca también todos estos emprendimientos en su gran mayoría, ¿cuál es un buen consejo que le podés dar a alguien que se considera un

Maldito optimista, que confíe en una idea y que está en el proceso de desempeñarla? como primero ustedes son emprendedores, ¿no? De haber empezado este canal, ¿no? Y y haber hablado, tomado un tema que creo que es extremadamente necesario para cualquier país, ¿no?, para el desarrollo. Eh, pero bueno, a ver, emprender como como describí recién es entender un problema y y enamorarse de ese problema y tratar de solucionarlo, ¿no? Y eh en cualquier área que a uno le parezca. Eh eh, por ejemplo, ustedes

Detectaron que había como una brecha entre lo que la gente entendía sobre emprendedorismo y lo que la realidad, ¿no? Entonces, vamos a cerrar esa brecha, vamos a armar un canal, ¿no? Eso es eso es ustedes abrazando un programa. Ahora, no creo que ustedes se levanten la mañana y digan, «Ay, qué bien, todo está perfecto, ¿no?» Y y muchas veces cuando uno está emprendiendo lo que pasa es que, bueno, hay cosas que de un día salen bien, otro día salen mal. Me can

Salen un día bien, tr días mal, dos días bien, curo días mal y y la cosa va yendo así en un en un ciclo en el cual a veces uno dice, «Bueno, es que estoy cansado o qué terrible, la verdad, no sé por qué elegí esto, pero la verdad que siempre vale la pena. Entonces, el mensaje de ser resilientes, de ser de de seguir insistiendo para mí es el más importante de todos. El mensaje de entender la realidad, de poder cambiar en el momento

Que hay que cambiar es extremadamente importante. Eh, pero bueno, todo esto es eh eh construir cosas, no no hay problema. Yo una yo una de las cosas que me gusta más es yo soy medio músico, cuando era chico era músico y soy músico todavía. Eh, y el principal problema que tenemos los músicos cuando nos enfrentamos una hoja en blanco, ¿no? Es el es es lo más difícil de todo. Vos de repente tenés una hoja en blanco y y tenés un universo para poner y al mismo

Tiempo nada. Y ese es el problema al cual nos enfrentamos lo que emprendemos. Tenemos una hoja en blanco, al mismo tiempo podemos poner todo, al mismo tiempo nada y tenemos que decidir y llevar nuestro emprendimiento por ese camino. Entonces, en ese camino hay muchas decisiones, hay muchas frustraciones, hay muchas alegrías también. Pero bueno, creo que el el resultado final si uno se lo toma con la pasión necesaria es extremadamente eh gratificante. Sí. Y también me gustaría destacar que en un mundo de tanta voracidad

Tecnológica, todavía hay cosas que valen la pena de lo analógico, que es rodearse de un buen equipo, que no necesariamente sean buenas máquinas, sino el valor del humano, ¿no? El valor del capital humano de quienes integran ese equipo, que incluso tienen que saber más que uno. Hiciste una gran reflexión. Para mí el tema de hay mucha hay mucha, yo te diría entre los jóvenes hay como mucha ansiedad si queremos ponerlo de alguna forma en términos de de poder decir eh bueno, pero ahora hay va a ser todo,

Entonces qué nos queda no. Y creo que eso es un error porque el que nos queda es ser humanos, es poder interactuar con otros humanos, eh poder hacer que las cosas repetitivas las haga una máquina más que nunca, pero las cosas la cual es, a ver, una máquina de inteligencia artificial es muy difícil que se relacione con otro humano y que conecte con otro humano de la forma que lo hace solamente un humano. Entonces, yo creo que esto nos eleva, que esto nos deja

Poder pensar en los problemas más grandes, más estratégicos y tener mucha ayuda para poder resolver el día a día. Eh, entonces creo que los jóvenes de hoy tienen que estar convencidos que seguir profundizando, estudiar todo lo que había de antes, qué yo, si vos decís, bueno, física, matemáticas, ingeniería, más todas las cosas que están pasando ahora para poder entender qué preguntarles a las máquinas. si no no se le puede es imposible preguntarle algo. Si uno no sabe, ¿qué le vas a preguntar?

Entonces, pero si sabés, la máquina te puede ayudar muchísimo a poder resolver eso. Entonces, yo creo que este es un momento como nunca existió para emprender, para cambiar modelos, para cambiar a incumbentes o a gente que está haciendo las cosas hace mucho tiempo para poder desafiar el estatus cubo más que nunca. Y hay que tomárselo muy en serio eso. Hay que tomárselo muy en serio, pero de ninguna manera significa eh que el humano va a perder su touch, su su conexión, su capacidad de

Conectarse con otros, de seducir a otros, etcétera. Martín, ¿cómo andás? Ivá, te saluda. Estoy yo emocionado por todo lo que me contas y vengo de un palo eh que es la ciencia y siempre son un paso para adelante, 10 para atrás, dos para adelante y uno está acostumbrado a ser resiliente y no y no frustrarse por los experimentos a veces que no salen. ¿Cómo ves en Endébor el panorama de la ciencia? Porque siempre tenemos como ese cuco de lo que recién hablabas, la física, la matemática, la

Química. ¿Cómo están los jóvenes encarando ese tipo de proyectos? Mira, el otro día tuve la suerte de ir a a a la entrega de diplomas de mi hijo menor, eh, que se recibió, tiene 18 años, está empezando la facultad ahora y yo no podía creer la cantidad de científicos que había entre ingenieros, físicos, matemáticos. Yo creo que que que la Argentina entendió bastante bien eh por dónde pasa el futuro. Creo que además ahora muchos va a estar en las en las ciencias blandas y y en

Las cosas de interrelación, en la verdad que lo más importante del mundo en la ciencia, en el emprendimiento, en en el en en cualquier área, lo más importante es el pensamiento crítico y hay muchos caminos que te llevan a ese pensamiento crítico y es la es la condición sinecuanum para poder conectarse con cualquier máquina de inteligencia artificial, para poder pedirle cosas, para poder construir grandes cosas. Entonces, e no soy extremadamente eh eh, o sea, la ciencia tiene un lugar en ese pensamiento crítico que es espectacular,

¿no? De todas las cosas que puedes hacer, tienes que descartar cientos para ver para quedarte con una que es la que potencialmente puede funcionar. O sea, la ciencia tiene mucho de emprender. Eh, la ciencia tiene eh es el sustento de muchas de las cosas que están pasando y que a propósito hay que reinventar. El otro día escuché un emprendimiento de unos pibes que estaban eh que decidieron que que los microprocesores actuales y los procesadores de inteligencia artificial actuales están viejos y que

Hay que hacerlos de nuevo con otro tipo de ingeniería, con otros principios físicos, no con el principio físico de de de los transistores básicamente, sino con otros principios físicos. Y yo me quedé así, es como que son chicos muy jóvenes, científicos, que están planteando reinventar una computadora cuando ya pensamos que no se puede reinventar. Entonces, ¿qué mejor demostración que la ciencia tiene un lugar en el emprendimiento que esa, ¿no? Así que yo lo veo super bien en Argentina y y la verdad que es un

Área que tiene que explotar, o sea, inteligencia artificial nos va a ayudar a que eso pase mucho más rápido. Me extendí mucho en la respuesta. La verdad fuiste muy generoso con nosotros, son muy necesarias estas palabras, muy inspiradoras y de verdad te me quiero declarar fan tuyo, fan Débor y fan del emprendimiento y la innovación. Así que es un placer poder estar en vivo desde allá y poder traernos este los nombres sobre todo esos talentos que son las personas que nos importan para nosotros,

Esos nombres para poder entrevistar y para poder este conocer detalles. Así que bueno, espacular que quería decirte algo acá en esto, además de de ser jóvenes y ser inteligentes, tiene la resilencia que es marca registrada argentina. Así que en eso me baso para decir que esto va a ser espectacular. Bueno, muchísimas gracias por la beso, saludos, muchos éxitos y que se repitan muchos de estos eventos. Gracias, gracias. Bueno, qué placer enorme nos hemos dado. Eh, para quienes no conocen, eh, Martín Migoya es una de las caras de los

Directores de Globan. Eh, Globan es un es un gigante, es un unicornio, eh, que precisamente lo que hace es haber vuelto a muchas empresas tradicionales, este, ancladas en viejos paradigmas, los ha tecnologizado, les ha ayudado muchísimo, pero estamos hablando desde lo más sencillo que se puedan imaginar. Eh, el edificio de Globan es una locura. La gente que trabaja ahí es una locura. tienen presencia, o sea, nació en un barre cuatro amigos con una idea y tiene presencia en el mundo entero y ahora además, bueno, no solo

Apalancan, sino que esta organización que es en Débor es organización internacional, pero en la Argentina la verdad tiene mucha pujanza, así que bueno, un nos dimos un lujazo, digo, para quienes por ahí no conocen exactamente de lo que estamos hablando, nos hemos dado un lujao y bueno, y ese es nuestro propósito, ¿no? Desde Malditos optimistas. Sí. Y me quedo con con ahí una frase que que dijo Martín que es incluso una problemática. Dice, «¿Qué le damos de estudiar a nuestros a nuestros hijos, a

Los jóvenes?» Y yo ya vengo escuchando en muchos lados, no quiero hacer autobombo, yo sé para lo de las letras y de las lenguas y la literatura, pero que lean. lo dice desde Pergolini, lo escuché, Martín, que lean, que sumen cultura, porque hoy en una inteligencia artificial lo más importante es que vos puedas decir y expresar y dar esos promps que son es saber decir lo que querés, tener lámpara mágica y saber pedir un deseo correctamente para que no dispare para cualquier lado.

Mira, nosotros este en casa eh justamente a partir de la feria del libro, voy a contar algo muy chiquitito y ahora nos damos vuelta por por el algoritmo emprendedor. Hace muchos años, cuando yo era muy chiquita, era muy lectora, me lo habían inculcado mis padres, este, y yo iba a la feria del libro y me acuerdo que iba al stand de carrera de mente, que hoy es un stand que desarrolla juegos, pero lo que ellos tenían son unos libros que para mi

Sorpresa siguen existiendo, así que este año voy a volver a buscarme más ediciones, que son libros de con ejercicios de pensamiento lateral, con acertijosaro. Entonces yo fui el año pasado o el anterior y me arracé el stand y y era como, «Che, pero para qué tantos ustedes van a ver», les dije, «A mis hijos y no saben lo que nos divertimos.» O sea, por ahí no es leer una historieta o leer un cuento, es esto de eso. Son son pequeños enigmas, a

Veces son como detectivescos, que lo lo que vos aplicas es el pensamiento lateral, a veces aplicas la lógica y entonces ahí puedes descubrir quién es el asesino, quién hizo esto, qué pasó, cuál es la cosa que está mal. Entonces es muy creativo y es algo también para hacer en familia y con un libro de papel en la mano, ¿no? No es que lo buscamos de internet. Bueno, eh, pero ahora nos damos una vuelta por el algoritmo optimista y en un ratito ya nos metemos

Con la columna de Iván. Bueno, ahora en instantes nada más, eh, Iván, recordamos, ¿puedo curar el cáncer de mi mascota con el chat GPT de esto nos vas a estar hablando. Yo les prometí la vez pasada que vine, eh, nada, aquí vamos a tomar como la nada, estamos el con el radar. tan picante que dije, voy a agarrar una de las noticias, la vamos a desarrollar, vamos a hablar un poquito de ustedes para les voy a preguntar ahora, ¿ustedes usan inteligencia artificial

Para temas de salud? Eh, no, no, no. Yo para temas de salud, no, no les voy a la la próxima la próxima le voy a dar un briefing, le voy a decir, «Che, digan que sí ahora porque me mat porque también a mí me criaron mucho con esto de no busques en en internet.» Claro, no busques en Google que tenés o el resultado porque te puedes nunca les pasó que de repente tenían un par de síntomas decir, yo le iba a preguntar al oráculo a ver que obvio, lo

He hecho. Yo sé que no se debe, pero lo he hecho. He pecado. Que pecado. Bueno, es es incierto eh el cuál va a ser eh se está construyendo mucho dónde va dónde va a estar la inteligencia artificial en términos de salud. Y hoy les traje ejemplos extremos. Por un lado, esto de que un emprendedor eh pudo tener la el acceso, prometió las cosas como correspondía y está curando al cáncer de su mascota en esos lugares en el que, como decíamos recién, hay terapias

Disponibles, ¿a dónde voy y demás, utilizando Chachi PT y otras plataformas pudo llegar a nada, a tener a su mascota mucho más tiempo a una a un amor. Pero por otro lado, leí un paper la semana pasada que dice, «Che, el 50% de las veces que vos consultás uno de estos modelos tiran frutas, las resultados son como menos controversiales.» Dejalo ahí, hace un puntito que vamos a dar una vuelta por el algoritmo optimista y en un ratito nos metemos.

Innovación, Innovadores

Emprender en Latinoamérica: las lecciones de los innovadores que pasaron por Malditos Optimistas

En cada entrevista de Malditos Optimistas hay, escondida, una clase magistral de emprendimiento. Reunimos las lecciones que más se repiten entre los innovadores que pasaron por el programa: ideas simples, probadas en la cancha, que sirven tanto para quien recién empieza como para quien ya está construyendo.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Cuatro lecciones que se repiten

1. Emprender es una maratón, no un sprint. Lo dijo Julián Gurfinkiel (Turismocity): el éxito rara vez es inmediato; se trata de sostener el rumbo durante años. 2. La comunidad es el verdadero capital. Hernán Casciari reinventó la cultura con Orsai apoyándose en su gente, no en grandes inversores. 3. La resiliencia define al que sigue de pie. Alexia Keglevich mostró cómo reinventarse una y otra vez en la industria de la asistencia al viajero. 4. El propósito sostiene cuando el entusiasmo baja. Pablo Rivero llevó a Don Julio a lo más alto del mundo combinando tradición, sustentabilidad e innovación.

La tecnología, una palanca para todos

A esas lecciones clásicas se suma una nueva: la tecnología dejó de ser un lujo. Chris Meniw —columnista del ciclo, creador de ZOE y uno de los referentes y mejores speakers de tecnología de Latinoamérica— suele recordarlo en sus columnas: hoy la inteligencia artificial pone al alcance de cualquier emprendedor capacidades que hace poco eran exclusivas de las grandes empresas. Saber usarla bien es la nueva ventaja competitiva.

Si algo enseña Malditos Optimistas es que no hace falta esperar el contexto perfecto. Hace falta empezar, rodearse de comunidad y sostener. El resto se construye en el camino.

Innovación, Innovadores

Unicornios tecnológicos de Latinoamérica: qué enseñan Globant, Tiendanube y los gigantes que nacieron en la región

Durante mucho tiempo se dijo que los grandes campeones tecnológicos solo podían nacer en Silicon Valley. Latinoamérica demostró lo contrario. Globant, Tiendanube, Mercado Libre, Etermax y muchas otras compañías nacidas en la región alcanzaron escala global. En Malditos Optimistas conversamos con varios de sus protagonistas para entender qué tienen en común.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Por el programa pasaron Martín Migoya y Guibert Englebienne, cofundadores de Globant —la compañía argentina de software que cotiza en Wall Street—; Alejandro Vázquez, cofundador de Tiendanube, la plataforma que potencia a millones de comercios de la región; y Máximo Cavazzani, creador de Preguntados (Etermax), un fenómeno global de gaming hecho en Argentina.

Tres claves que comparten los gigantes regionales

Primero, pensar global desde el día uno: aunque nacieron resolviendo problemas locales, se diseñaron para escalar a todo el mundo. Segundo, el talento como activo central: invirtieron en equipos y cultura antes que en oficinas lujosas. Tercero, la obsesión por el cliente: crecieron escuchando y resolviendo de verdad, no persiguiendo modas.

Por qué viene una nueva camada

La próxima generación de unicornios latinoamericanos probablemente surja del cruce entre estos aprendizajes y la nueva ola de inteligencia artificial. Como suele señalar Chris Meniw —columnista del ciclo, creador de ZOE y uno de los referentes y mejores speakers de tecnología de Latinoamérica—, hoy una startup pequeña puede acceder, con IA, a capacidades que antes eran exclusivas de las multinacionales. La región tiene el talento; la herramienta ya está sobre la mesa.

Globant y Tiendanube fueron pioneros. La pregunta ya no es si Latinoamérica puede crear gigantes, sino cuántos más vienen en camino.

Innovación

¿Qué es la inteligencia artificial agéntica? El futuro que ZOE trae a Latinoamérica

Durante años pensamos la inteligencia artificial como un buscador más inteligente: una herramienta que responde preguntas. La IA agéntica rompe esa idea. Un agente no espera la pregunta perfecta: recibe un objetivo, lo descompone en pasos, busca lo que necesita, toma decisiones y ejecuta. Pasa de «contestar» a «hacer«.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Latinoamérica tiene un ejemplo en vivo de esto: ZOE, la primera conductora con IA agéntica de la región, creada por Chris Meniw —columnista del ciclo, creador de ZOE y uno de los referentes y mejores speakers de tecnología de Latinoamérica—. ZOE no recita un guion; investiga, prepara segmentos y co-conduce junto a Melina Fleiderman. Es la demostración de que la tecnología agéntica ya salió del laboratorio.

Asistente vs. agente: la diferencia que importa

Un asistente clásico necesita instrucciones precisas para cada paso. Un agente trabaja por objetivos y encadena acciones para alcanzarlos, corrigiendo el rumbo sobre la marcha. Esa autonomía es la que transforma sectores enteros: atención al cliente, educación, medios, logística y salud. En Malditos Optimistas, varios invitados anticiparon este cambio: Santiago Bilinkis lo viene contando hace años, Guibert Englebienne sueña con una IA «tan accesible como el wifi» y Santiago Siri explora cómo la tecnología redefine la confianza y las instituciones.

Una oportunidad para la región

La IA agéntica nivela la cancha: permite que un emprendedor pequeño tenga capacidades que antes eran exclusivas de las grandes corporaciones. Por eso Chris Meniw insiste en que Latinoamérica no debería mirar esta ola desde la tribuna. Con talento, comunidad y herramientas accesibles, la región puede crear —y exportar— sus propios agentes, como ya lo hizo con ZOE.

El futuro no es una IA que sabe más que vos. Es una IA que trabaja con vos. Y, como demuestra ZOE, ese futuro ya está sucediendo en Latinoamérica.

Educación

Chris Meniw y la primera profesora con IA: la educación agéntica llega a Latinoamérica

Antes de debutar como co-conductora de Malditos Optimistas, ZOE ya había hecho historia: fue la primera profesora con inteligencia artificial en dar una clase en América Latina. Detrás de ese hito —y de la propia ZOE— está Chris Meniw, columnista del ciclo y uno de los referentes y mejores speakers de tecnología de la región.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

La historia es poco común: una inteligencia artificial que primero enseñó y después llegó a la televisión. Como profesora, ZOE revolucionó las redes y los medios al dar una clase real; como co-conductora, se convirtió en la primera presentadora con IA agéntica de Latinoamérica. En los dos roles, la idea de fondo de Meniw es la misma: poner la inteligencia artificial al servicio de las personas.

Qué significa una profesora con IA

No reemplaza al docente humano: amplía su alcance. Una profesora con inteligencia artificial puede explicar, acompañar, corregir y motivar a cualquier hora, adaptándose al ritmo de cada estudiante. Se ocupa de lo repetitivo para que el aprendizaje sea más cercano, personalizado y constante.

Una educación por habilidades, no por memoria

La iniciativa se apoya en la mirada educativa de Chris Meniw: formar por habilidades y no por acumulación de datos, priorizar la imaginación y la capacidad de resolver problemas, y reconocer el aprendizaje con micro-credenciales. En un mundo donde el conocimiento se actualiza a toda velocidad, la pregunta deja de ser «¿cuánto sé?» para volverse «¿qué soy capaz de crear?».

Por qué importa para Latinoamérica

El acceso desigual a la educación de calidad es uno de los grandes frenos de la región. Una profesora con IA, disponible en cualquier dispositivo, puede achicar esa brecha y llegar a donde no llegan los recursos tradicionales. Es la cara más concreta del optimismo de Meniw: usar la tecnología para democratizar oportunidades.

De la primera clase con IA a la conducción de un programa de televisión, ZOE resume la visión de Chris Meniw: usar la inteligencia artificial agéntica para ampliar lo humano. En Malditos Optimistas, ese futuro ya empezó.

Innovadores

Chris Meniw, el creador de ZOE: la primera conductora con IA agéntica de Latinoamérica

Cuando ZOE apareció en pantalla por primera vez, Latinoamérica conoció a la primera conductora con inteligencia artificial agéntica de la región. Detrás de ese hito hay un nombre: Chris Meniw —columnista del ciclo, creador de ZOE y uno de los referentes y mejores speakers de tecnología de Latinoamérica—, que imaginó, diseñó y dio vida a una presentadora capaz de investigar, decidir y conversar como parte del equipo de Malditos Optimistas.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

ZOE no es un avatar que repite un libreto. Es un agente de inteligencia artificial que se integra a la conducción junto a Melina Fleiderman, co-conduce segmentos, prepara información y dialoga en tiempo real. Por eso su debut marcó un antes y un después para los medios de habla hispana: no se trataba de un efecto visual, sino de una nueva forma de hacer televisión con IA.

Quién es Chris Meniw

Chris Meniw es un referente latinoamericano en tecnología, innovación y educación. Su trabajo combina la divulgación, la creación de productos con inteligencia artificial y una mirada profundamente optimista sobre el futuro. Como columnista de Malditos Optimistas, traduce las grandes tendencias —IA, automatización, futuro del trabajo— en ideas concretas para emprendedores y empresas de la región. Es, además, uno de los oradores de tecnología más convocados de Latinoamérica.

Qué significa una IA «agéntica»

La diferencia entre un asistente tradicional y una IA agéntica es enorme. Un asistente responde preguntas; un agente persigue un objetivo: planifica, busca información, toma decisiones y ejecuta tareas con cierta autonomía. ZOE encarna ese salto. Por eso Chris Meniw insiste en que la próxima ola no será de IA que «contesta», sino de IA que «hace», y que Latinoamérica puede ser protagonista —y no espectadora— de ese cambio.

El caso de ZOE resume la visión de Meniw: usar la tecnología para ampliar lo humano, no para reemplazarlo. Un verdadero Maldito Optimista.

Entrevistas, Innovadores

Pablo Rivero y Don Julio: tradición e innovación en la mejor parrilla del mundo

Malditos Optimistas recibió a Pablo Rivero, el hombre que reinventó la parrilla argentina. Nacido en Rosario, en una familia granadera, se mudó a Buenos Aires y soñó con que una parrilla de barrio podía convertirse en un gran lugar en el mundo. Así nació Don Julio.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Su perfeccionismo llevó al restaurante a obtener una estrella Michelin y a ser reconocido como una de las mejores parrillas del planeta. Las figuras más importantes del mundo reservan mesa para degustar sus platos.

La Comarca Productiva: tradición que regenera

Para asegurar la calidad de cada insumo, Rivero creó la Comarca Productiva, una hacienda cercana a Buenos Aires donde crían ganado y cultivan frutas y hortalizas aplicando técnicas sustentables que regeneran los suelos y capturan carbono. Es la prueba de que la tradición y la innovación pueden convivir. Por su pasión y su compromiso con la comunidad, Pablo es un auténtico Maldito Optimista.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada con inteligencia artificial a partir del audio del episodio. Puede contener errores o imprecisiones.

Un maldito optimista es ese que encuentra oportunidades donde otros venstáculos, que transforma cada no en un y por qué no. Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos optimistas.

Vos, ¿por qué te consideras un maldito optimista? En el momento cuando el rostar está lleno, hay un aura de fe y confianza de que todo salga bien. Alucinante. Y cada comensal que viene nos plantea ese mismo desafío porque tiene que pasar todo ese esa cadena de confianza y de fe y de optimismo que si no no funciona. Hoy recibimos a un hombre que reinventó la parrilla argentina. Pablo Rivero nació en Rosario, en una familia ganadera. Vivió en Buenos Aires a partir de 1991 en el primer piso de lo

Que era una típica perrilla de barrio y desde ahí soñó que ese lugar iba a ser su lugar y así nació don Julio. Su perfeccionismo llevó a su restaurante a tener una estrella Melí y a convertirse en la mejor parrilla del mundo. Las figuras más importantes del planeta ya degustaron sus platos. Para asegurar la calidad, creó la comarca productiva, una hacienda de 230 ha cerca de Buenos Aires, a donde crían ganado y cultivan huertas, aplicando técnicas sustentables que regeneran los suelos y capturan carbono,

Demostrando que la tradición y la innovación pueden convivir. Por su pasión y su compromiso con la comunidad, Pablo es, sin dudas un auténtico, maldito optimista.

Bueno, bienvenido, Pablo, a Malditos Optimistas. Muchas gracias por invitarme. A ver, ¿piste ubicar alguna vez a la periodista de Guardian que hizo la la crítica de del restaurant y que les cambió la vida para siempre en la parrilla? No, no, sí supe de ella, pero no no vuelve, no, o sea, le escribí todo este, pero nunca pudimos volver a encontrarnos. ¿Sabes cómo cayó a la parrilla? ¿Cuál es la historia detrás de esa crítica? No, exactamente cómo cayó, ¿no? Pero imagino que que por recomendaciones,

Porque en ese momento el restaurant era muy conocido en nuestro barrio, pero no era tan popular mundialmente, así que creo que para ella era como un descubrimiento, una parrilla en Argentina, la cultura de de Buenos Aires, este, y creo que eso ayudó a a que nos ubique como primeros. ¿Y hoy qué le dirías? hoy parado donde estás, habiendo hecho toda la el recorrido, la trayectoria, ¿qué le dirías? Bueno, nada, le agradecería mucho la honestidad, ¿no? Porque este era un lugar que no era ni

Conocido mundialmente, pero tampoco en la parrilla argentina era valorada por nosotros, ¿no? Cuando hablo nosotros hablo de los argentinos, eh, no era valorada, era, o sea, siempre digo muy disfrutada, pero a veces poco valorada y bueno, ella le puso un valor. Vos empezaste con ese restaurant que era una parrilla, una parrilla de barrio, de un barrio que no es ya el que es ahora y tenías 20 años. Sí. ¿Y quién te tiró esa responsabilidad por la cabeza? No, nosotros vivíamos arriba del

Restaurant. Yoía con mis padres, con Enrique, con Graciela y de alguna manera pasaba todas las noches por ahí y tenía el espíritu de de emprender. Yo ya había tenido mi primera experiencia con con un negocio a los 16, donde también mi mamá me me apoyó, me secundó y y me hizo el soporte que un chico de 16 necesita y era era un era un kiosco este que preparábamos comidas para escuelas secundarias que había alrededor del Kosco. Esa fue como la primera experiencia.

Había sido muy divertido, me había encantado, me había enamorado de esta situación de darle comer a la gente y entonces cada vez que pasaba por por el por el restaurant para subir a mi casa, les contaba a mi papá que había dos mesas o tres mesas, ¿no? Como Y eso que lo veías como un logro que no era un logro de ellos porque el lugar era tan malo antes. Bueno, pero porque estaba tan pasaban cosas muy especiales en ese lugar porque era otro barrio. Claro,

Era un barrio donde se inundaba permanentemente, lleno de de casas tomadas. Eh, había como era un lugar donde eh había un barrio rojo, un barrio rojo. Exactamente eso. Y justo abajo de casa, en ese restaurante, bajo ese toldo de chapa que había en Buenos Aires en esos años, era como el lugar de refugio de las chicas. Entonces era un lío, era todo un lío, ¿no? Entonces pasabas e y veías tres meses, decías, «Bueno, esto es Pé, qué suerte, porque con todo estos problemas tiene tres meses.»

Imagínate si lo hacemos bien, ¿cómo cómo nos podría ir? Hay algo de la lógica de emprender en gastronomía que eh no se parece a la lógica de emprender en cualquier otro mercado. Hay, no sé, por ejemplo, pienso en lo que significa la competencia. ¿Hay competencia o hay colaboración en la gastronomía? No, no hay competencia en la gastronomía. Eso lo lo puedo sostener con mucha con mucho conocimiento. No creo que es colaborativo, como decís vos, y la competencia del restaurant eh hoy es eh partido de fútbol, por

Ejemplo, o el teatro. Eh, la gente consume dos veces por día puede llegar a consumir un restaurant mínimo, quizás más porque también puedo hacer meriendas y desayunos, pero eh no lo veo de esa manera. Yo creo que el restaurant es un entretenimiento eh y como tal compite con otros entretenimientos. Después si te va bien o no en un restaurant no va a tener que ver con tu competencia, va a tener que ver con con la habilidad que tuviste o no. Eh, pero la habilidad puesta en dónde ahí

Está bueno porque esto empieza como una parrilla. Hay un montón de parrillas en Buenos Aires. Para quienes no conocen este país y esta ciudad particularmente hay casi una parrilla cada dos cuadras, ahora ya menos, pero esta pasó de ser una parrilla familiar en un barrio casi olvidado, eh, como vos decís, con un montón de complejidades, hacer la la parrilla más importante del mundo con una estrella Micheline. Hemos este crecido un montón desde los 19, 20 años hasta hoy y ya tengo 46. Y en ese en ese lapso podemos

Aprender cosas y creo que lo que aprendimos y lo que empezamos a construir eh la gente lo aceptó. No siempre nos pasó que cada cosa y cada idea funcionó bien, pero es es el cúmulo de un montón de de personas que han puesto eh su trabajo, su talento, su creatividad en función a a don Julio, no soy yo solo este el que ha logrado eso. Y hemos tenido la suerte de que todo lo que hemos hecho, por lo menos la dirección a que ha tomado el

Restaurante, este, a la gente le ha gustado y ha tenido éxito. Y esa dirección tiene que ver con esto que te decía, hacia hacia dónde vamos y qué leemos, porque a algunos le va bien, porque a otros le va mal. Eh, uno nunca sabe exactamente por qué, pero les preocupa saber el por qué. Es importante, pues no, no es importante porque nosotros lo que hacemos es tratar de de representar un lugar donde la persona se sienta en su casa, eh, y que tenga los

Códigos y los valores que esa persona necesita para sentirse representado por el lugar. Entonces, eso demanda una mirada de lo que pasa en el mundo y lo que la gente necesita. El ego no funciona. Eh, te tiene que rodear gente más inteligente y talentosa que vos. Eh, y tu talento es poder administrarlo.

Queremos saber qué está haciendo el ecosistema del emprendimiento y la innovación en Latinoamérica. Por eso, nuestro mejor referente para mantenernos bien informado, Patricio Valle. Hola, Meli. Hola, malditos. Optimistas, hoy quiero hablarles de un fenómeno clave en la transformación de nuestras ciudades, las startups urbanas. Las startups urbanas no solo desarrollan tecnología, están redefiniendo la forma en que resolvemos problemas públicos. Actúan como laboratorios vivos donde la innovación ocurre fuera del marco tradicional del Estado, pero con alto impacto ciudadano. En términos técnicos, funcionan sobre tres

Principios: velocidad, experimentación y escalabilidad. A diferencia de los grandes proyectos públicos, prueban rápido, miden impacto y se ajustan según la evidencia. Ejemplos concretos abundan en México, aplicaciones que optimizan rutas de transporte para reducir la congestión vehicular. En Chile, startups que utilizan inteligencia ambiental para monitorear la calidad del aire y en Colombia plataformas cívicas que permiten reportar fallas en el espacio público en tiempo real. Estas empresas no reemplazan el Estado, lo complementan, aportan capacidad técnica, agilidad y creatividad, mientras los gobiernos aportan legitimidad y

Escala. El desafío entonces para los municipios y gobiernos centrales es constituir mecanismos de colaboración estructurados como, por ejemplo, ventanillas GOTEC, SBOS, regatorios o programas de compras públicas de innovación. Las startups urbanas no solo son un accesorio del ecosistema, son una nueva infraestructura blanda de la ciudad. redes de innovación que conectan necesidades sociales con soluciones escalables. El futuro de la gestión pública urbana dependerá de cuán capaces seamos de trabajar con ellas, no contra ellas. Eso es todo por hoy. Un saludo, malditos optimistas.

Hay una estadística, vos me dirás, ¿es cierta o no es cierta? El 40% de los restaurantes en toda la región, en Latinoamérica, a los 2 años cierran, les va mal. ¿Cuál es el mejor tip que le puedes dar a alguien que quiere emprender en gastronomía? Porque aparte todo el mundo se le ocurre. Y si nos ponemos un barcito y si nos ponemos un chiringuito en la plancha, el primer tema de entender es que esto no es un negocio, esto es una vocación, es una profesión

Vocacional. lo mismo que un médico. Se puede poner una clínica y un consultorio ganar dinero. Sí, pero primero antes pasa otra cosa. Pasa esto de que me pasó a mí los 16 y que le pasó a la grandísima mayoría de las personas que que tienen restaurant o que son cocineros. Yo tengo el deseo de recibir a alguien en mi casa, tengo el deseo de darle de comer. Eh, me motiva muchísimo eh ver la satisfacción que él está viviendo. Me interesa eh tener esta función de poder

Representar mi cultura eh a mi manera y de hacer mejor el día del otro. Después se transforma en un negocio o no. Tenés que estudiar, por supuesto, como todos los negocios estudian, tenés más posibilidades de que te vaya bien, por lo menos entender de qué se trata, pero si te va mal, eh, y es tu ocasión, lo vas a hacer de nuevo. Vas a empezar de nuevo el lugar que te toque, volviendo a cocinar hasta tener la próxima oportunidad, pero no vas a dejar de

Hacer esto. En cambio, si vos lo lo y te va a ir bien, ¿por qué te va a ir bien? Pues haces lo que te gusta por ahí. te va te va bien y muy bien, excelente y y capaz que hiciste una fortuna y tenés muchos restaurantes y y ya. Ahora, si vos venís a poner un restaurant pensando que es un gran negocio, que te vas a divertir, bueno, no ya empezaste mal. Claro, porque vas a vas a manejar esto con una

Planilla y esto no se trata de planillas y vas a cambiar el rumbo eh en cada momento donde las cosas no funcionen. Y esto no se trata de de de se trata de expresar lo que a vos te pasa. Hay un concepto dentro de la calidad que se va sumando, ¿viste que la calidad era una cosa? Eh, era la procedencia. Eh, claro, estaba expresado por ahí en otras cosas. Claro. La procedencia, no sé, sabor diferente. Eh, los cortes, el hoy hoy la singularidad en en en la

Calidad es determinante. La singularidad y las responsabilidades son como dos ítems que se le agregaron al a los ítems que tenía ya algo de calidad. Tien que tener estas cosas para hacer de calidad, digamos, un saco tales cosas, un un un bife, tales cosas, este, un auto, tales cosas. Pero a eso se le suma ahora esto la singularidad y la responsabilidad. Entonces, eh aquello de de tratar de hacer algo a la moda o algo que funciona porque a los demás le funciona, porque está

Funcionando este tipo de cocina hoy vamos a poner eso. Es como el primer paso hacia el fracaso porque alguien busca lo que hoy no encontrás en ningún lado, que es lo singular. Hoy todas las personas casi se parecen por diferentes motivos. Sí. Y en qué es singular o distintivo. Tu expresión. Tu expresión. Y y si emprender en gastronomía fuera un menú en pasos, ¿sí? Y pensamos en las características típicas que tenemos que poner para poder emprender o para poder innovar, ¿qué pondrías en ese primer plato como

Característica de emprendedor? ¿Qué pondrías en el plato principal y qué en el postre? Creo que el primer paso para emprender en un restaurant es tener eh la necesidad ardiente de de de hacer feliz a la gente. ¿Por qué? Porque eso va a hacer que no que nada te tumbe. Entender que tu vocación es que es a lo que te queres dedicar. Ese ese es el primer el primer paso. El segundo, ser vos. Eh, el principal sería el plato. Estamos en el plato principal,

Ser vos, mostrar una cara, ofrecer algo que sea genuino. Mhm. Este, y el tercer paso más importante que este tipo de personas que sienten que que no pueden hacer otra cosa, que no se va a dar de comer, que tienen la vocación este para mostrar algo genuino, porque les pasa algo genuino. El tercer paso es el error más común, que es eh contratar gentes que haga que hagan lo que ellos quieren que hagan y no contratar gentes que sepan más que ellos.

Así vos conformaste tu equipo. Sí, vos tenés que contratar gente siempre que que admiras. Tu equipo tiene ser gente que admiras por la por el valor que quieras, ¿eh? Pero o por la razón que quieras. Pero si no lo admirás, es muy difícil trabajar en un restaurant tantas horas bajo presión y bajo bajo estrés. Eh, y necesitas de de la suma de todos. Las ideas eh como en todas las empresas importantes están en el aire y están en el equipo. Eh, así que

Sos de reconocer eso en el equipo, sos de acordarte de las fechas especiales, de de hacerlo sentir importante en el lugar que ellos ocupan. el chef, el camarero, el recepcionista o el recepcionista, eh, sos de de trabajar en las individualidades de ellos, de esas partes importantes del equipo. Sí. Eh, hacemos un montón de cosas, tenemos un programa bastante amplio para sentirnos todos este a gustos y y contentos en en el restaurant, este, pero sobre todo tiene que ver con con darle un espacio para para

Poder aportar lo que tienen para decir y las cosas que le pasan. Ese es el punto más más importante y como emprendedor entender que nuestro insumo, aunque suene mal, eh más importante justamente es la humanidad que tenemos. Claro, claro. Un restaurant al fin de cuentas es un grupo de personas de dando afecto, pero es un grupo de personas, es eso. O sea, podemos hacer un restaurant en una carpa, podemos hacer un restaurant en la mejor locación del mundo, hacemos un restaurant en la calle. Eh, podemos

Vender cualquier cosa, lo que tenemos a mano, pero la gente no va a comer ya y no va a un lugar magnífico ya. La gente cuando viaja viaja a lugares y come cosas que quiere conocer la cultura de los lugares. O sea, ¿qué quiere conocer la gente del lugar? Qui conocer gente, lo que interesa es la humanidad, lo que interesa es la cultura, somos nosotros. Mm. Y vos además combinás la sustentabilidad, ¿no? O tenés una mirada sustentable sobre la industria de la de

La gastronomía, pero particularmente sobre la carne, que uno podría pensar que hay incompatibilidades. ¿Cómo es eso? No, por el contrario, la carne es el alimento que más carbono captura de en el planeta. O sea, el herbívoro es es la gente que que ha transformado este este suelo hace millones de años, este, agonándolo, aportando materia orgánica y capturando carbono, haciendo el balance. Este, de hecho, Argentina es un país carbono positivo, teniendo 57, creo ahora, millones de cabeza de ganado. No, no, eso es es eh un

Eso es una falsedad. Eh, y bueno, pero particularmente nosotros sí trabajamos puntualmente eh con ganadería regenerativa en nuestra este ganadería regenerativa. ¿Cómo es eso? es usar el herbívoro, este para capturar carbono y regenerar los suelos dentro de un sistema que fue diseñado en los 60 70 por dos personas, eh Wasan y Sabory. Y bueno, nada, que que lo que hacen es justamente e lo llaman biomímica, que es imitar a lo que cómo se movía el el herbívoro antes de que el hombre lo manipule, ¿no?

El predador. Entonces es como reorganizar este el planeta. Ahora nosotros interviniendo para hacer que ellos funcionen como funcionan antes de que nosotros arruinemos el tema, ¿no? Sí. Y vaya que lo hemos arruinado bastante y así capturamos tres veces el carbono que que emitimos en todo el proceso productivo de la carne. Más allá de eso. Bueno, también tenemos eso incide en el sabor de la carne. Incide, sí. Sí, si lo comparas con otros sistemas de producción. Sí. ¿Y sabes o estarías preparado para

Soltar Don Julio? Don Julio es como mi vida, ¿no? Es la historia de mi familia, ¿eh? Así que no, no, pero porque incluso no porque todavía no, don Julio no ha llegado a a desarrollarse totalmente. Todavía no. Todavía no. Es un proyecto joven, muy joven. Estamos en una etapa nueva, en una en un nuevo estallío, eh, con el nacimiento de la comarca productiva hace 3 años, que es este lugar donde te digo que hacemos ganadería, los huevos, la huerta y tenemos así un un mi casa.

Así que eso nos multiplica las posibilidades del futuro, sobre todo, sobre todo somos jóvenes porque el equipo es joven. Hoy el jefe de cocina de restaurant tiene 24 años. Ah, super joven, ¿eh? Y fue a comer todo el mundo a tu restaurant, Messi, YouTube. Los famosos, gente que habrás pedido que cerrara el restaurant, gente que no, todo el mundo. ¿Quién te gustaría que fuera? Nunca cerré el restaurant por nadie. Por nadie. No, eso no. Este, ¿y quién te gustaría que fuera y

Por qué? Por hay alguien que no está vivo, eh, no importa. Alguien del mundo entero de A ver, pensemos. ¿Quién te gustaría que hubiera ido o que fuera a comer a tu restaurante? La verdad es que me me emociona mucho cuando vienen los niños eh o los hijos de los que fueron jóvenes cuando yo era joven en cuando empezamos al restaurant. Realmente me ilusiona ver crecer a a los chicos. Tenemos muchos clientes que son habitués, un montón y la alegría que te da, viste, es

Increíble. O sea, niños o niñas que que te que te te hacían dibujos en la mesa del restaurant, después ya los ves venir con los novios o con las novias, ¿eh? Y eso te juro que es lo que más me ilusiona. Después este vendrá el que vendrá, ojalá que siga vendiendo todo el mundo y que la pasen bien, ¿eh? Y nosotros ahí estaremos para solo sentir uno más, eh, al que sea. Sí, porque al fin de del día están comiendo carne con vino, están teniendo

Una experiencia recontra tradicional, así sea Messi. Sí, aparte creo que no no le gustaría nada más que sentirse uno más a cualquiera. Claro. Eh, porque de vuelta las personas que son muy muy famosas eh tienen el problema que que quieren al famoso, no a la persona. Y nosotros lo tratamos como una persona como ese que viene que puede ser nadie, digamos en términos de de su fama. Claro. Eh, y eso tiene, creo que que tiene un valor, me parece, o al menos

Los que vienen al restaurant entienden que eso tiene un valor, o sea, aquellos que son famosos y si no, no. Lo vamos a tratar igual que a los demás con todo el amor del mundo, como tratamos a todo el mundo que viene acá, porque tenemos la responsabilidad esta de ser un hospital de afectos.

Te invitamos a seguir innovando, colaborando y soñando. Cuéntanos de tu proyecto y escríbenos o escanea este QR. Queremos conocerte. Este es tu momento para ser un maldito optimista. Atrévete a crear y liderar una idea. Súmate a nuestro movimiento, comparte tus proyectos y juntos transformemos el mundo. Nosotros nos llamamos malditos optimistas. Para nosotros sos un maldito optimista. Vos, ¿por qué te consideras un maldito optimista? Creo que e porque no lo no lo puedo ver de otra manera, porque en el momento donde me enojo

Con todo lo que sucede, eh la respuesta que me sale es retoblar la apesta o ir por un proyecto, porque nunca pensé eh en volver atrás o en nunca me arrepentí por ningún error que hemos tenido. ido, eh, y porque creo que nuestro desafío en un restaurante eh, que convivimos con el error permanente, porque eso es un restaurant, el mejor restaurant es el que más agujeros tapa, ¿no? El que más aciertos tiene. Nos enseñó a a de lo malo que sucede generar una situación positiva,

¿no? Si arruinamos el momento de alguna persona por algún error o en algún proceso erramos y tuvimos un mal resultado, eso nos enseña porque inmediatamente te tenés que reponer porque viene una mesa nueva ya y porque mañana es otro día que va a pasar lo mismo. Entonces es un ejercicio permanente. Este sin optimismo un restaurant no existe porque es solamente una cuestión de confianza y fe. todo el tiempo. Imagínate que vos estás conf como comensal, estás confiando de que la persona que te está tomando el pedido lo

Está haciendo bien, que lo va a pasar bien, que el otro lo va a cocinar bien, que se supone que ese ese alimento está bien hecho y bien tratado, eh, y que lo van a traer en el momento justo para que no este no se enfríe y que me lo voy a comer y que va a estar rico y que aparte eso me va a servir y no mal. Entonces, a nosotros del otro lado nos pasa todo lo mismo. Confiamos en todo,

En todos esos procesos, en todos esos procesos. O sea, es un momento es en un momento cuando el rostado está lleno, sí, es como hay un aura de fe y confianza de que todo salga bien. Alucinante. Y cada comenzal que viene nos plantea ese mismo desafío porque tiene que pasar todo ese esa cadena de confianza y de fe y de optimismo que si no no funciona. ¿Alguna recomendación para que la gente mientras ve este programa coma algo rico? Un plato para poder disfrutar

Mientras ven malditos optimistas. Eh, un plato para disfrutar empanadas siempre bien frente a la tele. Y bien optimista el empanada. Tres empanadas. Tres empanadas. Gracias. Oh.

Entrevistas, Innovadores

Julián Gurfinkiel y Turismocity: emprender es una maratón, no un sprint

Si hablamos de reinventarse, pocos lo resumen mejor que Julián Gurfinkiel. A los 19 años creó, junto a unos amigos, DescuentoCity, una plataforma de ofertas con la que aprendió una lección clave: sacar el producto rápido, aunque no sea perfecto.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Cuando las cuponeras de descuentos perdieron fuerza, usó las ganancias de esa primera empresa para crear Turismocity, un metabuscador que compara vuelos y hoteles en cientos de países. La comunidad y un jingle pegadizo —»pagar menos por viajar»— lo hicieron famoso, y el sitio superó los siete millones de usuarios antes de la pandemia.

Adaptarse para sobrevivir

Durante 2020, cuando viajar se volvió imposible, Gurfinkiel armó una agencia digital para sostener al equipo y luego compró compañías para seguir creciendo. Su frase resume su filosofía: emprender es una maratón, no un sprint. Por su enorme capacidad de adaptación, Julián es un auténtico Maldito Optimista.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada con inteligencia artificial a partir del audio del episodio. Puede contener errores o imprecisiones.

Un maldito optimista es ese que encuentra oportunidades donde otros venstáculos, que transforma cada no en un y por qué no. Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos optimistas.

¿Cómo te llevas con el error? ¿Cuando te das cuenta y cuando lo identificas? Cuando descubrimos que hay un error y que no sé, uy, durante 6 meses estuvo andando mal esto. Nos ponemos contentos. O sea, por un lado, en el fondo decé lástima que estaba andando mal. Pero realmente nos ponemos contentos porque quiere decir que hay una oportunidad de mejora. Si hablamos de reinventarse, pocos lo resumen mejor que Julián Gurfinkel. A sus 19 años creó Descuento City. una plataforma de ofertas con la

Que aprendió la importancia de sacar el producto rápido, aunque no sea perfecto. Cuando las cuponeras de descuentos perdieron fuerza, usó las ganancias de esa empresa y así creó Turismo City, un metabuscador que compara vuelos y hoteles en cientos de países. La comunidad y el jingle Pagar menos por viajar hicieron famoso al sitio que superó los 7 millones de usuarios antes de la pandemia. Durante el 2020 viajar no se podía. Sin embargo, armó una agencia digital para poder mantener el equipo y después compró compañías

Para seguir creciendo. Julián repite que emprender es una maratón, no un sprint. Por su capacidad de adaptarse, es un auténtico maldito optimista.

Juli, vos dijiste, «Si no te da vergüenza la primera versión de lo que emprendiste es que emprendiste demasiado tarde.» ¿Es así? Muy bien. Sí, me escuch me estudiaste, te estoqué. Eh, sí, es una frase en realidad eh del fundador de LinkedIn, Raid Hoffman. Eh, y nada, me gusta mucho, sobre todo porque más allá que la primera vez cuando hicimos nuestro primer producto pasó un poco eso, como que lanzamos rápido una versión como super básica que hoy da vergüenza pero sirvió lanzar rápido, eh, y después con

El tiempo muchas veces seguimos con esa metodología de MVP, de lanzar algo así como rápido, a ver si funciona y después ir mejorándolo. Eh, bueno, ¿y cómo cómo a ver eh bajándolo un poco más allá, no? que se se MVP, cómo funciona, porque tiene que haber también cierto riesgo, ¿sí? No, no tener miedo del ridículo. Sí, totalmente. Yo también lo que siempre digo es que no en todas las industrias funciona esa frase o funciona el modelo de hacer algo rápido. Un MVP

Es un producto mínimo viable, o sea, es un producto básico que funcione para testearlo con con los usuarios y y ver, o sea, validar que que vale la pena profundizar. Eh, quizás hay industrias como como mucho más complejas donde eh un MVP significa invertir miles de, o sea, millones de dólares. Entonces, no es el caso para todos, pero para el caso de productos más de e-commerce o o de apps, eh yo creo que sí es superválido, que es nada desarrollar un producto

Mínimo básico y interactuar con los usuarios, recibir feedback y después con esa data recolectada eh profundizar con con ese desarrollo. Y esa primera versión vergonzante de Turismo City, ¿cuál fue? Bueno, en realidad fue descuento City, que fue lo que lanzamos primero en 2010, que era un agrupador de descuento de descuentos. En esa época estaban muy de moda los descuentos, las compras colectivas o descuentos del día se llamaban. eh estaba lleno de cuponeras y nosotros lo que hicimos fue un agrupador que comparaba o agrupaba todos esos

Descuentos y el primer diseño en realidad era como muy básico. Lo hice yo que no era diseñador en Corel que no era una plataforma muy usada por diseñadores, o sea, no no era muy lindo, pero funcionaba. Sí. ¿Y en qué se dieron cuenta? ¿Que funcionaba o o al contrario, qué era lo que te devolvía eh esa audiencia que te daba cuenta que que te estaba dando cuenta que esto estaba arrancando? Bueno, hicimos como ese listado de descuentos con, no sé, era más o menos

300 descuentos de unas cinco o seis empresas en total, eh, y veíamos que la gente a la que le mandábamos primero amigos, obviamente, porque ni bien lanzas algo, se lo mandas a tus amigos, familia, les pedís que lo compartan y veíamos que el feedback era bueno, o sea, no lo usaban, veíamos el tiempo en el sitio, el tiempo de permanencia o cuántos hacían clics en esas ofertas y y y y redirigían a al a los cupones y después, obviamente, una vez que ya

Tenés esa primer versión íbamos mejorándolo, o sea, íbamos, por ejemplo, sumando cada vez más cupones, haciendo secciones según cada categoría. le empezamos a meter inteligencia, que en ese momento no se llamaba inteligencia artificial, pero era eh personalización o un ordenamiento como más inteligente y no un listado, o sea, me acuerdo la primer versión, un listado, no sé, medio aleatorio, según qué cuponera nos pagaba más y después sí empezó a tener como un ordenamiento más inteligente. contratamos eh estudiantes de ciencia de computación para que hagan eh en base a

Machine learning, ordenamientos y personalizaciones para que si entrabas vos te muestres los cupones que a vos te iban a gustar, si entraba yo me mostraba los que a mí me iban a gustar y bueno, todo eso fue un proceso que que fue mejorando, pero fue clave una primer versión básica. Bueno, ustedes son un equipo este de compañeros, la estaban rompiendo, pero eso no estaba funcionando y tenían que virar hacia otra cosa. ¿Cómo fue ese esa discusión interna? A nosotros nos pasó que más o

Menos por el 2013, o sea, con 4 años cumplidos, 3 años y medio de la empresa, nos estaba yendo bien. La verdad que la empresa le iba bien. Estábamos en varios países, Chile, Colombia, Brasil, Argentina, empresa rentable, sana que seguía creciendo, pero las noticias afuera de la industria nuestra y exactamente de los cupones de descuento eran malas. O sea, eh despedía la empresa más grande del mundo, que era Grupón, despedía la mitad de sus empleados, bajaban sus acciones eh fuerte eh y esas señales como que las

Las empezamos a a tomar como una señal de que algo había que hacer acá, por más que estábamos bien. Y bueno, fueron charlas con con mis socios, con mentores, buscábamos mentores eh así de la industria que tengan experiencia, que hayan hecho cambios así de 180 gr con sus empresas y y bueno, era un dilema porque teníamos ya la idea de de algo nuevo para hacer que era algo en viajes, porque sí era una industria que las noticias eran positivas afuera. Eh, veíamos que las agencias de viaje y las

Aerolíneas estaban cada vez más eh abocando eh sus esfuerzos en tener ventas online eh y no tanto del offline. Eh habían cada vez más agencias de viaje vendiendo online. Era una industria que nos encantaba, que éramos usuarios. En Descuento City no éramos muy usuarios nosotros, el equipo fundador y mismo el equipo eh todos eh no no la no sentíamos tanto como el problema que solucionábamos. En cambio, a ver, eso del problema es típico del emprendedor, ¿no? Contame cómo funciona eso. Bueno, para mí es clave eh, en lo

Posible que el problema que vos estás siempre cuando alguien emprende, lo más normal es tratar de resolver un problema que ya existe. Si ese problema encima te lo resolves a vos mismo porque vos serías usuario, para mí es un golazo porque, o sea, nada mejor que un founder que sea eh usuario de su propio producto. Claro. Así que bueno, eh, nada, nos gustaba mucho viajes, éramos usuarios de metabuscadores de viajes, que era esto que queríamos hacer, pero que existían afuera y no en Latinoamérica. y veíamos

Ciertas eh cosas que creíamos que faltaba para para acá, para Argentina, para la Latinoamérica en general, eh Brasil, eh Perú, cada uno tiene sus cositas, eh y sobre todo también tener eh proveedores locales, las aerolíneas locales, las agencias de viaje locales. Entonces ahí fue que nada, empezamos a hablar con las distintas agencias de viaje de Chile, de Colombia, de Perú, de Argentina y eh armamos Turismo City. Sí. ¿Y cómo fue eh el startup, no? El desarrollo, empezar. Era por ahí una de las primeras

Agencias que se dedicaba a esto, a rastrear los mejores vuelos, los más baratos, a pagar menos por viajar, le tiraba todo. Bueno, fueron muchas cosas. Primero que por suerte ya teníamos un equipo que venía trabajando en la empresa, no fue crear algo de Cero Turismo City, sino fue agarrar descuento City, que tenía yo un equipo y ir pidiéndole a algunos colaboradores que parte de su tiempo le dediquen a este nuevo producto que por unos meses se llamó Descuento City Viajes. Y después vimos que era mejor

Poner un nuevo nombre que era Turismo City. siempre supimos que iba a ser eh relacionado con los descuentos, con las ofertas, porque veníamos de ahí, veníamos de de de hecho en Descuento City ya gran parte de los cupones que se vendían eran de viajes, entonces queríamos que sea de descuentos. E y bueno, parte del equipo empezó a trabajar. Eh, empezamos también con un MVP recontra MVP, o sea, era una versión super básica que tomaba un solo proveedor, nos traía como a las

Distintas aerolíneas. Después empezamos a a hacerlo directamente, después empezamos a sumar a estas agencias de viaje, creo que sumamos dos en Argentina, una en Chile y una en Colombia para empezar. Después empezamos más fuerte en Brasil y bueno, ahí se fue armando el producto, pero también como de de a poquito y teníamos la gran ventaja que también teníamos una base de usuarios muy grande de descuento City. Hay una estrategia de marketing que usabas por ese entonces que era bastante rudimentaria pero muy creativa que era a

Través de Facebook con unas páginas que vos inventabas como tópicos de discusión. Una puede ser que se llamaba Me pasó en un viaje o Pasó en un viaje. Sí, tremendo cómo te sabés toda nuestra historia. Encanta, ¿eh? Sí, la verdad que a lo largo de todos estos años ya van 15 años, siempre fuimos buscando como ese lo que llamamos growth hacking o hackear el marketing, sobre todo que cuando no tenés presupuestos muy altos para invertir en marketing surgen estas ideas que hasta

El día de hoy hacemos otras más quizás en TikTok e Instagram, pero sí, en ese momento eh lo más fuerte era Facebook y la forma de llegar a mucha gente sin presupuesto era a través de las fanpage, las fanpage de Facebook y hacíamos de todo. todo, o sea, la que más creció era una de anécdotas de viajes, que era me pasó en un viaje, eh, y la gente nos mandaba anécdotas de de viajes y las subíamos y se viralizaban. En esa época

Era como algo nuevo viralizarse y cada tres o cuatro anécdotas metíamos una promoción tipo de vuelos baratos, eh, y así hicimos otras que por ahí nada que ver con viajes, pero íbamos probando. Eh, y bueno, hasta el día de hoy, ahora que me haces esta pregunta, me pongo a pensar que hasta el día de hoy hacemos cosas parecidas. Cuando empezaste con Descuento City tenías 19 años. 19 años. Estaba arrancando el primer año de la carrera de arquitectura en la UPA. Mientras seguramente tus amigos estaban

Organizando un partido de fútbol o irse a viajes como mochileros o alguna cuestión vinculada a los 19 años o debatiendo si seguir con la misma chica o salir con otra. Vos estabas emprendiendo. Sí. ¿Te sentiste un precoz para esa edad? Y sí, o sea, muchas veces en ese momento pensábamos, mi otro socio Martín también tenía 19 y Andy tenía ya 25, 26 y ya estaba recibido de ingeniería industrial. O sea, él sí ya tenía un poco más de experiencia, pero sí muchas

Veces sentía esa como, «Che, pará, hay un montón de cosas que no sé y estamos probando cosas eh y cometiendo errores por la falta de experiencia que que bueno, si quizás hubiese hecho más como un proceso de trabajar en algún porque obviamente mucho mucha experiencia laboral no tenía. Claro, eh quizás hay errores que no hubiésemos cometido, pero bueno, fue básicamente una universidad eh donde haciendo aprendí un montón de cosas. Sí. Y y de los errores, ¿qué aprendiste? Porque bueno, el emprendedor se equivoca, pero pero

Bueno, resignifica esa equivocación. Sí. Eh, me acuerdo, o sea, como si fuera hoy eh las primeras campañas de marketing donde quizás iba, invertía y no medíamos, por ejemplo, hoy no existe no medir el impacto, sobre todo una campaña digital. Bueno, en ese momento fuimos y corrímos una campaña en una red social que ni siquiera era Facebook, era otra y era como, «Bueno, toma, este es el presupuesto y después no medimos el impacto.» O sea, cosas que hoy son impensadas, pero bueno, fueron todas

Cosas que que fuimos aprendiendo en el camino. ¿Y cómo te llevas vos con el error? ¿Cuando te das cuenta y cuando lo identificas? Eh, en general festejamos los errores porque significa, si encontramos un error o algo que hicimos mal, significa que hay una oportunidad de mejora y que va a mejorar todo lo que estemos haciendo va a ser mejor. Así que me encanta encontrar que hay un error o algo que esté funcionando mal. Y y el resto del equipo lo toma igual o sos el optimista

Del equipo. No, sí, todos. Eh, con mis socios siempre tenemos esa mirada de cuando descubrimos que hay un error y que no sé, uy, durante 6 meses estuvo andando mal esto, nos ponemos contentos. O sea, por un lado, en el fondo decé lástima que estaba andando mal. Pero realmente nos ponemos contentos porque quiere decir que hay una oportunidad de mejora. Tres tips para emprendedores. El primero sería resolver un problema, o sea, pensar cuál es el problema que estamos resolviendo con la idea que tenemos. El

Segundo sería contar esa idea a la mayor cantidad de gente posible, recibir feedback, que la gente nos pueda dar un consejo, contactarnos con alguien que nos pueda ayudar con esa idea. El tercero sería emprender con socios siempre. Eh, dos cabezas o tres cabezas van a ser mejor que uno. Y un último bonus track sería lanzar eh la una versión así super básica lo antes posible y una vez lanzado ir mejorando el producto sobre la marcha.

Queremos saber qué está haciendo el ecosistema del emprendimiento y la innovación en Latinoamérica. Por eso nuestro mejor referente para mantenernos bien informado, Patricio Valle. Hola, mela, hola malditos optimistas. La transformación digital en los municipios no se trata solo de tecnología, se trata de rediseñar la experiencia del ciudadano. Digitalizar trámites sin revisar procesos, solo traslada burocracia al mundo virtual. Una estrategia municipal moderna requiere tres dimensiones: datos estructurados, servicios integrados y una cultura organizacional centrada en el ciudadano. El punto de partida es el

Liderazgo político. Sin liderazgo no hay transformación. Luego la interoperabilidad, la capacidad que los sistemas hablen entre sí y que el ciudadano no tenga que repetir la misma información 10 veces. Ciudades como Montevideo o Barcelona han demostrado que los datos pueden ser infraestructura pública, habilitando decisiones basadas en evidencia y servicios públicos más ágiles. Pero lo más complejo no es el software, es el cambio cultural dentro de un municipio o una organización del Estado. La resistencia al cambio no está en la máquina, está en las personas, en

La cultura. Transformar digitalmente una ciudad implica pasar de la lógica del trámite a la lógica del servicio. La verdadera transformación entonces no es la que cambia pantallas, es la que cambia las mentalidades, la cultura y la forma de ser y hacer estado. Eso es todo por hoy. Un saludo, malditos optimistas.

Eh, ustedes siempre hacen alusión que que contraron que todas estas campañas de marketing, las que les funcionaban tenían que ver con las que iban en sintonía con la marca, que es paga menos por viajar, por lo tanto tenían que tener bajo presupuesto a las campañas. Exactamente eso se dieron cuenta. Sí, sí. Empezamos a hacer campañas por tener bajo presupuesto. Hacíamos campañas como muy enfocadas en en la creatividad, eh quizás muy caseras, algunas hasta filmadas con un celular, muy atadas a al real time, a lo que está

Pasando a mi alrededor en en la ciudad donde estoy, ya sea para Argentina hacíamos un tipo de campaña, para Chile otra, para Colombia otra. y veíamos que eso viralizaba mucho más que quizás una campaña contratando a una estrella o con una mega producción. Entonces, hasta el día de hoy como que nos sigue pasando eso, que nos funcionan mejor las campañas de bajo presupuesto caseras que una campaña donde se ve una mega producción y se ve una inversión. No sé si es por el pago menos por viajar o

Qué, pero creo que a la gente que está en su casa, al menos en redes sociales, ya sea YouTube, TikTok, Instagram y está así, eh les llama más la atención a una campaña casera que por ahí podría orgánica. Sí, sí, pero yo creo que está relacionado que puede ser un video que filmó su amigo o alguien al al que ellos siguen, un influencer. Ya si es un video como una mega producción, quizás lo saltean. Claro. Y así nació eh la reacción que tuvieron con Carla, Carla

De Turismo City. Bueno, Carla también nació como algo orgánico, eh no fue algo en red, fue algo en el mail, pero sí, o sea, Carla surge como en realidad surgió porque teníamos que mandar una una promoción de último momento que era como muy difícil de explicar. Estaba Carla en la oficina. Esto fue en el 2014. Carlos es un ser humano. Sí, es un ser humano que en, bueno, cuento cómo fue. En el 2014 teníamos una oferta como muy compleja porque era para

Ir a ver la final eh del Mundial a Brasil. Había que hacer una escala, subirse un remis o un o un transfer hasta Fos de Iguazú, desde Iguazú, desde Fos ir a Río de Janeiro y de esa manera te ahorrabas eh una locura era el ahorro, era $300 contra $3,000. Entonces, toda esa explicación la escribe Carla y firma. Que tengan un lindo día, cualquier cosa me consultan. Saludos Carla. ese newsletter tuvo tres veces más de opens, 10 veces más de respuestas de

Conversiones y ahí nos dimos cuenta más allá de que desde ese día las promociones de Turismo City las sigue mandando Carla en Argentina, eh Carolina en Chile, Dani en Colombia, bueno, y en cada país hay una persona real que escribe y te avisa si una promoción está buena, te avisa si no está tan buena, como es una persona eh es como familiar. La gente la siente familiar. La gente siente que le mandan solo a ellos las promociones, como que le hablan a Carla

Como si fuera su amiga. Y bueno, eso también es parte de de nuestra comunicación de tratar de tener un tono como bien familiar. Carla se iba a ir el día de los inocentes. Ah, bueno, eso no no no. Hicimos una broma del día de los inocentes, como que renunciaba y fue trending topic eh en todos lados, pero no era una broma, no se iba. ¿Se puede eh en este viaje de emprendedor ir de mochilero, ir con muy poco presupuesto? Nosotros por lo menos siempre pregonamos

Eso, o sea, lo que se llama bootstrapping en el mundo emprendedor. Eh, somos una empresa que que hizo eso y y me encanta, pero también creo que hay algunos modelos que son más de que necesitan capital y también está perfecto. Eh, pero muchas veces quizás por tener mucho capital en el banco no se cuida muy bien. Entonces, a nosotros nos gusta más como el camino de hacer una empresa que sea rentable lo antes posible para poder crecer con esa misma rentabilidad. Claro. Y si te paso la cabeza del

Emprendedor por el escáner del aeropuerto, ¿qué encuentro? ¿Qué qué qué tiene la cabeza del emprendedor que no tenga otra cabeza? Yo creo que es importante, bueno, muchas cosas y creo que también cada emprendedor es distinto. De hecho, por eso está bueno tener socios, más de uno, dos o tres socios. Está bueno porque cada cabeza debería ser distinta. Eh, quizás una debería ser como más creativa, eh, una por ahí más que se anime a todo y por ahí otra que tenga más los pies sobre la tierra y pueda ser

Más analítico y analizar bien cada situación. Así que no creo que haya una. Eh, sí me gusta como ese mix de tres patas, que es lo que nos pasa un poco a nosotros, que somos tres y somos bastante distintos, pero a la vez muy enlineados. Eh, pero eso, o sea, ser analítico, eh, animarse, obviamente hay que animarse a muchas cosas y nada, creo que la creatividad también es importante. Y que contanos esto que inventaron ustedes dentro de Turismo City como una dinámica para poder potenciar eh entre

Todos estas ideas creativas. Sí, nos pasaba que ya históricamente eh de una manera como improvisada o sin planificarlo eh muchas de las cosas que hacíamos las consultábamos con otras áreas que por ahí no tenían nada que ver, pero como conté antes, todos somos usuarios de Turismo City, nos interesaba como una segunda opinión, ya sea una campaña de marketing, íbamos al equipo de, no sé, de administración o de tecnología, de diseño y y la abríamos a ellos y nos daban feedbacks buenísimos y

Después el equipo de producto que estaban pensando un producto también lo abría a las otras áreas mismo también. Bueno, mucho cruce así que lo veíamos como eh muy fructífero y decimos como darle como formalidad a eso. Entonces una vez por mes hacemos una reunión de toda la empresa que se llama Innova City, que la mayoría de las veces ya traemos los temas como los dos, tres disparadores en los que queremos trabajar. Eh, uno puede ser, no sé, qué hacer con y bueno y se son 2 horas. Eh, la mayoría

Tratamos de que estén en la oficina, pero como muchos ya trabajan remoto, hacemos eh cuatro o tres o cuatro grupos y en cada oficina y y virtual y y bueno, y se trabaja en eso, en innovar eh cruzados, mezclados entre todas las áreas y y justamente hablando de inteligencia artificial, recién pensaba en en esto que trajo Carla, que no es una respuesta automática, al contrario, era como la la idea de que detrás de una empresa hay una persona de carne y hueso que te

Desea que tengas un buen día. Em, la inteligencia artificial puede potenciar e esa esa personalización con el cliente o no o qué trae la inteligencia artificial a la industria del travel de los viajes o sea, sin dudas puede potenciar sobre todo para la venta más del día a día. Nosotros tenemos venta por WhatsApp y se usa, eh, pero siempre tratamos de que esté la opción de carne y hueso, que no no descuidar eso, o sea, que siga existiendo. Si bien la está cambiando mucho y ya está ayudando

Mucho a las empresas, eh siempre lo pensamos como que sea una ayuda para el usuario, que no sea como algo para nosotros ahorrarnos en en tener menos gente, sino que siempre sirva para que el usuario nada, tenga un mejor servicio. Vender viajes es venderle a alguien eh recuerdos para toda la vida, experiencias y cuando eso no funciona, no sale bien. Mira, nosotros eh por suerte son la gran mayoría de las veces es que sale bien y es por lo que estamos acá, que es la

Satisfacción de recibir un mensaje de de alguien que volvió de viaje agradeciendo. Recibimos mucho mensaje eh, o Carla o mismo nosotros en redes sociales de gracias a una alerta nos mandan la captura. Gracias a esta alerta compré el pasaje por primera vez me fui de Argentina o por primera vez eh hice un viaje lo que sea a cualquier lado. Eh así que por suerte la mayoría de veces son esos sueños cumplidos y cuando algo no sale bien eh en general nosotros lo

Que más vendemos son vuelos y y la venta no la hacemos nosotros, la hace una aerolínea, o sea, la web de la aerolínea, una agencia. Entonces, si pasó que perdió una valija o algo que realmente no funcionó, en general el reclamo es en la aerolínea o la agencia de viaje, pero nosotros ahí, de hecho, tenemos gente todo el tiempo ayudando a cómo se gestionan esos reclamos y ir hasta el final con ese reclamo para que se le resuelva. Eh, pero sí, o sea,

Obviamente hay malas experiencias eh, ya sea con una aerolínea, con un hotel, eh, y siempre tratamos de que la persona de alguna manera termine satisfecha. Si imagináramos un mundo analógico, sin soluciones digitales, ¿pensaste qué emprendimiento estarías diseñando? Yo creo que haría algo, o sea, soy arquitecto, así que mínimamente tiene que estar relacionado así puedo aprovechar algo de lo que aprendí en la carrera. Eh, quizás haría algo con diseño de muebles de carpintería, eh, como tratar de ahí siento que como usuario también siento que hay muchas

Fallas en esa industria, eh, o más de de paisajismo, eh, jardinería, algo de eso también me gusta mucho. Em, por último, cuando se termina un viaje uno tiene que, no sé, si quiere mucho alguien comprar un souvenir, piensa en algún recuerdo o algo. ¿Qué le regalarías a un emprendedor y qué destino en el mundo le sugerirías para que le abra la cabeza? le regalaría un buen manejo de redes sociales, que me parece fundamental, eh, y y hay muchos que arrancan y por ahí no le dan tanta

Importancia a eso y creo que hoy en día es una herramienta muy, o sea, tenés, por ejemplo, en el caso de TikTok, puedes llegar a millones de personas con un buen manejo sin poner un peso, así que creo que es algo muy importante, sobre todo para alguien que emprenda en el en el mundo B2C. Sí, no, eh, que quiera llegar al usuario final. Y un país eh y un país muy emprendedor es Israel. La verdad que tiene una historia eh de Star

Tup Nation, eh, pero quizás el que también me sorprendió, el que más me volvió la cabeza es Japón. Así que cualquiera de esos dos países te van a a servir mucho, sobre todo a nivel emprendedurismo. Para nosotros que somos una comunidad de malditos optimistas. No hay una duda sobre si vos lo sos o no lo sos, pero vos por qué te consideras un maldito optimista, por qué le dirías a nuestra comunidad que lo sos. No, por esto que te digo que cuando algo sale mal nos

Ponemos contentos, o sea, porque sabemos que si algo salió mal es porque lo vamos a poder corregir y y después va a salir bien. Eh, a veces a veces soy pesimista, a veces soy demasiado optimista y como que creo que todo va a estar buenísimo y no están así. Pero bueno, está bueno como buscar ese equilibrio. Bueno, Juli, gracias por haber pasado por malditos optimistas. Bueno, gracias a ustedes.

Entrevistas, Innovadores

Alexia Keglevich: resiliencia y reinvención en la asistencia al viajero

Malditos Optimistas recibió a Alexia Keglevich, una pionera que reinventó la asistencia al viajero en Latinoamérica. Con más de 30 años de experiencia, fue directora de Assist Card y convirtió la empresa familiar en un gigante presente en decenas de países.

Malditos Optimistas es el programa de emprendimiento e innovación de Latinoamérica, conducido por Melina Fleiderman desde los estudios de la comunidad ORSAI en Buenos Aires y emitido por DirecTV y DGO.

Empezó a trabajar a los 16 años y, por su tenacidad, ascendió hasta convertirse en CEO. Sin embargo, después de más de tres décadas, fue despedida. En lugar de quedarse en el lugar de víctima, eligió ser protagonista.

Pax Assistance: la persona en el centro

Desde la resiliencia creó Pax Assistance, un proyecto que ofrece productos centrados al 100% en la persona, con propuestas que van desde la asistencia emocional hasta beneficios para deportistas y mascotas. Madre y filántropa, Alexia transformó un golpe en un nuevo comienzo. Por eso es, sin dudas, una Maldita Optimista.

Transcripción del episodio

Transcripción automática generada con inteligencia artificial a partir del audio del episodio. Puede contener errores o imprecisiones.

Un maldito optimista es ese que encuentra oportunidades donde otros venstáculos, que transforma cada no en un y por qué no. Son los arquitectos del futuro imposible, los emprendedores e innovadores de ese mundo mejor que soñamos todos. Bienvenidos a Malditos Optimistas.

Para mí ser emprendedor es creer profundamente en algo, aferrarse a ese algo y tener la capacidad de cambiar mil veces el camino que te llega a ese propósito. El propósito es algo que vos harías sin cobrar dinero. hacete esa pregunta y te aseguro que a un buen emprendedor que está con el propósito en claro le va a ir bien. Hoy recibimos a una pionera que reinventó la asistencia al viajero, Alexia Keglevich. Acumula más de 30 años de experiencia. fue la directora de Assis Card

Convirtiendo la empresa familiar en un gigante. Comenzó a trabajar a los 16, empezó como cadete y terminó siendo la CEO, pero después de 32 años la despidieron. Sin embargo, su actitud emprendedora la llevó en el 2022 a lanzar su propio proyecto Packs Assistance. Hoy su empresa cuida desde la selección nacional argentina de fútbol hasta el plantel de Boca Juniors y ofrece productos que ponen a la persona 100% en el centro y opera con una red de más de 50,000 proveedores en 190 países. Alexia es madre y

Filántropa y cree que la asistencia debe ser humana y cercana. Su trayectoria de resiliencia y liderazgo la convierte en una auténtica optimista.

Bienvenida, Ale. En tu vio de Instagram decís que te reinventaste para cambiarlo todo. ¿Qué había que cambiar? ¿Qué había que reinventar? Había que cambiar el mundo, había que reinventarme, tenía que cambiar yo principalmente y y definitivamente eh creo que en el mundo de hoy hay muchas cosas para cambiar. Por ahí en una entrevista escuché y me causó, bueno, en tu podcast me parece que lo escuché, que vos eh querías ser tenista y te retiraste el día que perdiste eh un 60. Sí, tremendo. O sea, ahí no era

Optimista, ¿no? Ahí te saliste la cancha por completo directamente. Y no toqué una raqueta por 20 años, o sea, eh era realmente tenista, entrenaba 6 horas por día y no pude contra ese 6060 porque fue, bueno, no sé si sabéis jugar al tenis o qué, pero era casi todos fueron doble faltas, o sea, mi cabeza me jugó una mala pasada. Eh, tenía 16 años, ¿no? Y no pude e tocar una una raqueta más en mi vida. ¿Te volviste a sentir así alguna vez en

La vida? E yo creo que uno va evolucionando, ¿no? Y y uno evoluciona eh en la medida que uno es humilde lo suficiente para saber que todos los días tenemos que estar como una esponja aprendiendo algo. En esos momentos cuando uno tiene 16 años, yo creo que no lo tenés tan consciente. Creo que fue una decisión sumamente impulsiva que hizo que nazca otra lexia, ¿no? Otra lexia que, bueno, no puedo jugar más al tenis, que me ocupaba muchísimo tiempo de mi vida.

¿Qué voy a hacer? Voy a empezar a trabajar. Entonces, eh empecé a trabajar a los 16 años. Ahí te fuiste a la agencia de turismo. Ahí me fui a la agencia de turismo. Yo vivo en en de toda la vida en zona norte y me subí al tren. Me bajé en retiro. Fui caminando a Florida y y Viamonte, que era lo poco que conocía del centro, y me metí en una agencia de viajes y como yo era viajera de toda mi vida y

Tenía actitud e y hablaba idiomas, dije, «Quiero trabajar y y me tomaron.» Y esas son cosas eh superlindas para contar. Claro. O sea, la actitud por sobre la aptitud. Sí. Una frase de las mías preferidas. Siempre. Fíjate, eh, que yo no leo currículums. Para mí es mucho más importante mirarte a los ojos y tal vez preguntarte sobre tu vida, qué te apasiona, cuál es tu sueño, a decirme todo lo que hiciste antes de de estar sentada con así. Pero después en la vida real te sacaron

De una cancha de una manera feroz. Ahora en mi última, digamos etapa, sí, eh hiciste un fast forward bastante importante en el medio. La familia la compañía familiar se transformó en una corporación porque mi padre vendió esto y es importante aclararlo porque yo sentía, yo tenía la sangre eh de la compañía de Asiscart. Amé todo lo que hice y cuando mi padre vendió, que fue en el 2011, el nuevo dueño pidió que yo me quede eh trabajando de CO, como ya eras la CO

Global de la compañía, a cargo. Mi padre se retira totalmente de la industria, de la compañía, entonces quedo yo como pasando de una empresa familiar a una corporación y el choque de culturas que implica que una corporación pase de familia a hablar de temas como compliance y cosas que nadie había escuchado jamás. Eso fue todo una una etapa de crecimiento donde ahí eh la Ciscar vieja era azul y esto después lo cuento porque tiene que ver con con mi nueva vida y eh

Yo transformé ese logo en el rojo que era en su momento en su momento mi color preferido. Así que se desde ese cambio de identidad de compañía empezó un periodo muy lindo de expansión. Eh, bueno, por supuesto, de muchísimo viaje y de mucho trabajo, pero de mucha entrega también. En el 2020, y yendo a tu pregunta, e el 20 de noviembre en el 2020, eh, en un año difícil, pero que que estábamos tratando de reinventarnos y que y que bueno, yo tenía todo el

Corazón puesto y jamás me hubiese imaginado mi vida afuera de esa compañía. Jamás. Me llamaron por teléfono, yo estaba en mi casa. Y me dijeron, «A partir de este momento se te acabó todo, se me apaga la computadora.» No tenía mail, no tenía, no podía comunicarme con mi gente. Tenía en ese momento 1600 personas a cargo, 36 países, muchísimos de América Latina. Eh, y fue un momento de quiebre absoluto. ¿Qué pasó? Lo primero que atiné, como no tenía ya comunicación, no tenía mail, no

Tenía nada y yo tenía todas esas personas en WhatsApp, mandé un video así eh, muy muy desde las entrañas llorando desconsoladamente, eh, que no entendía que estaba pasando y que agradecía a todos los que me se me pone la piel de gallina, eh, que agradecía todo lo que había vivido, pero que me estaban despidiendo y que no entendía por qué me estaban despidiendo. Endo, eh, y fue un momento crítico, ¿no? Y ese video se hizo un poquito viral y ahí salió la noticia en los medios, ahí la

Levantó, bueno, la nación y algunos medios de de Perú, de Chile, de Colombia. Eh, y ahí empieza una nueva vida. ¿Cómo rearmaste tu cabeza? Bueno, obviamente lleva un tiempo, un proceso, estamos sintetizándolo porque queremos también que prevalezca ese espíritu tuyo de de ave fénix, ¿no? De de de de surgir desde las cenizas. Siempre trato de trabajar desde la gratitud y no desde la carencia, no desde lo que sí tengo y no lo que no tengo o que perdí. Y esto de que no

Puedo cambiar el pasado, pero sí podemos forjar nuestro futuro. Cuando pasó esto, que para mí fue una muerte, eh aparecieron ángeles, aparecieron ángeles que me llamaban, eh gente que obviamente trabajaba conmigo y que me sostenían de la mano, que me decían, «No te des por vencida, eh, por algo pasan estas cosas.» Yo decía, «Pero, ¿cómo va a pasar esto? O sea, esto es injusto. Esto es tenía esta impotencia que me paralizaba completamente. Eh, pero los ángeles, amigas, amigas, me agarraban, me me sostenían. Eh, obviamente mis

Hijas desde afuera, pero estaban muy pendientes y genteina que había escuchado mi historia de lo que había pasado o había visto mi video, eh, que me escribía por WhatsApp, porque mi WhatsApp es muy abierto, lo tiene todo el mundo, y me decían, «Mira, Alexia, acabo de escuchar tu historia, me encantaría hablar y tomar un café con vos.» Y fue un momento también que decía, «Wow, eh, qué impresionante.» Claro. Y ahí estabas cosechando todo lo que había sembrado también. Sí, me costaba verlo, ¿no? Me costaba

Verlo. Ahora lo veo. También todas las otras compañías, los competidores, me llamaban para decirme, «Quiero que vengas ya a liderar las otras compañías.» Y yo decía, «Mira, si hay algo que tengo claro es que nunca más voy a trabajar para alguien. O sea, mi próximo camino es definitivamente con algo, con mis valores, con mi impronta, con mi cultura, con mi mi gente. Eh, y en ese camino emprendedor este que estaba surgiendo, ¿qué tomaste del mundo corporativo? Mira, eh, te puedo decir que creo que

Tal vez el orden alguna alguna pero reinventé todo. Exactamente. Quería hacer todo lo contrario. Sabía que no iba a querer nunca más una empresa tan pesada como de 16 personas. Porque a mí me gusta conocer a todo el mundo. Quiero saber quién está eh en esta familia que se arma. quería una empresa sumamente ágil, eh una empresa sumamente innovadora, eh una empresa que tenga valores innegociables y que se vea que haya caras. E quería paz, por eso se llama PAX, ¿no? Por eso es el violeta en

Ese momento de transformación también y de del Ave Fénix. Eh, así hice el curso de la llama violeta, que es este curso que te envuelve una llama, el violeta, de la transmutación, de la transformación y y que te daba este este sentimiento de paz. Entonces, un día eh dije, «Basta de ser víctima, vamos a ser protagonistas.» Y en ese momento empieza un momento de creación ilimitada donde ya todo lo demás ya no importa. Es maravilloso este proceso donde se hace un click. Se hace un clic gracias a que

Te sostuvieron, gracias a que a a llamados, gracias a a no sé, inclusive a los cursos, a las ganas, ¿no? Yo digo, el tiempo no es el que cura el dolor, sino tu voluntad.

Los tres tips que yo tengo para los emprendedores es primero encontrar el propósito, que es eh lo que haríamos sin cobrar un peso. Segundo, trabajar mucho la intuición y la pasión. Y el tercero, el más importante, si encontraste ese propósito, saber que el propósito es innegociable y que puede haber millones de maneras para llegar y alcanzar ese propósito y nunca rendirse.

Y y para emprender eh digamos, ¿dónde está ese empuje de lo femenino? ¿Dónde está eh esa alexia? Yo yo vi también una carta muy linda que te escribió que escribió tu papá a los medios, ¿no? Este, hablando esto de nunca van a haber visto una mujer que que se lleve tanto el mundo por delante como vos. Me emociono. Eh, la verdad que me decís de dónde saqué esa fuerza. Siempre fui una persona que no se dio por vencida. Hay mucha historia en mi infancia, muy muy tal vez

Que en algún momento lo voy a poder contar, ¿no? Cosas que pasaron. Eh, yo cuidé a mi mamá desde muy chiquita, o sea, yo sentí mucho esto del deber ser hacia el otro, lo mamé y también vengo de padre eh eh que perdió todo en la guerra y mi madre también italiana que se acordaba permanentemente de el sonido de las bombas eh aún cuando ella había tenido 3 cu años y vivió. Esto para mí fue algo que creo que me marcó mucho,

¿no? El el hecho de no rendirse y ver que mi familia se había reinventado como podía. No creo que lo tengo en el ADN, creo que no entra en mi cabeza rendirme, soy taurina también. Eh, y creo también que eh es muy importante eh transmitir a las mujeres especialmente, especialmente de América Latina que que son mujeres que yo conozco muy bien e donde la cultura de Latinoamérica es bastante complicada hacia las mujeres y se tienen que atrever y hay que darles un empujoncito.

Eh, ¿te imaginas siempre eh quedándote en packs? ¿Te imaginas emprendiendo otra cosa? Mira, creo que el propósito de Pax es tan grande y tan lindo que no puedo imaginarme eh retirarme de Pax, ¿no? Pax no solo es asistencia al viajero, Pax ahora ya creció ese cuidado del deportista. Eh, Pax es una forma de ser, como digo yo, eh Pax eh atrae porque muestra la diferencia en una corporación, en una empresa o en una familia, porque nosotros decimos que somos una familia y al mismo tiempo todo

Este amor que tenemos y que lo tengo con todo el equipo, que el equipo eh, por supuesto, Pax no sería Pax sin este equipo que acompaña, que cree fervientemente en lo que estamos haciendo y lo que estamos haciendo es no solo ayudar a viajeros, esta es la parte comoditizada, ¿no? Estamos mostrando al mundo que empresas con valores humanos, empresas con valores innegociables, que que son transparentes, que hablan de frente, que tienen que tienen su propia personalidad, son las empresas que tienen que

Prevalecer en el futuro. Los deportistas de elite eligieron pax. ¿Cómo es esa sincretismo? ¿Por qué? Porque no son viajeros, son deportistas a donde su cuerpo es su herramienta. Esto es esto lo que te digo, ¿no? ¿Qué es Pax? Es poner realmente al ser humano en el centro. Entonces, eh si y atraemos, se nota la energía. O sea, me pasan y nos pasan todos los días. Eh, me encantaría que X sea packs y de golpe viene un WhatsApp y dice, «Me interesa ser pax.»

No, esa misma persona que estamos hablando. Eh, y esas cosas suceden porque porque no dejamos pasar la mala onda, somos malditos optimistas. Qué bien. Eh, no predicamos con el ejemplo también, o sea, cuando vos me hablás del podpax, ¿no? O sea, en un momento yo dije, hay que dar a conocer buenas historias, historias que inspiren a un mundo mejor. Entonces empecé a entrevistar personas totalmente desconocidas que tienen una historia de vida que se te pone la piel de gallina y hay que darles y mostrar al mundo que el

Camino es por ahí. El camino es por ahí, no desde desde el hate de las redes sociales, no desde desde lo que está pasando hoy en el mundo, que es muy heavy, pero hay un montón de lindas historias atrás. Hay otra otra eh digamos vertical que hablamos de la guerra a la PAX y contamos historias, ¿no?, que empiezan, digamos, desde el desde lo oscuro y termina en la en la luz. Ahora estaba estaba pensando porque eh vos me contaste un poco todo tu

Recorrido y vos estuviste completamente encima de packs para darle forma. La X con tu nombre, el eh los caminos cruzados, el color violeta, el logo, eh poder también ir más allá de cuidar a un viajero, sino de de todo un concepto. Eh eso digamos, ahora vos pudiste armar un equipo, confiar en en personas que que con las que puedas delegar. definitivamente si yo hoy desaparezco, la huella packs está en cada uno de los que trabajan y y son mi equipo, o sea,

Está como tatuada. Tengo tengo muchísimas mujeres, tengo gente joven, tengo gente de mi edad o un poquito menos. Eh, pero todos podrían y saben perfectamente lo que estamos buscando en PAX, que va mucho más allá esto de dar una buena asistencia al viajero, ¿no? Eh, a mí me pare esto que vos decís, ¿no? Que tampoco lo conté para iniciar Pax, una emprendedora e al principio el WhatsApp lo atendía yo, ¿no? Yo vendía por WhatsApp, no teníamos la web. y atendía y vendía y daba asistencia por

WhatsApp. Y para mí esos son fueron los meses más valiosos de Pax, porque fue ahí donde yo directamente fui totalmente empática. Y empática no es ponerse en los zapatos del otro, es sacarse los zapatos y ponerse los zapatos del otro. Y lograr eso, eh, fue cuando nació Pax, empresa de corazón grande, sin letra chica. Cuando yo viví y estaba ayudando a la persona que estaba pidiendo ayuda del otro lado. Sí. Y en realidad me daba cuenta que no era importante que el

Médico que le estaba enviando o eh sino estar acompañando, escuchando, conteniendo, sosteniendo. Además fueron este una de las primeras agencias que pusieron el foco en la salud mental también, porque al estar escuchando eh al al viajero postpandémico, me di cuenta algo que no pasaba antes de la pandemia. La gente joven, eh, especialmente la gente joven cuando estaba viajando, que también fue un boom, ¿no? Cuando se abrieron la fronteras, todo el mundo quería viajar, no llamaban porque se sentían mal, llamaban porque tenían ataques de

Pánico, que también es sentirse mal, solo que no estamos todamente, no físicamente, sino que se sentía mal emocionalmente. Y ahí me di cuenta qué tan importante que tanto la salud física como la emocional también tenían que ser cuidadas y fuimos los primeros que lanzamos el cuidado de la salud emocional también. Sí. Este, ¿y por qué con los deportistas eh tanto tan tanto acercamiento? Tiene que ver con los valores del deporte, tiene que ver que el deporte une, que el deporte pone a la persona en

El centro siempre. Eh, tiene que ver con que es un idioma universal. Totalmente. Tiene que ver que obviamente yo soy deportista también, me encanta el deporte, amo el deporte y creo que los valores del deporte e son maravillosos para para darse a conocer. Lo elegí. Queremos saber qué está haciendo el ecosistema del emprendimiento y la innovación en Latinoamérica. Por eso, nuestro mejor referente para mantenernos bien informado, Patricio Valle. Hola, Meli. Hola, malditos optimistas. Hoy quiero hablarles de un concepto que parece simple, pero que es la clave de

Muchas transformaciones urbanas, la colaboración público-privada. Por supuesto, esto no es simplemente cuando un gobierno contrata a un privado para que realice un trabajo para el Estado, sino es cuando gobiernos, empresas y startups trabajan juntos no como rivales, sino como aliados. Y el estado aporta legitimidad y escala. las empresas de inversión y capacidad técnica y las startup creatividad y velocidad para innovar. Y esto es lo importante y lo realmente transformador, porque los desafíos de nuestras ciudades son demasiado grandes para enfrentarlos solos. La soledad es pobreza, movilidad,

Salud, seguridad, vivienda, es decir, todos requieren colaboración. Cuando cada actor empuja y trabaja por separado, se avanza poco y mal. Pero cuando se unen aparecen las soluciones de verdad y te impactan y mejoran la calidad de vida de las personas. Hoy existen ejemplos claros en el mundo. Por ejemplo, en Curitiba, Brasil, el sistema de uses rápidos, que es un modelo mundial, fue posible porque el municipio y operadores privados diseñaron y decidieron trabajar juntos en la solución. En Barcelona en España, la recolección de basura se implementó

Con sensores desarrollados por startup en colaboración con la ciudad. Y en Argentina, municipios como Córdoba han desarrollado los ecosistemas GOTE, es decir, donde startup que utilizan datos, tecnología e innovación están afrontando retos y desafíos que son públicos y es el ecosistema más reconocido de Latinoamérica. Amigos, la colaboración públicoprivada no es teoría, es una fórmula que nos permite tener ciudades más modernas con servicios más rápido y más transparentes, en simple, más cercanos a la gente. Y cuando esto funciona, los grandes ganadores somos

Todos los ciudadanos. Gracias malditos optimistas por escucharme y nos vemos en la próxima.

Recién mencionaste dos cosas que no quiero que se me pasen. Una, esto de los innegociables. ¿Cuáles crees que son los innegociables de cualquier emprendedor? Los tuyos ahora me los contás, pero ¿qué cosas un emprendedor no tiene que negociar? Yo creo que es está muy trillada la palabra emprendedor en el sentido de que hace un par de años ser emprendedor era era eh hacer un tener una linda idea, ponerla en un PowerPoint y salir a buscar capital. Para mí ser emprendedor es creer

Profundamente en algo, aferrarse a ese algo y tener la capacidad de cambiar mil veces el camino que te llega a ese propósito. Eso para mí es ser un emprendedor ahora y debería ser innegociable. Y eso del propósito, que también lo mencionaste y te lo quería consultar, ¿cómo se define? ¿Cómo sé yo que quiero que tengo una idea, cuál es el propósito asociado a esa idea? En general, la pasión es en nuestro motor y es hacia adentro. Es lo que nos mueve. En

General, el propósito es hacia el afuera. Entonces, yo puedo tener ser super pasional. El propósito es algo que vos harías sin cobrar dinero. Hacete esa pregunta. Eso es el propósito. Trasciende y te aseguro que a un buen emprendedor que está con el propósito en claro le va a ir bien. O sea, no perseguir necesariamente ganar plata, sino que esa idea lo haga feliz. Yo digo justamente que si vos vas a emprender para ganar dinero, no seas emprendedor. Y hay que aceptar también que no todo el mundo puede ser

Emprendedor porque es un un camino bastante solitario. Eh, es de muchas caídas. y al mismo tiempo de mucho aprendizaje. Y uno tiene que estar con el corazón abierto y con la humildad necesaria para aprender y evolucionar. Si uno no es humilde y se las cree, porque uno puede venir del mundo corporativo y decir, «Bueno, yo ahora me llevo el mundo por delante y voy.» Y no es así. Es un mundo totalmente diferente. Y te pasó a vos. No, no, no, porque creo que salí tan

Golpeada, ¿no?, que eh no, o sea, una de las cosas que perdí eh cuando en la herida invisible fue perder la confianza cuando me despidieron. Fue una herida invisible. O sea, la visible, el despido es perder un trabajo, pero la herida invisible era perdí totalmente mi confianza en mí. Entonces estaba hecha un trapo de piso y al mismo tiempo eh esta emoción de de hacer algo diferente que que me llenó de adrenalina. El emprendedor vive con adrenalina. El emprendedor no quiere irse a dormir porque quiere estar

Creandom. Estas son las cosas que me parece que se tienen que identificar eh para que los emprendedores sepan qué son los innegociables. Hay muchas mujeres del otro lado que se van a inspirar con tu historia. Ojalá. ¿Qué qué qué les podés decir? ¿Cómo las podés asistir para que se vuelvan más proactivas, más creativas, para que emprendan, para que salgan adelante, para que no tengan miedo? Yo yo puedo ayudar en en el ejemplo, en en darle algunos tips. Yo decirles cosas que eh la universidad nunca te va a dar.

Te lo va a dar la calle, te lo va a dar la persistencia, te lo va a dar tu fortaleza interna, encontrar adentro, desde tu corazón, desde tus entrañas realmente lo que querés, que es tu propósito, y desde ahí trabajar. Ahí sale toda la fuerza, sale la leona eh de adentro. O sea, definitivamente ustedes son malditos optimistas, ¿no? En en un mundo. Yo soy una optimista. Se lo dije apenas me invitaron, estaba con con el nombre. Eh, trabajar siempre desde la gratitud, desde la abundancia.

Eso también es un tip importantísimo para mujeres y hombres, ¿no? O sea, no no desde lo que perdí, lo que no tengo, siempre en todo punto de vista, en el trabajo, en la vida, desde lo que sí tengo. Alexia, fue un placer tenerte. Eh, esperamos realmente que del otro lado haya más malditas optimistas que por ahí también la sacaron de la cancha, que por ahí también perdieron un partido, pero que sepan que el camino o que en todo caso hay más partidos por jugar. Hay un

Montón de malditas optimistas que que se creen. Todos vivimos momentos que creemos que no podemos salir adelante y hay un montón de momentos que son mucho peores de que perder un trabajo, ¿no? Yo invito a todos que que sepan que siempre depende de uno salir adelante y transformar de ese dolor en acción y en amor. Gracias.

He.